Підвищення ефективності функціонування соціальних послуг в Україні в умовах викликів сучасності. Побудова класифікації методологічних підходів до оцінювання соціальних послуг на основі розроблених принципів класифікації та класифікаційних ознак.
Представлена класифікація підходів до оцінювання соціальних послуг базується на тому, що надання соціальних послуг - певний складний механізм, який характеризується великою кількістю параметрів та взаємозвязків і багаторівневою ієрархічною конструкцією. У процесі дослідження й оцінювання роботи системи надання соціальних послуг важливо враховувати якісні, субєктивні судження щодо якості, ефективності надання або задоволеності соціальними послугами, які характеризуються високим ступенем невизначеності.
Вывод
Представлена класифікація підходів до оцінювання соціальних послуг базується на тому, що надання соціальних послуг - певний складний механізм, який характеризується великою кількістю параметрів та взаємозвязків і багаторівневою ієрархічною конструкцією. Елементи цієї конструкції взаємодіють між собою та з зовнішнім середовищем, тому розробка і систематизація підходів до оцінювання соціальних послуг має враховувати особливості функціонування і взаємодії елементів. Отримання відповідних характеристик допоможе визначити параметри всієї системи.
У процесі дослідження й оцінювання роботи системи надання соціальних послуг важливо враховувати якісні, субєктивні судження щодо якості, ефективності надання або задоволеності соціальними послугами, які характеризуються високим ступенем невизначеності. Усвідомлення складності такого завдання зумовлює необхідність використання системного підходу до класифікації методик оцінювання системи соціальних послуг.
Водночас формування методичних підходів до оцінювання соціальних послуг тісно повязане з обєктивною інформаційною базою, якою повинні оперувати органи статистики. На сьогодні частково таку інформаційну базу має Державна служба статистики України, однак для того, щоб база набула вичерпного характеру і стала надійним підґрунтям для оцінювання соціальних послуг необхідно активізувати збирання інформації щодо різних аспектів надання соціальних послуг на первинному рівні, налагодити обмін інформацією з недержавними надавачами соціальних послуг на постійній основі. Практична реалізація цих рекомендацій у сучасних умовах є реальною і потребує мінімальної кількості ресурсів.
Список литературы
1. Деякі аспекти оцінки ефективності надання соціальних послуг різним категоріям клієнтів центрів соціальних служб для сімї, дітей та молоді / за ред. Н.М. Комарової; Державна соціальна служба для дітей, сімї та молоді. К.: [Б. в.], 2005. 124 с.
2. Зубова Н.Ю. Качество социального обслуживания / Н.Ю. Зубова // Социальная работа и сестринское дело в системе здравоохранения и социальной защиты населения: проблемы профессиональной деятельности и перспективы подготовки кадров: материалы Межрегион. науч.-практ. конф., 22-23 апреля 2008 г. / Уральская государственная медицинская академия; под ред. К.В. Кузьмина. Екатеринбург, 2008. 459 с.
3. Крупа С. Якість в соціальних послугах: тренінг для соціальних працівників в Україні [Електронний ресурс] / Крупа С. та кол.; пер. М. Фоллріхова. Грант «Open Society Foundation». Режим доступу: http://www.inteldisability-coalition.kiev.ua/treningi.htm. Назва з титул. екрана.
4. НОВІКОВВ.М. Політика розвитку соціальної інфраструктури: підсумки та проблеми / В.М. Новіков // Демографія та соціальна економіка. 2005. № 1. С. 125-133.
5. Оценка эффективности деятельности учреждений социальной поддержки населения / под ред. П.В. Романова, Е.Р. Ярской-Смирновой. М.: Московский общественный научный фонд; Центр социальной политики и гендерных исследований, 2007. 234 с. (Серия «Научные доклады: независимый экономический анализ»).
6. Проект концепції (моделі) моніторингу та оцінювання сектору соціальних послуг / за ред. О.В. Макарової. Умань: СПД Сочинський, 2008. 148 с.
7. Соціальні послуги: як побудувати українську модель на європейських підходах [Електронний ресурс] / Проект «Посилення регіональних соціальних служб в Україні». Режим доступу: http://eu.prostir.ua/data?t=1&q=2174.
8. Якість інформаційного забезпечення соціальної політики: [моногр.] / [Макарова О.В., Саріогло В.Г., Терещенко Г.І. та ін.]; за ред. Е.М. Лібанової. К.: ДУХ І ЛІТЕРА, 2010. 248 с.
