Характеристика деятельности туристической компании "Петербургские отели" г. Санкт-Петербурга - Отчет по практике

Туристическая компания «Петербургские отели» предлагает своим гостям лучшее из возможного: большой выбор вариантов размещения, гибкая система скидок, интересные экскурсионные программы, возможность сформировать туры в Санкт-Петербург с учетом личных предпочтений. За время прохождения производственной практики в туристической компании «Петербургские отели» г.Санкт-Петербурга необходимо решить следующие задачи: изучить деятельность компании; Туристическая компания «Петербургские отели» - предприятие с количеством постоянно работающих 12 человек (включая технический персонал), имеет самостоятельный баланс, расчетный счет в банке России, круглую печать, штамп, бланки со своим наименованием и действует на основе полного хозяйственного расчета, самофинансирования и самоокупаемости. В силу основополагающей концепции многопрофильности своей деятельности туристическая компания «Петербургские отели» осуществляет прием большого потока туристов. Организационно-управленческая структура туристической компании «Петербургские отели» г.Санкт-Петербурга является отражением полномочий и обязанностей, которые возложены на каждого сотрудника.Подводя итог всему вышесказанному, хочу отметить, что туристическая компания «Петербургские отели» г.Санкт-Петербурга свою деятельность ведет успешно. В процессе прохождения производственной практики мне удалось решить поставленные задачи: была рассмотрена организационно - управленческая структура предприятия, произошло знакомство документами, инструкциями и положениями, действующими на предприятии, изучена правовая документация, информационные технологии, рекламное обеспечение. Находясь на практике в туристической компании «Петербургские отели» г. Санкт-Петербурга я: - ознакомился с различными видами сервисной деятельности, осуществляемой на предприятии; принял участие в качестве помощника экскурсовода в экскурсиях: «Ночной Петербург», «По рекам и каналам Петербурга», «Белые ночи в Санкт-Петербурге», «Кронштадт», «Крейсер Аврора», «Классический Санкт-Петербург», по пригородным дворцам и паркам Санкт-Петербурга, а также в путешествии к островам Валаамского архипелага;Правила устанавливают порядок предоставления потребителям (клиентам) туристских услуг независимо от того, является ли туристическая компания «Петербургские отели» их разработчиком или же она реализует туристский продукт, разработанный другой фирмой. Туристическая компания «Петербургские отели» гарантирует своим клиентам: - безопасность предоставляемых услуг для жизни, здоровья клиента, а также сохранность их имущества при соблюдении клиентом рекомендаций компании; Отношения между клиентом и туристической компании «Петербургские отели» возникают с момента заключения между ними договора на предоставление туристских услуг или подачи заявки (листа бронирования) и регулируются Гражданским кодексом ОФ, Федеральными Законами РФ «Об основах туристской деятельности в РФ» и «О защите прав потребителей», иными федеральными законами РФ и настоящими Правилами. Туристская путевка, свидетельствующая о наличии договора между туристической компанией «Петербургские отели» и клиентом и отражающая перечень услуг и их особенные условия, которые клиент должен получить по ее предъявлению в надлежащем месте в надлежащее время, выдается клиенту после полной оплаты клиентом стоимости тура. Договор между клиентом и туристической компанией «Петербургские отели» составляется на условиях, не ущемляющих права потребителей услуг, в соответствии с правилами, установленными законодательством РФ.Общество с ограниченной ответственностью «Туристическая компания «Петербургские отели», именуемое в дальнейшем «Исполнитель» (лицензия №0031193 от 10 февраля 2006 года), в лице директора Зезюли Натальи Алексеевны, действующей на основании Устава, с одной стороны, и _______________________________________________ проживающий (ая) по адресу:__________________ тел______________ , именуемый (ая) в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем: ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА Предметом настоящего Договора является организация Исполнителем туристического обслуживания Заказчика в период с ______ по _________ в ___________________________________ (страна пребывания), в соответствии с заказанным комплексом туристских услуг (Туром) и другими, подтвержденными сторонами, условиями. Подтвержденные условия путешествия, окончательная цена Тура указываются в ТУРИСТСКОЙ ПУТЕВКЕ, выдаваемой Исполнителем Заказчику и являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора.Предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию о потребительских свойствах туристского продукта, правилах пребывания в стране или местности путешествия, об обычаях местного населения, в том числе связанных с религиозными обрядами, о священных местных местах и святынях, о художественных, археологических, культурных ценностях, природных и других объектах.