Характеристика деятельности туристической организации - Отчет по практике

В фирме имеется выход в сеть Интернет, который позволяет сотрудникам фирмы рассылать новые предложения на электронные адреса своих постоянных клиентов, фирмам, с которыми сотрудничает ООО «БСП». Технологические: Техническое оснащение офиса ООО «БСП», современный уровень аппаратно-программных средств, сетевой программный комплекс автоматизации туристской деятельности, а также международные автоматизированные системы бронирования Amadeus, Gabriel позволяют эффективно и в кратчайшие сроки отрабатывать все этапы предоставления туристских услуг, способствуют расширению и углублению разработки турпродукта, проведению маркетинговых исследований рынка. Для сотрудников фирмы перед открытием туристского сезона организовываются информационные (рекламные) туры, посетив которые, они могут дать туристу полную информацию о местности в которую он едет, более подробнее описать отель, номерной фонд и т.д., так как в каталогах и наглядных материалах сложно найти всю интересующую и достоверную информацию. Когда турист знает, что менеджер побывал в интересующих туриста местностях, может сравнить и проанализировать отель либо курортную зону, он более увереннее и быстрее принимает решение об отдыхе. Люди, с которыми работает организация: Относительно направления деятельности связанного с въездным туризмом и размещением клиентами ООО «БСП» являются туристы въезжающие в Республику Беларусь, сюда можно отнести предпринимателей, политиков, спортсменов, артистов, обычных граждан и другие клиенты.В документе анализируются особенности реальной работы организации в следующих направлениях маркетинговой деятельности: 1) Работа с потенциальными потребителями и учет их интересов и потребностей. Деятельности фирмы определяет потребитель, который приобретает туристский продукт по своему собственному усмотрению и тем самым указывает продавцу, что необходимо предлагать на рынке. Предприятие, предлагающее товары и услуги, которые эффективно удовлетворяют нужды и запросы клиентов, будет щедро вознаграждено. В целях эффективного продвижения туристических услуг на рынках сбыта, нужна высококачественная реклама, не только в средствах периодической печати, радио и телевидении, а также необходимо иметь свой печатный орган в виде газеты, а еще лучше журнала (в цветной печати), в котором может быть информация, например, о новых маршрутах, о новых туристических услугах, основные показатели лучших туристических фирм в целях обмена опытом или совершенствования конкурентоспособности туристических услуг компании ООО «БСП». Наибольшую ценность для оказания услуг въездного туризма в Республику Беларусь представляет: - памятники истории и культуры - исторический центр Гродно, памятники Полоцка (духовной колыбели и первой столицы белорусов), архитектурно-культурный комплекс бывшей резиденции Радивиллов в Несвиже, замковый комплекс «Мир» (внесены в Список Всемирного культурного и природного наследия ЮНЕСКО), церкви оборонного типа в Сынковичах и Мурованке, Брестская крепость, Лидский замок, Бобруйская крепость, памятники Пинска, Слонима, Могилева, Гомеля (дворцовопарковый ансамбль в стиле классицизма, собор Петра и Павла), Мстиславля, Витебска (города художников и поэтов, где творил всемирно известный Марк Шагал);Данный бизнес-план посвящен созданию туристической фирмы «Минск-тур » в г. Наименование: Общество с ограниченной ответственностью туристическая фирма «Минск - тур». Широкий спектр туристических и гостиничных услуг, приятная атмосфера в офисе фирмы, квалифицированный персонал, которые могут дать хороший совет - куда лучше поехать и высокий уровень обслуживания, а также приемлемые цены на предоставляемые услуги и доступное местоположение туристической фирмы выгодно отличает ее от конкурентов. Туристические поездки делятся на следующие категории: 1-2 дня, 4-7 дней, 8-28 дней, 29-91 день. Для осуществления идеи компания приобретает в аренду офисное помещение, производит закупку компьютеров и офисной техники, подключает телефонные номера, нанимает квалифицированный персонал, устанавливает партнерские отношения с фирмами, занимающимися перевозкой пассажиров и предоставляющими гостиничные услуги.Компания будет оказывать услуги, связанные с организацией туризма и отдыха в пределах Республики Беларусь и за рубежом, а также: - прием и обслуживание туристов, - оказание туристских, деловых, гостиничных, культурно-зрелищных, спортивно - оздоровительных, экскурсионных услуг.

ОГЛАВЛЕНИЕ

1 Индивидуальный план работы на период практики

2 Комплексная характеристика внутренней и внешней среды организации

3 Анализ маркетинговой деятельности

4 Бизнес-план организации

5 План рекламной компании

6 Технологическая карта туристского путешествия

7 Памятка по стране

1 ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПЛАН РАБОТЫ НА ПЕРИОД ПРАКТИКИ

№ п/п Выполняемая работа Сроки выполнения Отметка о выполнении

1 Изучение организационной структуры организации, ознакомление с организацией работы фирмы

2 Анализ основной документации предприятия, знакомство с нормативно-правовыми актами регламентирующими сферу туризма

3 Участие в совещании по подведению итогов работы за 4 квартала 2013 года

4 Знакомство с работой отделов организации, изучения практической деятельности различных специалистов

5 Анализ внутренней и внешней среды организации по отчетной документации

6 Проведение маркетинговых исследований в интересах туристической организации

7 Оформление регистрационных, отчетных, ревизионных, проверочных документов

8 Производственное совещание, проводимое на базе практики

9 Собрание бригады, установочной и итоговой конференциях