Категории антикризисного PR - Дипломная работа

Глава 1. Теоретические аспекты антикризисного PR 1.1 Сущность и основные категории антикризисного PR 1.2 Прогнозирование и планирование антикризисного PR 1.3 Принципы и методы организации антикризисного PR Глава 2. Анализ PR-деятельности ООО «Сканер» 2.1 Краткая характеристика предприятия 2.2 Анализ финансового состояния предприятия 2.3 Особенности PR-деятельности ООО «Сканер» Глава 3. Разработка антикризисной PR-кампании на примере ООО «Сканер». 3.1 Мероприятия по разработке антикризисной PR-кампании 3.2 Обоснование эффективности предложенных мероприятий Заключение Список использованных источников Приложения Введение Актуальность темы дипломного проекта обусловлена тем, что любая компания живет в системе межличностных коммуникаций: внутрикорпоративные отношения (руководство и коллектив), взаимодействие с компанией-партнером, связи организации с обществом, с властными структурами, контролирующими инстанциями. Поэтому формирование репутации фирмы через СМИ, контроль публикаций - такая же повседневная неотложная деятельность, как тщательное ведение финансовой отчетности. Кризисный менеджмент осуществляется не только на уровне бизнес-решений, но и на уровне информационного сопровождения. Организация общественной и медийной поддержки может стать одним из решающих факторов при негативных публикациях, судебных тяжбах, рыночном, внутреннем кризисах и др. Среди типичных признаков кризисной ситуации большинство руководителей наверняка назовут появление негативных публикаций в СМИ и участившиеся проверки государственными органами контроля и надзора, явно спровоцированные конкурентами. Компания наверняка не столкнулась бы с ними, если бы руководство фирмы активно разрабатывало стратегические и тактические шаги в сфере связей с общественностью. Последнее предполагает анализ развития компании и внешних условий, в которых она живет и работает, прогнозирование возможных негативных событий и разработку мер по их преодолению. Кризис не всегда можно решить методами PR и рекламы, но выйти из серьезного кризиса невозможно без продуманной и организованной работы в этих направлениях. При написании работы был использован широкий круг учебной литературы по таким дисциплинам, как финансовый менеджмент, экономический анализ, антикризисное управление, связи с общественностью. Методологической основой исследования являются такие методы анализа как сравнение, конкурентный анализ, индукция, системно-функциональный анализ, PEST-анализ, SWOT-анализ. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АНТИКРИЗИСНОГО PR 1.1 Сущность и основные категории антикризисного PR Антикризисная проблематика в public relations - составная часть теории и практики связей с общественностью. Что касается России, то приблизительно за два десятилетия здесь было или «импортировано» с Запада, или самостоятельно разработано несколько различных вариантов описания антикризисной PR-деятельности. Исторически первой моделью public relations для России оказался подход С. Блэка. Наиболее «манифестационной» переводной книгой в пределах этого способа профессионального мышления можно считать работу французского автора Ф. Буари. Вероятно, первая российская отчетливо проговоренная модель PR была описана в книге И.Л. Викентьева «Приемы рекламы и паблик рилейшнз» (1995 г. и последующие издания). Заслуга автора книги в том, что этот вид деятельности описывается им как совершенно органичный для PR-профессии; он порождается не неблагоприятными или случайными обстоятельствами, а в первую очередь действиями конкурентов. Кризис - это событие, из-за которого компания рискует попасть в центр недоброжелательного внимания СМИ и других целевых аудиторий. Проблемы на производстве с отсроченными последствиями, биржевые крахи, банкротства Несколько иной подход к типологизации кризисов предлагают С. Катлип, А. Сентер и Г. Брум.