Понятие, сущность и классификация экскурсий. Анализ истории возникновения экскурсионного обслуживания. Традиционный подход к проведению посещений культурных памятников в республике Марий Эл. Характеристика разработки инновации на рынке путешествий.
Туризм обеспечивает занятость миллионов людей, удельный вес доходов от туризма в общей сумме поступлений от экспорта весьма высок и составляет основу государственного бюджета ряда стран. По уровню доходов туризм уступает лишь нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению, а как источник поступлений валюты международный туризм занимает второе место в мире после товарного экспорта. Несмотря на приоритет развития внутреннего, въездного и социального туризма провозглашенный федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской федерации» от 24 ноября 1996 г., в стране все - таки активно функционирует рынок въездного туризма. Для развития внутреннего туризма необходимо предоставлять туристам качественную экскурсионную составляющую тура. Формирование кадров туристско-экскурсионной организации - это процесс воспроизводства и воспитания таких квалифицированных работников, которые в максимальной степени отвечали бы требованиям, предъявляемым к технологии обслуживания туристов и экскурсантов.Экскурсия - методически продуманный показ достопримечательных мест, памятников истории и культуры, в основе которого лежит анализ находящихся перед глазами экскурсантов объектов, а также умелый рассказ о событиях, связанных с ними [10;15]. Показ объектов происходит под руководством квалифицированного специалиста - экскурсовода, который передает аудитории видение объекта, оценку памятного места, понимание исторического события, связанного с этим объектом. Параллельно развивались экскурсии культурно-просветительского направления, проводимые экскурсионными организациями, например, «Экскурсии по России», основанная в 1907 году при Российском обществе туристов. В ходе экскурсионного процесса экскурсовод помогает экскурсантам увидеть объекты, на основе которых раскрывается тема (первая задача), услышать об этих объектах необходимую информацию (вторая задача), ощутить величие подвига, значение исторического события (третья задача), овладеть практическими навыками самостоятельного наблюдения и анализа экскурсионных объектов (четвертая задача). Эти умения в ходе показа и рассказа экскурсантам прививает экскурсовод.Термин «экскурсия» происходит от лат. excursio - поездка, вылазка. Экскурсии зародились на основе поездок познавательного, образовательного, научного характера. Находясь в ссылке, он работал в женской школе, практиковал летние походы и экскурсии со своими воспитанниками с целью изучения растительного мира. Во второй половине XIX в. школьно-экскурсионное дело получило поддержку официальных властей, которые решили использовать экскурсии в качестве одного из средств морально-религиозного воздействия на учащихся. Распространение экскурсий, горных восхождений, пеших походов и велосипедных прогулок, стремление русской интеллигенции использовать путешествия, передвижения и познавательные экскурсии для просвещения народа создали предпосылки для объединения любителей туризма и экскурсий в различные специализированные организации, такие как Крымский горный клуб.Республика Марий Эл расположена на востоке Восточно-Европейской равнины в средней части бассейна реки Волга, С севера, северо-востока и востока наша республика граничит с Кировской областью. В Йошкар-Оле для жителей и гостей столицы работают и предоставляют экскурсионное обслуживание семь музеев. Музей работает со вторника по пятницу с 10.00 до 18.00, в выходные дни с 10.00 до 16.00, расположен по адресу Россия, Республика Марий Эл, г. При музее действует фольклорное объединение «Царев город», осваивающее народную традицию русских переселенцев на территории Республики Марий Эл. В первом отражена история Великой Отечественной войны в летописи нашего города, во втором зале представлены материалы, рассказывающие о военных событиях современного периода.(Приложение 2, Рисунок 2.1) Создание страницы - визитки столицы Республики уже можно считать шагом к дальнейшему развитию инновационного процесса, который имеет место быть в Марий Эл. При наличии данного программного обеспечения жители других городов могут совершить виртуальный тур по достопримечательностям города. Мы считаем, что виртуальный тур можно организовать не только по городу Йошкар-Оле, но и по городу Козьмодемьянску, создав сайт, аналогичный. Город Козьмодемьянск расположен в 150 км от Йошкар-Олы на берегу Волги. Историки литературы сходятся во мнении, что именно этот город, расположенный близ Чебоксар, послужил прототипом города Васюки из произведения Ильфа и Петрова "12 стульев".В туризме ежедневно внедряются инновации самого разнообразного характера под влиянием, как научно-технического прогресса, так и интеллектуального развития человечества. Она оказала огромное влияние на инновационную деятельность в социально-культурный сервис и туризм через высокие технологии, к числу которых относятся новые материалы, микропроцессорная техника, средства информации и связи, биотехнологии. Появление современных средств информации и связи оказало глубокое влияние на общественное производство и быт людей. Ра
1.2 История возникновения экскурсионного обслуживания
2. Анализ экскурсионного обслуживания в республике Марий Эл
2.1 Традиционный подход к проведению экскурсий в республике Марий Эл
2.2 Разработка инновации в экскурсионном обслуживании
Заключение
Список использованных источников и литературы
Приложения
Введение
Сегодня туризм - это мощная индустрия, являющаяся одной из приоритетных отраслей экономики ведущих стран мира. Туризм обеспечивает занятость миллионов людей, удельный вес доходов от туризма в общей сумме поступлений от экспорта весьма высок и составляет основу государственного бюджета ряда стран. По уровню доходов туризм уступает лишь нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению, а как источник поступлений валюты международный туризм занимает второе место в мире после товарного экспорта.
