Коммерческая деятельность в сфере услуг - Курсовая работа

Сегодня в коммерческой деятельности занято большее количество человек и организаций, чем в производстве. Кроме того, на любом производственном предприятии существует коммерческая служба, от успешной деятельности которой зависит развитие конкурентоспособности всей организации. Такая ситуация сложилась благодаря переходу России к рыночным отношениям, начало чему послужили действия правительства конца 80-х - начала 90-х. И одним из следствий стало появление жестокой конкуренции между организациями. Актуальность данной темы заключается в необходимости организации коммерческой деятельности для любой фирмы, а рассмотрение организации стимулирования закупочной и сбытовой деятельности в условиях финансового кризиса является неотъемлемой частью любого предприятия.Однако термин «торговля» имеет двоякое значение: в одном случае он означает самостоятельную отрасль народного хозяйства (торговлю), в другом - торговые процессы, направленные на осуществление актов купли-продажи товаров. Коммерческая деятельность связана со вторым понятием торговли - торговыми процессами по осуществлению актов купли-продажи с целью получения прибыли. Однако такое широкое толкование коммерческой деятельности не согласуется с ранее изложенным подходом к коммерции как торговым процессам по осуществлению актов купли-продажи товаров. Предпринимательство - это организация экономической, производственной и иной деятельности, приносящей предпринимателю доход. Для осуществления акта купли-продажи торговому предпринимателю необходимо совершить оперативно организационные и хозяйственные операции, в том числе изучение спроса населения и рынка сбыта товаров, нахождение поставщиков и покупателей товаров, налаживание с ними рациональных хозяйственных связей, транспортировку товаров, рекламно-информационную работу по сбыту товаров, организацию торгового обслуживания и т.д.К основным особенностям сферы услуг можно отнести: высокая степень неопределенности услуг ставит покупателя в невыгодное положение, т.е. часто предоставление услуг требует особых, специальных знаний и мастерства, которые покупателю трудно оценить; невозможность сравнения двух конкурирующих предложений изза совместного процесса производства и потребления услуги. Это свойство услуг создает трудности в предпринимательской деятельности, т.к. обуславливает повышенные требования к точности анализа и прогноза спроса на услуги; специфика организации производства услуг. Наука дифференцирует услуги, оказываемые на коммерческой основе, На 10 групп, включающих: услуги по предоставлению жилья; услуги, не связанные с физическими товарами услуги, не связанные с физическими товарами [15]. Охарактеризовав и классифицировав услуги, нельзя не упомянуть о том, что приобретение любой услуги начинается с наличия соответствующей потребности у покупателя.Продвижение товаров и услуг следует рассматривать как сложную систему, состоящую из нескольких взаимосвязанных подсистем маркетинговых инструментов, мероприятий и экономических категорий, используемых в целях сокращения времени движения товара от производителя к потребителю. Рекламная стратегия должна быть направлена на активизацию латентной или пассивной потребности, на стимулирование покупателя поддерживать убеждение в том, что товар или услуга являются лучшим способом искомого удовлетворения потребностей. Анализ деятельности предприятий по продвижению товаров и услуг на рынке позволил выделить ее основные инструменты: - реклама, т.е. применение предприятием специальных средств распространения информации с целью доведения нужных сведений о товаре или услуге до потенциального потребителя. Система таможенного декларирования товаров в электронной форме с использованием сетей Интернет и система удаленного выпуска товаров позволяет осуществлять электронный документооборот с таможенными органами в максимальном объеме. Импорт товаров компании «Петромакс» на начало 2013 года составлял 802155,8 рублей, а в 2015 году вырос до 1037591,2 рублей, таким образом импорт увеличился на 235435,4 рублей, что составляет 29,3%.Исходя из Устава ООО «Таможенный портал» - данная организация является коммерческой, т.е. организацией, деятельность которой направлена на получение прибыли. Для достижения этой задачи организации необходимо прогрессировать и адаптироваться к постоянно-изменяющимся условиями внешней среды организации. Чем больше люди, работающие в организации, действуют во благо этой организации, тем более светлые перспективы открываются перед ней. А это значит, что организация представляется нам теперь, скорее, как система взаимодействующих команд, чем как жесткая, иерархическая вертикаль. Вместе с тем, усложняется структура, увеличивается число уровней управления, растет число управленцев, быстро идет процесс обюрокрачивания организации.Экономический эффект проекта представляет из себя сумму средств, которую удалось сэкономить или дополнительно получить в результате разработанных проектных решений в расчете на год, достигаемых в результате изменения каждого фактора. Рассчит

Содержание коммерческий деятельность услуга предприятие

Введение

1. Теоретические основы коммерческой деятельности

1.1 Сущность и содержание коммерческой деятельности

1.2 Особенности коммерческой деятельности в сфере услуг

1.3 Основные направления совершенствования коммерческой деятельности в сфере услуг

2. Анализ коммерческой деятельности на предприятии ООО «Таможенный портал»

2.1 Общая характеристика предприятия ООО «Таможенный портал»

2.2 Анализ основных проблем предприятия ООО «Таможенный портал»

2.3 Мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности

3. Эффективность предложенных мероприятий

Заключение

Список использованных источников

Сегодня в коммерческой деятельности занято большее количество человек и организаций, чем в производстве. Кроме того, на любом производственном предприятии существует коммерческая служба, от успешной деятельности которой зависит развитие конкурентоспособности всей организации.

Такая ситуация сложилась благодаря переходу России к рыночным отношениям, начало чему послужили действия правительства конца 80-х - начала 90-х. Современный рынок создает свои правила и аспекты игры для спроса и предложения. И одним из следствий стало появление жестокой конкуренции между организациями. Рыночные законы подобны закону Чарльза Дарвина: «Выживает сильнейший». Те организации, которые не могут быть конкурентоспособными выходят из игры. [21, с. 8]

Все вышеописанное представляет собой ответ на вопрос о выборе темы курсовой работы «Организация коммерческой деятельности в сфере услуг.»

Актуальность данной темы заключается в необходимости организации коммерческой деятельности для любой фирмы, а рассмотрение организации стимулирования закупочной и сбытовой деятельности в условиях финансового кризиса является неотъемлемой частью любого предприятия.

Объектом исследования данной работы коммерческая деятельность предприятия ООО «Таможенный портал».

Предметом исследования - совершенствование организации коммерческой деятельности на примере предприятия ООО «Таможенный портал».

Целью исследования является совершенствование организации коммерческой деятельности на примере предприятия ООО «Таможенный портал».

Для этого необходимо решить следующие задачи: определить сущность и содержание коммерческой деятельности;

рассмотреть особенности коммерческой деятельности в сфере услуг;

определить основные направления совершенствования коммерческой деятельности в сфере услуг;

представить общую характеристику предприятия;

провести анализ основных проблем предприятия;

разработать мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности;

определить эффективность предложенных мероприятий.

Информационной базой для данного исследования послужили работы отечественных и зарубежных специалистов в области организации коммерческой деятельности, маркетинга, таких как Л.В. Осиповой, Ф.Г. Панкратов, Котлер Ф, и др.