Исследование российского рынка бытовых услуг. Изучение деятельности предприятий бытового обслуживания в Улан-Удэ. Анализ динамики оказанных услуг по регионам Сибири. Проблема обеспеченности кадрами и методы их подбора. Оценка профессионализма персонала.
Было проведено анкетирование 41 руководителя, собственника предприятий бытового обслуживания во всех в сферах деятельности, размещенных в г. В частности, выявлено, что проблема нехватки квалифицированных кадров опережает многие другие проблемы предприятий бытового обслуживания (табл.1) В целом руководители и собственники предприятий бытового обслуживания невысоко оценивают уровень профессионального образования своих сотрудников: - примерно 17% руководителей и собственников предприятий бытового обслуживания заявили, что больше половины сотрудников имеют профессиональные образования; 58,5% руководителей и собственников предприятий бытового обслуживания заявили, что их работники посещают обучающие семинары, бизнес-тренинги, практикумы и курсы для повышения квалификации. На семинарах, практикумах и курсах 36% обучающихся получают профессиональные образования и столько же человек осваивают секреты реализации услуг, 32% обучающихся изучают вопросы управления персоналом, 20% освоили секреты маркетинговой деятельности; 12% изучали вопросы коммуникативной компетентности, 8% правовые аспекты деятельности бытового обслуживания.