В настоящее время рынок российского туризма развивается крайне не равномерно. Объем въездного туризма преобладает над объемами въездного и внутреннего туризма. Несмотря на приоритет развития внутреннего, въездного и социального туризма провозглашенный федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской федерации» от 24 ноября 1996 г., в стране все - таки активно функционирует рынок въездного туризма. Это означает, что преобладает выезд туристов и вывоз денег за рубеж. Такой отрицательный баланс неблагоприятно сказывается на экономике страны [4;21].
Экскурсионное обслуживание является важной составляющей любого тура. Для развития внутреннего туризма необходимо предоставлять туристам качественную экскурсионную составляющую тура. Чем интереснее проходит экскурсия, тем больше вероятность, что гости снова воспользуются услугами компании, их предоставившей [10;58].
Актуальность данной курсовой работы состоит в том, что современный туристский рынок требует инновационного подхода к организации экскурсионной деятельности как к одному из основных туристских продуктов. Оказание качественных туристских услуг невозможно без качественного экскурсионного обслуживания.
Туроператоры, создающие экскурсионный продукт, должны иметь свою оригинальную марку, учитывать потребительский спрос и дифференциацию обслуживания. Рождение новых маршрутов ведет к появлению новых экскурсионных объектов, разнообразию продукта.
Формирование кадров туристско-экскурсионной организации - это процесс воспроизводства и воспитания таких квалифицированных работников, которые в максимальной степени отвечали бы требованиям, предъявляемым к технологии обслуживания туристов и экскурсантов.
Важная роль при этом отводится подготовке экскурсоводов и качественной разработке самой экскурсии, освоению методики и техники ее проведения.
Цель данной курсовой работы заключается в изучении традиций и инноваций в экскурсионном обслуживании, анализ существующего экскурсионного обслуживания в республике Марий Эл.
Объектом исследования является экскурсионное обслуживание туристов.
Предметом исследования выступают традиции и инновации в экскурсионном обслуживании туристов.
В соответствии с поставленной целью были выдвинуты следующие задачи: - рассмотреть теоретические аспекты экскурсионного обслуживания туристов;
- провести анализ экскурсионного обслуживания в республике Марий Эл.
Гипотезой данного исследования является предположение о том, что в целях стимулирования развития туризма в республике Марий Эл требуется обновление старых и разработка новых экскурсионных маршрутов.
Данная курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и трех приложений. В первой главе рассматривается суть экскурсионного обслуживания, дается понятие, классификация, рассматривается история развития экскурсионного дела. Во второй главе приводится анализ экскурсионного обслуживания в республике Марий Эл, предлагается внедрение инноваций, даются рекомендации по улучшению качества проводимых экскурсий. В заключении приводятся выводы по курсовой работе.
Теоретической базой для написания данной курсовой послужили работы Б.В. Емельянова и Г.П. Долженко по экскурсионному делу. Для анализа экскурсионного обслуживания по региону были использованы интернет - сайты туроператоров и музеев республики Марий Эл.
В курсовой работе использованы такие методы научного исследования как анализ научной литературы по данной теме, синтез, а также метод моделирования.
Курсовая работа выполнена на кафедре социальных наук и технологий.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
