Модель компетенций: структура, стандарты качества, этапы создания и применение. Возникновение профессии риелтор, специфика его работы и должностные обязанности. Подходы к выявления ключевых компетенций. Ключевые цели и задачи деятельности риэлтора.
Глава 1. Теоретические положения 1.1 Понятие компетенции 1.1.1 Подход, основанный на компетенциях 1.1.2. Модель компетенций: структура, стандарты качества, этапы создания, профиль компетенций, применение 1.1.4. Подходы к выявления ключевых компетенций 1.1.6. Специфика работы риелтора 1.2.3. Должностные обязанности риэлтора 1.2.4. Критерии качества работы. Цель исследования 2.2. Описание целей и задач деятельности 3.2. Анализ личностных конструктов 3.3. Выявление предпочтений по результатам социометрической задачной анкеты 3.4. Выделение ключевых компетенций 3.6 Выводы по результатам исследования Заключение Список использованной литературы Введение Традиционно к критериям, по которым судят о качестве услуг риэлтора, относят его знание рынка недвижимости и умение быстро сориентироваться в рыночной стоимости объекта, объём юридических знаний и способность обеспечить чистоту сделки, опыт работы и объём собственной клиентской базы данных. Гипотеза нашего исследования состоит в том, что успешная работа риелтора зависит от наличия у него ключевых компетенций Целью нашего исследования является: выявление ключевых компетенций риэлтора В ходе исследования мы ставили перед собой следующие задачи: · Из анализа литературных источников выделить специфику исследуемой должностной позиции · Выделить ключевые цели и задачи деятельности риэлтора · Выделить личностные конструкты успешных и неуспешных риэлторов · Соотнести личностные конструкты с выделенными задачами и получить список компетенций риэлторов · Определить из полученного списка компетенций ключевые компетенции Глава 1. Теоретические положения 1.1 Понятие компетенции 1.1.1 Подход, основанный на компетенциях На протяжении последних 10 лет подход, основанный на компетенциях, доминирует в практике управления человеческими ресурсами. Подход, основанный на компетенциях, сформировался в 1973 году после публикации статьи профессора Гарвардского Университета Дэвида МакКлелланда (David McClelland) «Testing for competence rather than for intelligence», в которой автор рассматривает исследования, доказывающие, что традиционные тесты способностей и тесты на знание предмета, а также школьные дипломы не прогнозируют эффективное выполнение работы, а также несут в себе предубеждения против меньшинств, женщин и т. д. Наиболее важные черты этих методов: 1) сравнение выборок успешных и менее успешных (средних) исполнителей; и 2) определение мыслей и поведения, связанных с успешным результатом. В 1980 году Ричард Бояцис (Richard E. Boyatzis) написал книгу «The Competent Manager», в которой он обобщил все находки и данные, полученные к тому времени, в результате исследований должностей, связанных с управлением. Была создана всемирная база данных моделей компетенций и общий словарь компетенций. Были выделены компетенции, общие для различных моделей компетенций, а также получены шкалы компетенций (поведенческие индикаторы от нижнего уровня компетенции до высшего). 1.1.2 Определение компетенции Компетенция - базовое качество индивидуума, имеющее причинное отношение к эффективному и/или наилучшему на основе критериев исполнению в работе или в других ситуациях. Физические характеристики и соответствующие реакции на ситуации или информацию. Люди, ценящие работу, заключающуюся «в руководстве», но не склонные влиять на других на уровне мотивации, часто добиваются руководящих постов, но терпят на них неудачу. 4. Знание. Характеристика (или дипломы), которая не сказывается на исполнении, не является компетенцией и не должна использоваться для оценки людей. Этот список представлен в Таблице 1.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
