Рассмотрение контрольных карт как наиболее мощных средств анализа вариаций производственных и управленческих процессов. Исследование главных аспектов их построения. Изучение причин, влияющих на качество доставки телеграмм и другой корреспонденции.
Контрольная карта состоит из центральной линии, двух контрольных пределов (над и под центральной линией) и значений характеристики (показателя качества), нанесенных на карту для представления состояния процесса. () - карта используется для управления процессами, показатели качества которых представляют собой непрерывные величины (длина вес и т.п.) и несут наибольшее количество информации о процессе. Обычно R-карту использует вместе с-картой для управления разбросом внутри подгрупп. PN-карта и Р-карта применяются в тех случаях, когда показатель качества представлен числом дефектных изделий или их долей. Бывает, что анализ и управление процессом ведутся по дефектам в продукции, таким, как число царапин на листе металла, число дефектов пайки в телевизоре (в отрасли связи, например, число неверно принятых знаков в телеграмме) - С-карта и U-карта.
Список литературы
1. Е.И.Чернышевская. Управление качеством в сфере телекоммуникаций: Модульная программа: Учебное пособие: Модуль 7-ой / Под ред. проф. С.Г.Ситникова и проф. Б.И.Крука. - Сибирский государственный университет телекоммуникаций и информатики: Новосибирск, 2002. - 271с.
2. М.Р. Михайлова, Н.С. Поздеева. Диаграмма Парето: новые возхможности / По материалам РИА Стандарты и качество / http://quality.eup.ru/MATERIALY/d_par_nv.htm.
3. Е.И.Чернышевская. Курс лекций.
Размещено на .ru
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
