Исследование взаимосвязи темперамента и стрессоустойчивости у сотрудников органов социальной защиты - Дипломная работа

Актуальность темы исследования. В современном мире профессиональная деятельность сотрудников органов социальной защиты протекает в тяжелый социальных условиях. Эффективность служебной деятельности достигается не только профессиональными знаниями, умениями, навыками, но и одним из важнейших психологических факторов - темпераментом стрессоустойчивостью сотрудников органов социальной защиты. Про темперамент индивидуальные свойства личности, определяющие динамические характеристики психической деятельности и его поведения. Про стрессоустойчивостью совокупность личностных качеств, позволяющих работнику переносить стресс- эмоциональные, волевые и интеллектуальные нагрузки Низкая стрессоустойчивость снижает успешность и качество выполнения должностных обязанностей, а также требует дополнительных усилий для поддержания оптимального психофизиологического уровня. Все это приводит к следующим последствиям: повышение текучести кадров, снижение удовлетворенности трудом, деформации личностных и характерологических качеств. Достижения поставленной цели требует решения следующих задач: - провести анализ литературы отечественных и зарубежных авторов, рассматривающих стресс как предмет научного исследования; - раскрыть сущность таких понятий как стресс, стрессоустойчивость и темперамент; - раскрыть особенности профессионального стресса у сотрудников органов социальной защиты; - изучить методы предупреждения и преодоления профессионального стресса у сотрудников органов социальной защиты; - рассмотреть общепсихологическое представление о темпераменте; - рассмотреть общую характеристику четырех типов темпераментов; - подобрать и провести методику исследования психологической структуры стрессоустойчивости и темперамента у сотрудников органов социальной защиты; -проанализировать результаты исследования. Гипотеза Я предполагаю, что независимо от типа темперамента работники социальной службы должны иметь высокую степень стрессоустойчивости. В соответствии с целью и для решения поставленных задач исследования были использованы следующие методы: 1.теоритический анализ научной литературы по теме исследования; 2.психодиагностические тесты: - «Тип вашего темперамента» по Гиппократу - «Тест на стрессоустойчивость» - «Бостонский тест на стрессоустойчивость» 3. Теоретической базой выпускной квалификационной работы послужили работы таких известных ученых как Э.М. Рутман, Г.Селье, Р. Лазарус, В.В. Суворова, Н.И. Наенко, П.Б. Зильберман, А.Б. Леонова, А.М. Столяренко, Ф.И. Фурдуй, К.В. Судакова, Б.Б. Величковский, О.А. Черникова, С.М. Оя, К.К. Платонов, И. П. Павлова и др. Структура работы. В первой главе «Теоретические основы изучения стресса и стрессоустойчивости» прослеживаются общее понятия о стрессе и стрессоустойчивости, а также причины и эффекты стресса на рабочем месте, и стресс и стрессоустойчивость в деятельности социального работника. В третей главе «Практическая часть» прослеживаются характеристика выработки по тестам, описание тестов, анализ исследований по тестам и рекомендации по профилактике стрессоустойчивости. В значении «давление», «напряжение» оно обычно употребляется в технике; в жизни часто обозначает давление обстоятельств в выражениях типа: «под гнетом нищеты», «под влиянием непогоды» [1,с.129]. Знаменитый исследователь стресса канадский физиолог Гaнс Сeльe [2,с.254] в 1936 году опубликовал свою первую работу по общему адаптационному синдрому ,но длительное время избегал понятие «стресс», и потому как он использовался для обозначения «нервно-психического» напряжения. Теперь термины «стресс» и «дистресс» имеют различное значение (согласно Г. Селье «деятельность, связанная со стрессом, может быть приятной или неприятной. Он разрушает здоровье человека и может привести к тяжелым заболеваниям. Для практических исследований трудовой деятельности, особенно осуществляемой в затрудненных или необычных условиях среды обитания, большое значение имеют знания о конкретных формах проявления частных видов; 2. психологический стресс - вытекает из неуверенности в будущем, неблагоприятных отношений с окружающими. Наиболее типичными из них являются изменения в протекании различных психических процессов (восприятия, внимания, памяти, мышления), в эмоциональных реакциях, изменении мотивационной структуры деятельности, нарушениях двигательного и речевого поведения вплоть до его полной дезорганизации. Доктор психологических наук Столяренко Алексей Михайлович выделяет четыре вида психологического стресса, отличающихся по интенсивности и влиянию на человека: 1 .оптимальная, безусловно благоприятная для человека и его жизнедеятельности неспецифическая активность психической деятельности - психологический эустресс; 2. интенсивная, напряженная, часто возникающая в экстремальных ситуациях значительной сложности неспецифическая активность психики, неоднозначно сказывающаяся на людях - психологический экстресс; 3. предельно интенсивная (для данной личности) психологическая активность, использующая недостаточно эффективно резервы психики и неблагопр