Студенчество как особая социальная категория, специфическая общность людей, целенаправленно, систематически овладевающих знаниями и профессиональными умениями. Понятие, классификация и причины возникновения ролевых конфликтов в студенческой среде.
Отрицательное восприятие в целом обоснованно, так как любой конфликт несет в себе заряд огромной разрушительной силы: поднимается процесс нормального функционирования предприятия, разрушаются отношения между людьми, нередко задачи решения конфликта сопровождается увольнением части сотрудников. Конфликт всегда возникает на основе противоположно направленных мотивов и суждений, которые можно считать необходимым условием возникновения конфликта. Если оставить хорошего, но невыгодного работника, заставить его работать над поставленной задачей, то следствия такого решения могут в скором времени отрицательно сказаться на результатах, тогда конфликт из внутриличностного перерастет в конфликт из подчиненным, то есть в межличностный. Данный конфликт в результате может быть сведен к конфликту "минус-минус", поскольку мастера поставлен перед проблемой выбора: что делать, чье указание выполнять, за счет чего это делать. Эти ситуации возникают в том случае, когда роль, которая выполняется (или та, которую личности придется взять на себя) не отвечает собственным представлением человека о роли, а также представлением о себе как субъекта этой роли.Итак, мы рассмотрели понятие конфликта и, в частности, ролевого конфликта как неотъемлемой части социального взаимодействия в студенческой среде. Конфликт является противоборством сторон социального взаимодействия, имеющих разные мотивы, цели и потребности. Ролевой конфликт принадлежит к виду внутриличностных, он обусловлен противоборством противоречивых ролей, которые выполняются одним сотрудником или является противоречием ролей разных работников. Каждый индивид выполняет набор определенных социальных, психологических и профессиональных ролей, и порой они входят в противоречие порождающее внутренний конфликт. Располагаясь на этих позициях, индивид включается в систему социальных отношений общества.
Введение
Актуальность темы исследования. Обычно конфликт в социальной сфере воспринимается как ненормальное явление: сбой в работе, препятствие для реализации стратегических целей. Отрицательное восприятие в целом обоснованно, так как любой конфликт несет в себе заряд огромной разрушительной силы: поднимается процесс нормального функционирования предприятия, разрушаются отношения между людьми, нередко задачи решения конфликта сопровождается увольнением части сотрудников. Однако отсутствие конфликтов следует считать свидетельством застоя, стагнации. Конфликт - это показатель развития, фактор динамической стабильности организации.
Особой разновидностью конфликтов являются ролевые конфликты, как процесс внутренних психологических противоречий индивидов, отражающих их восприятие своей социальной и психологической роли.
Проблемой ролевых конфликтов занимались многие ученые: Козер Л., Вебер М., Дарендорф Р., Мэйо Э., отечественные психологи Гришина Н.В., Анцупов А.Я., Шипилов А.И., Дмитриев А.В., Емельянов С.М., Кибанов А.Я., Дружинин В.В., Линчевский Э.Э. и др.
Ролевые конфликты возникают во всех плоскостях человеческих взаимоотношений, и система высшего образования не является исключением. Студенчество как особая социальная категория, специфическая общность людей, целенаправленно, систематически овладевающих знаниями и профессиональными умениями, в наибольшей степени отражает все многообразие и вариативность современного общества.
Цель курсовой работы - исследование ролевых конфликтов в студенческой среде.
Поставленную цель планируется достичь путем выполнения следующих задач: - описание сущности конфликта и его видов;
- изучение понятий «социальный статус» и «социальная роль»;
- рассмотрение психологических ролей и ролевых конфликтов;
- выявление типов ролевых конфликтов;
- характеристика особенностей ролевых конфликтов в студенческой среде;
- анализ психотерапевтических методов решения ролевых конфликтов.
Объект исследования - ролевой конфликт как социально-психологический феномен.
Предмет исследования - ролевые конфликты в студенческой среде.
Основой методологии исследования в данной работе явился анализ научной литературы по проблеме изучения ролевых конфликтов.
Конфликт - это отношения между субъектами социального взаимодействия, которые характеризуются противоборством при наличии противоположных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) ли суждений (мыслей, взглядов, оценок и т.п.).
Для выяснения сути конфликта важно выделить его основные признаки, сформулировать условия его возникновения.
