Определение сущности конфликта — социального явления, порождаемого природой общественной жизни. Ознакомление с задачами менеджера по предотвращения конфликтной ситуации. Исследование и характеристика основных принципов управленческой конфликтологии.
Из предыдущей лекции следует, что конфликту присущи своеобразные свойства, отношения и внешние формы. Каждый индивид, рождаясь, застает оформленную структуру ранее сложившихся связей и по мере своей социализации включается в нее, усваивает ставшие к тому времени доступными людям знания и ценности, определившиеся нормы поведения. В процессе взаимодействия индивидов и усложнения социальных связей на определенной ступени общественного развития во взаимных отношениях наряду с сотрудничеством стали проявляться соперничество, конкуренция, психологическая несовместимость, противоположность интересов и выбора средств достижения целей. Таким образом, конфликт должен восприниматься вполне нормальным общественным явлением, свойством социальных систем, процессом и способом взаимодействия людей. Таким образом, конфликт - это осознание на уровне отдельного человека или социальной группы противоречивости процесса взаимодействия и отношений, различий, а то и несовместимости интересов, ценностных оценок и целей, как осмысленное противостояние.В первом случае берутся во внимание последствия конфликта, во втором - направленность отношений конфликтующих субъектов социальных связей. Уже в силу самой своей природы конфликт может являться носителем и созидательных, и разрушительных тенденций, поэтому его функции характеризуются с учетом позитивных и негативных последствий. Положительными, считаются решение той проблемы, которая породила противоречие и вызвала столкновение, с учетом взаимных интересов и целей всех сторон, а также достижение понимания и доверия. По своему содержанию функции конфликта охватывают как материальную сферу (связаны с экономическими интересами, выгодой или потерями), так и духовно-нравственную сферу (способны повышать или ослаблять социальную активность, поощрять или подавлять оптимизм, воодушевление людей). Активизация социальных связей Придание взаимодействию сотрудников большей динамичности и мобильности; усиление согласованности в достижении целей, функционального и социального партнерства Несогласованность в действиях людей, занятых совместным делом; ослабление взаимной заинтересованности в общем успехе; возведение препятствий на пути к сотрудничествуАнализ и оценка конфликтов предполагают их группировку, систематизацию, деление по существенным признакам, типам и видам. Юристы различают сферы их проявления, в том числе, семейно-бытовые, культурные и социально-трудовые, а также широкое разнообразие хозяйственных, финансовых, и имущественных конфликтов, возникающих в условиях рыночной экономики. менеджер управленческий конфликт Для управленческой конфликтологии необходимо представлять как основные элементы конфликтов, так и многообразие способов их проявления, развертывания и регулирования, источники и причины происхождения конфликтных ситуаций, интересы и мотивы противостоящих сторон, движущие силы противоборства, функции конфликтов, их роль в жизнедеятельности отдельного человека, социальной группы (коллектива) и общества в целом.
План
Характеристика конфликтов
План
1. Определение конфликта
2. Функции конфликта
3. Классификация конфликтов
1. Определение конфликта
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
