Характеристика внутренней и внешней среды фирмы (на примере ООО "Johnson’s baby") - Курсовая работа

ФГБОУ ВПО "САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ" На тему: "Характеристика внешней и внутренней среды фирмы (на примере ООО "Johnson’s baby") Выполнила студентка группы № 13708/1Способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде - основное условие в бизнесе и других сферах жизнедеятельности. Любая организация находится и функционирует в среде. Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы, а внешняя среда - источник, питающий организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Сегодня можно констатировать факт перехода основных рынков страны от этапа "Заполнение пустых ниш", в котором выигрывал тот, кто быстрее других расставлял товар на полках, к этапу плотной конкуренции "Плечом к плечу", где для успешного развития бизнеса мало просто грамотно расставить товар, необходимо еще уметь успешно его продвигать, "толкаясь" с конкурентами. В жесткой борьбе за успешное выживание в долгосрочной перспективе уже недостаточно использовать только широко применяемые инструменты финансового анализа, первоочередной становится необходимость думать и действовать проактивно, регулярно проводя стратегический (качественный) анализ внешней и внутренней среды компании.Деятельность ОАО "Johnson"s baby" осуществляется в соответствии с нормами российского законодательства о предпринимательской деятельности, нормативными документами в области обеспечения качества продукции, защиты прав потребителей и т.п. Данные нормативные акты выполняют такие задачи, как защита фирм от нечестной конкуренции, потребителей от нечестных методов торговли и интересов общества от некорректного поведения участников рынка в целом. Органы государственной власти проводят политику поддержки и развития предпринимательства, устанавливая для предприятий, подходящих под данную категорию, налоговые льготы и упрощенную систему бухгалтерского учета. Таким образом, политические факторы в целом благоприятно сказываются на деятельности ОАО "Johnson"s baby". Численность безработных граждан снизилась на 0,5 млн. человек и составила в среднем за год 6,6% экономически активного населения, что на 0,9 процентного пункта ниже уровня 2012 года.Рассмотрим компоненты микросреды в деятельности ОАО "Johnson"s baby" более подробно. Посредники и клиентура ОАО "Johnson"s baby" представлены в таблице 1.6. Отметим, что основной клиентурой ОАО "Johnson"s baby" являются предприятия-оптовики, которые покупают продукцию ОАО "Johnson"s baby" оптом и далее распространяют на собственных точках продаж. Также отметим, что ОАО "Johnson"s baby" осуществляет сбыт продукции собственного производства через интернет-магазин. Далее перейдем к рассмотрению конкурентных позиций ОАО "Johnson"s baby" на рынке товаров для детей.Структура организации отражает сложившееся в организации выделение отдельных подразделений, связи между этими подразделениями и объединение подразделений в единое целое. В рамках проведения анализа организационной структуры необходимо представить характеристику кадрового состава ОАО "Johnson"s baby" в соответствии со штатным расписанием. Так, данные таблицы 2.2 показали, что в 2010 году штат ОАО "Johnson"s baby" составил 45 человек, по факту - 40 работников, из них 7,5% - управленческий персонал, 91,3% - работники ОАО "Johnson"s baby". В 2012 году ОАО "Johnson"s baby" работает по факту с 84,2% сотрудников от штатного расписания. Итак, проведя количественный анализ состава персонала ОАО "Johnson"s baby", мы видим, что штат сотрудников в 2010 - 2012 году по сравнению с фактической численностью снижается, а фактически составляет в 2010 году - 88,8%, в 2011 году - 91,1% и 2012 году - 84,2% от штатного расписания.Далее рассмотрим основные технико-экономические показатели работы ОАО "Johnson"s baby". В таблице 2.6 представлены основные технико-экономические показатели, характеризующие деятельность ОАО "Johnson"s baby". Характеристика основных финансовых показателей деятельности ОАО "Johnson"s baby" Показатель 2010 год 2011 год 2012 год Отклонение 2011/2010 Отклонение 2012/2011 Согласно данным таблицы, в целом за три последних года фирме удалось увеличить объемы выручки с 7927 тыс. руб. до 9586 тыс. руб., при этом максимальная выручка была получена в 2011 году.Данное мероприятие направлено на развитие коммуникационной политики ОАО "Johnson"s baby". В качестве средств совершенствования коммуникационной политики ОАО "Johnson"s baby" предлагаем использовать: рекламу, информирующую клиентов о предлагаемых товарах; рекламу, поддерживающую осведомленность о ОАО "Johnson"s baby". Буклеты можно раздавать в торговых центрах ОАО "Johnson"s baby", а та

Содержание

Введение

1. Анализ внешней среды ОАО "Johnson"s baby"

1.1 Анализ макросреды деятельности организации

1.2 Анализ микросреды деятельности организации

2. Анализ внутренней среды ОАО "Johnson"s baby"

2.1 Оценка персонала организации

2.2 Анализ показателей деятельности организации

3. Разработка возможных направлений развития бизнеса ОАО "Johnson"s baby"

3.1 Внешний способ развития бизнеса

3.2 Внутренний способ развития бизнеса

Заключение

Список литературы