Исследование удовлетворенности трудом профессорско-педагогического состава факультета управления - Реферат

Актуальность нашего исследования обусловлена тем, что в настоящее время мало внимания уделяется проблеме удовлетворенности трудом и избранной профессии профессорско-преподавательского состава, исходя из ее сложной научной направленности и недостаточной разработанности. На основе теории и практики исследования удовлетворенности избранной профессией в современных организациях можно выделить следующее противоречие, требующее разрешения и характеризующее состояние исследуемого явления на различных уровнях: с одной стороны, между достижениями науки и передового опыта в области достижения удовлетворенности трудом избранной профессией, так как в условиях динамичных изменений современной жизни и стремительного изменения управленческих технологий происходит постоянный поиск эффективного исследования уровня удовлетворенности, а с другой - недостаточным вниманием со стороны менеджмента факультета управления к вопросу удовлетворенности трудом и своей профессией в настоящее время. На основе анализа актуальности и противоречия мы сформулировали проблему исследования, которая, по нашему мнению, заключается в поиске, определении и обосновании путей совершенствования удовлетворенности трудом в практической деятельности профессорско-педагогического состава факультета управления СГПУ на современном этапе. Необходимость решения противоречий обусловили выбор темы - «Исследование удовлетворенности трудом профессорско-педагогического состава факультета управления». Цель нашего исследования заключается в анализе удовлетворенности трудом профессорско-педагогического состава факультета управления СГПУ.Наиболее распространенные следующие современные трактовки понятий «персонал» и «клиент» представлены в таблице 1. Понятие «персонал» происходит от лат. personalis,что означает весь личный состав работников (включая постоянных и временных), состоящих с организацией как юридическим лицом в отношениях, регулируемых договором о найме. В соответствии с этим в функции управления персоналом включается как индивидуальная кадровая работа (управление индивидом), так и кадровая политика (управление коллективом) организации. В зарубежной практике кадрового менеджмента термин «персонал» чаще используется применительно к управлению в небольших фирмах, где занято менее 100 человек, причем при использовании понятия «управление персоналом» подчеркивается внимание к оперативной работе с кадрами. Определяя категорию «человеческие ресурсы», не следует противопоставлять ее понятиям «трудовой потенциал», «человеческий фактор», «кадры» и «персонал» (часто в экономической литературе они употребляются как синонимы).Определим термин «мотивация» следующим образом: Мотивация - динамическая система, взаимодействующих между собой внутренних факторов (мотиваторов), вызывающих и направляющих ориентированное на достижение цели поведение человека или животного. Учет в рамках управления персоналом потребностей и ожиданий своих работников в признании их деятельности, удовлетворенности работой, а также в их развитии способствует обеспечению обеспечить наиболее сильной их мотивации, а, следовательно, удержанию квалифицированных сотрудников и привлечению новых. Высокая удовлетворенность персонала позволяет организации не только снизить текучесть кадров, но также противостоять проблеме дефицита трудовых ресурсов, которая на сегодняшний день особенно остро проявляется в отношении высококвалифицированных специалистов, обеспечивающих ключевые направления деятельности организации. Таким образом, в целях совершенствования политики организации в области управления персоналом существующие стандарты качества рекомендуют проведение оценки удовлетворенности персонала, которая поможет сформировать систему обратной связи с работниками. Оценка удовлетворенности персонала трудом способствует принятию руководством взвешенных, обоснованных решений, для чего необходимо обладать достоверной, своевременной, полной информацией о состоянии трудовых ресурсов в организации.Из самого определения качества вытекает тесная взаимосвязь качества продукта или услуги с потребителем. При этом к каждому конкретному виду продукции или услуг потребитель будет предъявлять свои специфические требования (надежность, безопасность, удобство, функциональность идр.). Помимо этого для современных изделий появился ряд новых параметров качества, количественная оценка которых не всегда очевидна, как в случае приведенных выше параметров качества. Реальную оценку Вашего продукта потребитель продемонстрирует, купив или не купив продукт за предлагаемую Вами цену. Потребитель, учитывая ценность предлагаемого ему продукта, примет окончательное решение о его приобретении с учетом того, насколько реальная стоимость этого продукта соответствует предполагаемым им затратам на его приобретение и последующую эксплуатацию.Удовлетворенность профессией является тем интегративным показателем, который отражает отношение субъекта к избранной профессии, к условиям и результатам профессиональной деятельности. Кроме того, от удовлетворенност

Содержание

Глава 1 Теоретические аспекты исследования удовлетворенности трудом персонала

1.1 Персонал как внутренние клиенты университета

1.2 Удовлетворенность как категория мотивации персонала

1.3 Удовлетворенность как категория управления качеством

1.4 Удовлетворенность профессией как фактор мотивации персонала: методика изучения

