Исследование системы управления маркетингового отдела ООО Новый город - Курсовая работа

1. Теоретическая часть 1.1 Маркетинг как подсистема в системе управления предприятием 1.2 Система управления маркетингом на предприятии 2. Практическая часть проекта 2.1 Общая характеристика организации 2.2 Поиск и выявление основных проблем 3. Разработка мероприятий 3.1 Определение возможных направлений совершенствования отдела маркетинга ООО «Новый город» 3.2 Оценка экономической эффективности принятых решений Заключение Список литературы Приложения Введение В процессе перехода к рынку, предприятия столкнулись со многими проблемами выживания. Причем зачастую, вновь созданный отдел маркетинга превращается во второй отдел сбыта. Также, часто руководство не до конца осознает сущность маркетинга и «привязывает» зарплату специалистов отдела маркетинга к объемам продаж. Действия руководства понятны - необходимо сбыть продукцию и получить прибыль сейчас и по максимуму, а не затрачивать время, средства и усилия специалистов для того, чтобы те проводили исследования, зачастую не приносящие быстрой и стопроцентной отдачи. Объектом исследования является ООО «Новый город». Целью курсовой работы является исследование системы управления маркетингового отдела предприятия ООО «Новый город». Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: - провести анализ сведений о деятельности маркетинговых отделов с теоретических позиций; - проанализировать деятельность маркетингового отдела предприятия; - разработать мероприятия по усовершенствованию деятельности маркетингового отдела за счет проблем в управлении отделом. Инфраструктура системы управления предприятием Приведенная на схеме 1 инфраструктура управления или (структура системы управления предприятием) включает в себя следующие функциональные блоки: 1.1 - ориентация на качество выпускаемых товаров и выполняемых услуг; 1.2 -эффективное и оптимальное использование ресурсов; 1.3 - развитие и расширение рынков сбыта и повышение качества и сервиса на конкретном рынке; 1.4 - обеспечение организационно-технического развития производства; 1.5 - социальная и экологическая эффективность деятельности; 2.1 - нормативно-методическое и методологическое обеспечение; 2.2 - ресурсообеспечение; 2.3 - информационная поддержка и информационное обеспечение; 2.4 - юридическое и правовое сопровождение; 3.1 - стратегия маркетинга; 3.2 - НИОКР; 3.3 - организационно-технологическая оптимизация и подготовка производства; 3.4 - производственный процесс; 3.5 - тактика маркетинга; 3.6 - сервисное обслуживание; 4.1 - кадровая политика и управление персоналом; 4.2 - разработка управленческих решений; 4.3 - реализация управленческих решений. Маркетинг как менеджмент в структуре компании. Это происходит из-за отсутствия стратегии проталкивания новых идей на рынок, т. е. фирма ориентируется только на считывание, анализ и прогнозирование текущей конъюнктуры рынка. Если же учитывать распределенность маркетинговых функций по другим подразделениям компании, возникает то, что Ж.-Ж. Ламбен называет «менеджментом, ориентированным на рынок». Чем более адресный характер имеет товар (работа, услуга), тем более трудной является проблема создания эффективной маркетинговой подсистемы. 1.2 Система управления маркетингом на предприятии С течением времени происходит совершенствование процесса обмена со стороны тех, кто в нем участвует. Филипп Котлер определяет управление маркетингом как «анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т. п.».