Организационная структура ООО "4 сезона ". Работа туристского предприятия с поставщиками транспортных услуг. Составление программы обслуживания туристов по определенному маршруту. Требования, предъявляемые к объему, содержанию документации на турпродукт.
В соответствии с учебным планом я проходила практику с 28 июня 2013г. по 18 июля 2013г. в обществе с ограниченной ответственностью «4 сезона » Практика дает студенту возможность применить полученные в процессе обучения знания, умения и навыки. В процессе прохождения практики я выполнила следующие задачи: - научилась применять теоретические знания, полученные в процессе обучения, на практике;Турфирма «4 сезона » является обществом с ограниченной ответственностью, была создана в 2005 году, за это время компания успела зарекомендовать себя как надежный деловой партнер, имеющий обширный опыт работы, выполняющий все свои обязательства, работы и услуги на высоком уровне. Стараются максимально полно отобразить на своем сайте информацию о всех предложениях с вылетом из нашего региона - это дает возможность туристу не прыгать с одного сайта на другой - экономия времени и сил. Документация, детализирующая требования к процессу обслуживания туристов, должна содержать: - описания процессов, форм и методов обслуживания туристов; Порядок проектирования услуги предусматривает два этапа: 1) проектирование каждого тура, включаемого путешествие в соответствии с программой обслуживания туристов; Первая часть отображает основные показатели маршрута, вторая часть - программу обслуживания туристов в путешествии по маршруту.Практика дает возможность студенту применить полученные в процессе обучения знания, умения и навыки на практике. Во время прохождения практики была востребована основная часть знаний, полученных мной на занятиях. Туристическое агентство «4 сезона » характеризует себя как серьезное, предприятие с большим спектром предложений и дополнительных услуг. За продолжительный срок своего существования компания внесла большой вклад в развитие туристической отрасли нашего региона, завоевала доверие огромного количества поклонников путешествий, открыла прелести туризма своим клиентам. Основную прибыль предприятие получает от реализации индивидуальных туров, второй по объему полученной прибыли является продажа авиа и железнодорожных билетов, на которую приходится от всей суммы поступившей от реализации услуг.
Введение
В соответствии с учебным планом я проходила практику с 28 июня 2013г. по 18 июля 2013г. в обществе с ограниченной ответственностью «4 сезона »
Прохождение практики является важным элементом при подготовке специалиста. Практика дает студенту возможность применить полученные в процессе обучения знания, умения и навыки.
Совместно с руководителем практики непосредственно в обществе был составлен план прохождения практики, который я успешно выполнила.
В процессе прохождения практики я выполнила следующие задачи: - научилась применять теоретические знания, полученные в процессе обучения, на практике;
- ознакомилась с предприятием, его внутренней структурой, работой и способами управления деятельностью работников;
- ознакомилась с работой сотрудников;
- ознакомилась с ценовой и маркетинговой стратегией предприятия.
Целью моей работы является закрепление изученного теоретического материала, составление программы обслуживания туристов по определенному маршруту.
Объектом выступило предприятие «4 сезона ».
В ходе подготовки данной работы были изучены исторические, теоретические разработки, официальные документы, законодательные акты.
Вывод
Прохождение практики является важным элементом при подготовке будущего специалиста. Практика дает возможность студенту применить полученные в процессе обучения знания, умения и навыки на практике. Во время прохождения практики была востребована основная часть знаний, полученных мной на занятиях.
Туристическое агентство «4 сезона » характеризует себя как серьезное, предприятие с большим спектром предложений и дополнительных услуг.
«4 сезона » организует туры по разным направлениям.
В результате поставленных задач мною была изучена деятельность туристической фирмы «4 сезона ».
В соответствии с целью была разработана программа обслуживания туристов по определенному маршруту.
За продолжительный срок своего существования компания внесла большой вклад в развитие туристической отрасли нашего региона, завоевала доверие огромного количества поклонников путешествий, открыла прелести туризма своим клиентам.
На основе проведенного в работе анализа сделаны соответствующие выводы: Фирма довольно успешно функционирует на рынке туризма, реализует туры как по стране, так и за рубежом. Основную прибыль предприятие получает от реализации индивидуальных туров, второй по объему полученной прибыли является продажа авиа и железнодорожных билетов, на которую приходится от всей суммы поступившей от реализации услуг.
На сегодняшний день турагентство «4 сезона » реализует достаточно обширный перечень туров. «4 сезона » считает своей главной задачей не только предоставление услуг, но и установление высоких стандартов обслуживания в сфере туризма.
Немаловажное значение для работы предприятия имеет маркетинг. В настоящее время, когда практически все ниши рынков уже заняты и в каждой из них имеются свои лидеры, очень сложно пробиться в одну из них и завоевать место. От правильной ценовой политики и степени мотивации персонала зависит очень много.
Во время практики в ООО «4 сезона » я узнала, как эффективно управлять персоналом, как заинтересовать клиента, научилась разрабатывать индивидуальные туры для любителей путешествовать. Считаю, что полученные мною знания очень ценны для моего развития как специалиста.
Главные преимущества туристической фирмы «4 сезона » - стабильные темпы развития предприятия, высокая квалификация специалистов, информационное обеспечение экскурсий новейшими достижениями в исторической, природоведческой, культурологической и психологической науках.
При формировании туристского продукта «4 сезона » ориентируется, прежде всего, на запросы потребителей.
Список литературы
1. Федеральный закон РФ N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» от 24 ноября 1996 года.
