Ключевые техники создания работающих рассылок - Реферат

ПРЕДМЕТ: МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ ТЕМА РЕФЕРАТА: КЛЮЧЕВЫЕ ТЕХНИКИ СОЗДАНИЯ РАБОТАЮЩИХ РАССЫЛОК В последние годы реклама в Интернете получила такое распространение, что она стала мешать нормальному восприятию информации на сайтах, способствовать нивелированию основных целей ресурсов, на которых она размещается. Одним из решений стало использование рекламы формата Richmedia, которая располагается поверх основного текста и зачастую вызывает вполне обоснованное недовольство пользователей. Более кардинальное решение было найдено в создании рассылок, которые не только позволили в десятки раз увеличить полезные рекламные площади, но и выполняют роль корпоративного коммуникатора со множеством реальных и потенциальных клиентов. Представим себе, что каждое письмо - это дополнительная страница сайта или рекламная площадка. Если есть 100 подписчиков, то можно считать, что ресурсы сайта увеличились на 100 дополнительных страничек, причем количество показов зависит не только от количества подписчиков, но и от количества выпусков. Почтовая рассылка - это сайт, растянутый во времени и пространстве. Итак, давайте рассмотрим, для каких целей можно использовать e-mail-маркетинг: - для повышения известности бренда и компании; - для расширения клиентской базы; - для массового информирования пользователей Интернета; - для усиления коммуникационного взаимодействия между компанией и клиентами; - для повышения прибыльности бизнеса; - для прироста прямых продаж; - для повышения лояльности к бренду. E-MAIL-МАРКЕТИНГ В ЦИФРАХ И ФАКТАХ Чтобы лучше понять, что представляет собой сфера, к которой апеллирует e-mail-маркетинг, приведем некоторые данные: - в 2005 г. на e-mail-маркетинг потратили $885 млн, в 2010 г., по прогнозам Jupiter, сумма должна была составлять $1,1 млрд, ежегодный рост составляет около 5%; - 80% компаний в США используют e-mail рассылку в комплексе маркетинга; - в мире ежедневно отправляется около 247 млрд писем, из них 25 млрд не относятся к спаму; - географически наибольшее количество e-mail-пользователей приходилось на Азию (47%), Европу (23%) и США (14%); - 32,6% писем открываются пользователями в течение первых двух часов после их отправки, спустя сутки открывают 75% писем; - 21% получателей писем нажимают на кнопку Спам, даже если они знают, что письмо не является таковым; 43% получателей нажимают на кнопку Спам в зависимости от имени отправителя письма или его e-mail-адреса; - как правило, чем меньше список рассылки, тем выше показатель открытия писем и переходов по ссылкам (CTR); - по статистике, самый лучший день для отправки рассылки с точки зрения максимальной отдачи - воскресенье; - короткие темы сообщений (до 32 символов) являются наиболее удачными; - 35% получателей принимают решение открывать или не открывать письмо в зависимости от его темы; - 69% получателей при нажатии на кнопку Спам обращают внимание на тему письма; - персонализированная рассылка до 80% более эффективна, нежели обычная; - 35% людей высокоинтеллектуального труда проверяет свою почту с помощью мобильных устройств; - 44% людей, подписанных на рассылку, сделали минимум одну покупку благодаря рекламе по e-mail; - если IP-адрес отправителя рассылки присутствует хотя бы в одном из 12 главных спам-листов, то показатель доставки писем падает на 25%; - CTR в текстовых письмах выше, чем в HTMLписьмах (3,24% и 2,73% соответственно); - чем больше количество ссылок в письме, тем больше количество нажатий на ссылку, например, при количестве ссылок до пяти оно составляет 1,72%, при количестве ссылок более 20 - уже 3,51% [1]. Эксперты группы компаний Radicati в отчете Email Statistics Report [2] приводят любопытные прогнозные показатели по развитию e-mailмаркетинга до 2014 г.: - количество электронных почтовых ящиков во всем мире увеличится с 2,9 млрд в 2010 г. до 3,8 млрд в 2014 г.; - если в 2010 г. доля персональных почтовых ящиков составляет 75%, а корпоративных - 25%, то к 2014 г. последние покажут рост на один процентный пункт и увеличатся до 26% от общего числа; - рост показателя среднего количества e-mail-адресов увеличится на одного пользователя до 2,1 (в 2010 г. он был равен 1,6); 17% людей открывают новый почтовый ящик каждые шесть месяцев, 30% меняют почтовый ящик ежегодно, а наибольшее количество почтовых ящиков сконцентрировано на бесплатных почтовых сервисах; - в первом полугодии 2010 г. получатели открывали около 11,2% писем, относительно предыдущего года произошло падение данного показателя более чем на 10 процентных пунктов; - средний показатель CTR-ссылок в письмах в 2010 г. составил 0,17-2,73% - почти в два раза хуже, чем в 2009 г.; - количество пользователей интернет-мессенджеров (ICQ, Skype, MSN и т.д.) вырастет с 2,4 млрд в 2010 г. до 3,5 млрд в 2014 г., такими же высокими темпами идет рост пользователей социальных сетей: на текущий момент насчитывается более 2,2 млрд, к 2014 г. прогнозируется более 3,7 млрд пользователей (80% посетителей получают сегодня спам внутри сети).