Исследование восприятия нового товара потребителем. Применяемые методы - Курсовая работа

Сегодня новые товары продолжают появляться на нашем рынке. В условиях постоянно меняющихся запросов покупателей, технологий и конкурентного окружения выживание компании напрямую зависит от того, насколько успешно она разрабатывает и внедряет на рынок новые товары. Необходимо применять к нему правильные маркетинговые стратегии по мере того, как он проходит стадии своего жизненного цикла: рождение, рост, зрелость и постепенное вытеснение с рынка товарами, лучше удовлетворяющими потребительские нужды /5/. При неприятии нового товара потребителями возникновение убытков неизбежно и лишь своевременное определение того, как товар воспринимается потребителями можно их избежать, устранив недостатки товара либо сняв его с производства. Выбранная тема актуальна, и, с течением времени будет привлекать к себе все больше внимания, так как способность разрабатывать и предлагать новые товары, удовлетворяя все новые растущие потребности потребителей - основное условие выживания организации в конкурентной борьбе.Новый товар - это новый продукт, поступивший на рынок и отличающийся от существующих товаров сходного назначения каким-либо изменением потребительских свойств. Здесь важен сам факт появления товара, который не имеет полных аналогов на данном рынке и пользуется спросом.Компании, которые в условиях интенсивной конкуренции не справляются с разработкой новых товаров, сильно рискуют. Спрос на предлагаемые ими продукты зависит от изменения нужд и вкусов потребителей, появления новых технологий, сокращения жизненного цикла товаров и все обостряющейся конкуренции на национальных и зарубежных рынках /1/. В то же время разработка новых товаров сопряжена с не меньшими опасностями. Кроме того, существует еще несколько факторов, тормозящих разработку новых товаров: в некоторых отраслях производства ощущается недостаток новых революционных идей; Производитель товаров, имеющих большие преимущества пред аналогичными продуктами, добивается успеха в 98% случаев, в то время как производитель товаров со средними преимуществами - только в 58% случаев, а товаров с минимальными преимуществами - только в 18% случаев.В системе инновационной деятельности предприятия ведущая роль принадлежит службе маркетинга, поскольку от ее работы зависит рыночный успех нового товара. Маркетологи не только обеспечивают эффективную инновационную деятельность предприятия в целом, но и непосредственно участвуют в создании конкретных новых товаров (услуг), т.е. в реализации потенциальных инновационных возможностей предприятия /4/. Служба маркетинга осуществляет виды работ, включающие: обучение персонала, которое сочетает элементы воспитательного характера с формированием навыков поиска и отбора коммерчески перспективных идей новых товаров, грамотной работой с потребителями, трезвым подходом к товарам-конкурентам; Служба маркетинга должна обеспечивать предприятие информацией по таким вопросам, как: потенциальные потребители, их требования и предпочтения; конкурирующие товары, их характеристики, уровень конкурентоспособности; отраслевые тенденции (анализ и оценка характера развития основной продукции отрасли, применяемой технологии). Служба маркетинга активно участвует в такой работе при создании нового товара на трех основных этапах: оценки и отбора перспективных идей новых товаров; разработки концепции нового товара; разработки и создания нового образца.Понять, чем обусловлен успех одних новинок и провал других, может помочь исследование ассоциаций у потребителей на продукт. Ассоциативные образы и восприятия призваны, с одной стороны, отобразить видение продукта и ассоциации, связанные с ним, способы его продвижения глазами потребителя, а с другой - пролить свет на эффективность способов и методов, использованных в прошлых маркетинговых усилиях компании, а также в маркетинговых усилиях конкурентов /12/. Не смотря на разные точки зрения на продукт и то, что угол зрения меняется, в любом случае кто бы из этих двоих ни смотрел на продукт, он смотрит на него предвзято, превознося одни факторы и не уделяя достаточно внимания другим. В рамках исследования ассоциативных образов и восприятий выясняется, какие образы, цветовые гаммы, звуки ассоциируются с продуктом, какие методы продвижения более популярны и в какой пропорции /16/. В результате вся маркетинговая деятельность приобретает столь необходимую для нее осмысленность, маркетолог не просто получает возможность оценить эффективность всех предыдущих маркетинговых мероприятий, но и спланировать будущие усилия таким образом, чтобы их эффективность достигала наивысших показателей.Наличие у компании большого парка современного металлообрабатывающего оборудования, высококвалифицированных кадров, системы менеджмента качества "ИСО 9001", современного складского хозяйства и разветвленной дилерской сети, позволяют выпускать высококачественную продукцию, отвечающую требованиям заказчиков, прежде всего, по параметрам "цена-качество". Репутация надежного делового партнера позволила завоевать компании автори

