Конкурентоспособность товара как совокупность характеристик продукта и сопутствующих его продаже и потреблению услуг, отличающих его от аналогов. Качество товара основное составляющее его конкурентоспособности. Критерии определения качества изделия.
Аннотация к работе
Конкурентоспособность товара - это совокупность характеристик продукта и сопутствующих его продаже и потреблению услуг, отличающих его от продуктов-аналогов по степени удовлетворения потребностей потребителя, по уровню затрат на его приобретение и эксплуатацию. При определении качества продукта следует пытаться выделить наиболее предпочтительные свойства товара для потребителя. Следует иметь в виду, что придать все желаемые качества товару практически невозможно, да и не имеет смысла с точки зрения требований конкретных сегментов рынка, а также с точки зрения обеспечения эффективности предпринимательской деятельности фирмы в целом. При наличии лицензионного соглашения, позволяющего производить продукцию по данной технологии, . предприятие-изготовитель может ее производить для продажи, как правило, только на своем внутреннем рынке, если в соглашении не было специально оговорено право поставки товара на экспорт. Выбор показателей качества устанавливает перечень наименований количественных характеристик свойств продукции, входящих в состав ее качества и обеспечивающих оценку уровня качества продукции.Оценка уровня качества продукции представляет совокупность операций, включающих выбор номенклатуры показателей качества оцениваемой продукции, определение значений этих показателей и сравнение их с базовыми значениями соответствующих показателей. Оценка уровня качества продукции может производиться на различных стадиях жизненного цикла. Определить коэффициенты весомости показателей качества при следующих данных ранжирования, полученных от экспертов: эксперт №1 - Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 эксперт №2 - Q3 Q1 Q2 Q5 Q6 Q7 Q4 эксперт №3 - Q1 Q2 Q5 Q3 Q6 Q4 Q7 эксперт №4 - Q1 Q3 Q2 Q5 Q4 Q6 Q7 эксперт №5 - Q3 Q1 Q5 Q2 Q6 Q4 Q7 Обобщенные экспертные оценки качества рассматриваемых объектов экспертизы, то есть коэффициенты их весомости, рассчитываются по формуле: , (1) где n - количество экспертов; Qij - коэффициент весомости j-го показателя в рангах (баллах), которой дал i-й эксперт.
План
Содержание
1. Теоретическая часть
2. Практическая часть
Список использованных источников
1. Теоретическая часть конкурентоспособность качество продажа
Список литературы
Основная
1. О защите прав потребителей: Закон РФ от 07.02.1992, №2300-1 (c изменениями от 30.12.01).
2. О техническом регулировании: Федеральный закон 27.12.2002, №184-ФЗ.
3. Басовский Л.В. Протасьев В.Б. Управление качеством. - М.: Инфра - М, 2001.
4. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством. - М., 2003.
5. Мишин В.А. Управление качеством: Учебное пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.
6. Управление качеством: Учебник. / Под ред. С.Д. Ильенковой. - М.: Банки и биржи; ЮНИТИ, 2002.
Дополнительная
1. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. / Перевод с англ. - М.: Дело, 2000. - Вступительная статья Л.И. Евенко. - Часть 1, глава 1. - С. 81-87.
2. Огвоздин В.Ю. Управление качеством. - СПБ., 1998.
3. Спицнадель В.Н. Системы качества. - СПБ.: Изд. Дом «Бизнес-пресса», 2000.
4. Управление качеством продукции: Учебное пособие. / Под ред. к.э.н., проф. Н.И. Новицкого. - М., 2009.
5. Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р.С., Мердик Р.Г. Управление и организация в сфере услуг. - СПБ., 2010.