труд персонал профессорский удовлетворенность

Актуальность нашего исследования обусловлена тем, что в настоящее время мало внимания уделяется проблеме удовлетворенности трудом и избранной профессии профессорско-преподавательского состава, исходя из ее сложной научной направленности и недостаточной разработанности. На протяжении десятилетий в экономике господствовал технократический подход к хозяйствованию на уровне предприятий, когда во главу угла ставили технологию, производственные планы, бюджеты, административные распоряжения, а роль работников отодвигалась на второй план. В целом, это привело к сужению трудовой мотивации и к отчужденности работников, к падению заинтересованности в труде и низкой производительности. На основе теории и практики исследования удовлетворенности избранной профессией в современных организациях можно выделить следующее противоречие, требующее разрешения и характеризующее состояние исследуемого явления на различных уровнях: с одной стороны, между достижениями науки и передового опыта в области достижения удовлетворенности трудом избранной профессией, так как в условиях динамичных изменений современной жизни и стремительного изменения управленческих технологий происходит постоянный поиск эффективного исследования уровня удовлетворенности, а с другой - недостаточным вниманием со стороны менеджмента факультета управления к вопросу удовлетворенности трудом и своей профессией в настоящее время. На основе анализа актуальности и противоречия мы сформулировали проблему исследования, которая, по нашему мнению, заключается в поиске, определении и обосновании путей совершенствования удовлетворенности трудом в практической деятельности профессорско-педагогического состава факультета управления СГПУ на современном этапе. Необходимость решения противоречий обусловили выбор темы - «Исследование удовлетворенности трудом профессорско-педагогического состава факультета управления».

Цель нашего исследования заключается в анализе удовлетворенности трудом профессорско-педагогического состава факультета управления СГПУ.

Объектом исследования является удовлетворенность трудом профессорско-педагогического состава факультета управления на основе менеджмента и маркетинга в СГПУ.

Предмет исследования - процесс изучения удовлетворенности трудом профессорско-педагогического состава факультета управления на основе данных менеджмента и маркетинга в СГПУ.

В соответствии с целью в исследовании мы поставили и попытались решить следующие задачи: 1. Проанализировать теоретический аспект состояния проблемы удовлетворенности трудом профессорско-педагогического состава в современной научной литературе.

2. Разработать основополагающие понятия нашего исследования: «персонал», «кадры», «клиент», «внутренний клиент», «мотивация персонала», «оценка персонала», «аттестация персонала».

3. Изучить удовлетворенность трудом профессорско-преподавательского состава факультета управления в СГПУ на основе данных менеджмента и маркетинга.

4. Исследовать и наметить пути повышения эффективности удовлетворенности трудом профессорско-педагогического состава факультета управления на основе менеджмента и маркетинга в СГПУ.

5. Оценить повышение эффективности удовлетворенности трудом профессорско-преподавательского состава факультета управления СГПУ на основе мотивации научного труда.

6. Разработать рекомендации по повышению эффективности удовлетворенности трудом профессорско-педагогического состава факультета управления на основе менеджмента и маркетинга в СГПУ.

Теоретической основой исследования явились положения общей теории управления и менеджмента, а также управленческой и социальной психологии Т.Ю.Базарова, О.С. Виханского, В.И. Мухина, Ю.Д. Красовского, Г.М. Андреевой, М.Р Битяновой, Ю. Богомолова, О.Н. Громова, Е.В. Ксенчука, Ф. Лютенса, О.Г. Носковой, В.А. Соснина, А.Ф. Шикуна; методика К. Замфир в модификации А. Реана для диагностики мотивации профессиональной деятельности; теории управления персоналом А.Я.Кибанова, В. Кнорринга, М.И. Магура, И.К. Макарово й, Е.В. Маслова, М.В. Мельник, Ю.Г. Одегова, Э.А. Уткина.

Базой исследования является профессорско-преподавательский состав факультета управления в СПГУ. В исследовании приняли участие 21 человек. Исследование проводилось в ноябре - декабре 2012 года.

Теоретико-методическая основа и границы исследования определили выбор методов, которые мы использовали в выпускной квалификационной работе: теоретический анализ научной литературы, анализ основополагающих понятий, методы изучения удовлетворенности избранной профессией и удовлетворенности трудом (методика К. Замфир, методика В.А. Ядова, Н.В. Кузьминой в модификации А.А. Реана, анкетирование, опрос, мотивация, оценка, аттестация).

Теоретическая значимость исследования заключается в том, чтобы выявить теоретические аспекты проблемы удовлетворенности трудом, а значит, и избранной профессией, а также уточнить ведущие понятия исследования: «профессорско-педагогический состав», «сотрудники», «персонал», «кадры», «клиент», «внутренний клиент» и др.

Практическая значимость нашего исследования заключается в том, что наши выводы и рекомендации позволят создавать внутреннюю мотивацию удовлетворенности трудом профессорско-преподавательского состава факультета управления СГПУ, ощущение личного вклада, чувство сопричастности и психологического удовлетворения в деятельности университета, улучшить психологический климат внутри коллектива, соответственно сократить текучесть кадров и увеличить производительность труда.