Деловое общение как сложный многоплановый процесс развития коммуникационного взаимодействия между людьми в служебной сфере. Этика – система универсальных и специфических нравственных требований поведения, реализуемых в процессе общественной жизни.
В целом принципы этики делового общения опираются на универсальные этические принципы, в основу которых положен общий нравственный принцип человеческого общения, содержащийся в категорическом императиве И. Применительно к деловому общению основной этический принцип можно сформулировать таким образом: поступай так, чтобы твое поведение могло служить образцом всеобщего законодательства. В зависимости от того, как человек понимает этические нормы, какое содержание в них вкладывает, в какой степени он их учитывает в общении, личность может как облегчить себе общение, сделать его более эффективным, помочь в решении поставленных задач и достижения целей, так и затруднить это общение или сделать его невозможным. Однако в некоторых случаях возникают противоречия между этическими нормами и бизнесом, которые могут иметь острые проявления на разных уровнях делового общения внутри организации или проявляться в отношениях между организацией и внешней средой. В свою очередь, уважение и внимание в трудовом коллективе можно заслужить только при соблюдении определенных этических правил делового общения, вытекающих прежде всего из хороших манер человека, которые высоко ценятся в деловом общении.Этику делового общения следует учитывать в различных ее проявлениях: в отношениях между предприятием и социальной средой; между предприятиями; внутри одного предприятия. Вместе с тем, они должны служить надежным инструментом координации деятельности людей, вовлеченных в деловое общение. Применительно к деловому общению основной этический принцип можно сформулировать таким образом: в деловом общении при принятии решения о том, какие ценности следует предпочесть в данной ситуации, поступать так, чтобы максима твоей воли была совместима с нравственными ценностями других сторон, участвующих в общении, и допускала координацию интересов всех сторон.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