Содержание

Введение

1. Теоретические аспекты восприятия нового товара потребителем

1.1 Сущность и критерии определения новых товаров

1.2 Проблемы, связанные с разработкой новых товаров

1.3 Место службы маркетинга в создании и реализации нового товара

1.4 Методы исследования восприятия потребителями нового товара

2. Исследование восприятия нового товара потребителем (на примере ОАО "ПО ЕЛАЗ")

2.1 Общая характеристика объекта исследования, анализ концепции нового продукта

2.2 Исследование факторов успеха нового товара

2.3 Постановка проблемы и подходы к ее решению

2.4 Методика проведения исследования

2.5 Исследование стоимостных характеристик легкового автомобиля

2.6 Оценка эскизных вариантов новых легковых автомобилей

2.7 Моделирование рынка и составление прогноза выпуска автомобилей

3. Разработка рекомендаций для совершенствованию деятельности предприятия (на примере ОАО "ПО ЕЛАЗ")

Заключение

Список использованной литературы

Приложения

Маркетинг - это не только реклама и сбыт. За последние годы российский рынок быстро наполнился всевозможными товарами различных производителей. Сегодня новые товары продолжают появляться на нашем рынке.

В условиях постоянно меняющихся запросов покупателей, технологий и конкурентного окружения выживание компании напрямую зависит от того, насколько успешно она разрабатывает и внедряет на рынок новые товары.

Однако и после того, как новый товар окажется на рынке, он не может быть предоставлен сам себе. Необходимо применять к нему правильные маркетинговые стратегии по мере того, как он проходит стадии своего жизненного цикла: рождение, рост, зрелость и постепенное вытеснение с рынка товарами, лучше удовлетворяющими потребительские нужды /5/.

Главной целью любого производственного предприятия является получение прибыли. Для того чтобы увеличить размер получаемой прибыли, необходимо наилучшим образом удовлетворять потребности потребителей. В связи с этим возникает необходимость расширения ассортимента выпускаемых товаров. Поэтому любое предприятие время от времени сталкивается с необходимостью вывода на рынок новых видов продукции.

При неприятии нового товара потребителями возникновение убытков неизбежно и лишь своевременное определение того, как товар воспринимается потребителями можно их избежать, устранив недостатки товара либо сняв его с производства.

Выбранная тема актуальна, и, с течением времени будет привлекать к себе все больше внимания, так как способность разрабатывать и предлагать новые товары, удовлетворяя все новые растущие потребности потребителей - основное условие выживания организации в конкурентной борьбе.

Актуальность рассмотрения данной темы связана с тем, что в экономике все большую роль играет инновационная сфера и, как следствие, необходимость продвижения новой продукции. Производитель для того, чтобы поддержать, а в некоторых случаях улучшить свою конкурентоспособность стремиться к созданию и выпуску на рынок все большего количества новых товаров.

Целью данной курсовой работы является изучение методов исследования восприятия нового товара потребителями.

В рамках достижения поставленной цели были поставлены следующие задачи: 1) изучить теоретические аспекты выбранной темы;

2) произвести исследование процесса восприятия нового товара;

3) разработать рекомендации для совершенствования деятельности предприятия.

Работа выполнена на основе трудов авторов в области маркетинговых исследований фирмы. Источниками информации для написания работы по теме послужили базовая учебная литература, фундаментальные теоретические труды крупнейших мыслителей в рассматриваемой области, результаты практических исследований отечественных и зарубежных авторов, посвященных тематике позиционирование товара на рынке, справочная литература, прочие актуальные источники информации. новый товар потребитель маркетинг