Конфликт всегда возникает на основе противоположно направленных мотивов и суждений, которые можно считать необходимым условием возникновения конфликта.
Для конфликта всегда характерно противоборство субъектов социального взаимодействия, которое выражается через нанесение взаимного ущерба (морального, материального, физического, психологического и т.п. ).
Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта является наличие у субъектов социального взаимодействия противоположно направленных мотивов и суждений, а также состояние противоборства между ними.
Любой конфликт можно рассматривать в статике (как систему взаимозависимых структурных элементов) и в динамике (как процесс).
Основными структурными элементами конфликта являются стороны конфликта; предмет конфликта; образ конфликтной ситуации; мотивы конфликта; позиции сторон конфликта.
Выделяют различные виды и типы конфликтов. Главные среди них внутриличностные и межличностные (рис.1).
Внутриличностные конфликты представляют собой столкновения внутри личности равных по силе, но противоположно направленных мотивов, потребностей, интересов. Особенностью данного вида конфликта есть выбор между желанием и возможностями, между необходимостью выполнять и соблюдением необходимых норм.
На выбор правильного решения в случае внутриличностного конфликта человек может израсходовать много сил и времени, а значит, стремительно возрастает эмоциональная напряженность, может возникнуть стресс, а перед принятием решения поведение личности может быть неконтролируемым.
Рис. 1. Типы конфликтов
Примерами являются конфликты "плюс-плюс", "плюс-минус", "минус-минус".
Конфликты "плюс-плюс" предполагают выбор одного из двух благоприятных вариантов. Например, куда поехать отдыхать или что купить (машину какой марки). Следует отметить: выбор происходит из двух благоприятных вариантов, однако необходимость выбора может быть настолько сложной и мучительной, что будет сопровождаться стрессовыми ситуациями.
Конфликты "плюс-минус" - это конфликты притягивания и отталкивания, принятия решения, когда каждый из вариантов может иметь и положительные, и отрицательные следствия, а выбрать надо один, с учетом решения общей задачи.
Например: в конфликте руководителя с подчиненным увольнение подчиненного возникает для руководителя как альтернатива: увольнения невыгодного подчиненного (положительный аспект) и необходимость поиска нового сотрудника, работника для выполнения поставленной задачи (отрицательный аспект). В данном случае необходимо просчитывать ряд вариантов, необходимые эмоциональные и материальные затраты на реализацию поставленной цели. Если оставить хорошего, но невыгодного работника, заставить его работать над поставленной задачей, то следствия такого решения могут в скором времени отрицательно сказаться на результатах, тогда конфликт из внутриличностного перерастет в конфликт из подчиненным, то есть в межличностный.
Любой конфликт выполняет как положительные (конструктивные), так и отрицательные (деструктивные) функции. Несмотря на довольно четкое их деление в теоретическом плане, на практике бывает нелегко провести границу между конструктивностью и деструктивностью конкретного конфликта. Это обусловлено такими причинами: - тяжело вообразить обобщенную оценку положительных и отрицательных следствий конфликтного взаимодействия;
- степень конструктивности и деструктивности конфликта может изменяться на разных стадиях его развития;
- конфликт может оцениваться как конструктивный для одной из сторон-конфликта, и как отрицательный - для другой стороны;
- конструктивность и деструктивность конфликта можно рассматривать как относительно основных участников, так и относительно социального окружения.
Положительным, функционально полезным результатом конфликта считается решения той проблемы, которая породила разногласия и вызвала столкновенье, с учетом взаимных интересов и целей всех сторон, а также достижение понимания и доверия, укрепление партнерских отношений и сотрудничества, преодоление конформизма, покорности, стремления к преимуществу.
Конфликт есть способ выявления и фиксации разногласий, а также проблем в обществе, организации, группе. Конфликт свидетельствует о том, что эти разногласия уже достигли наивысшего предела, и потому необходимо принять немедленные меры относительно их устранения. Таким образом, любой конфликт выполняет информационную функцию, то есть предоставляет дополнительные импульсы к осознанию своих и чужих интересов в противоборстве.
Конфликт есть форма решения разногласий. Его развитие оказывает содействие устранению тех недостатков и просчетов в социальной организации, которые привели к его возникновению.
Конфликт оказывает содействие снятию социальной напряженности и ликвидации стрессовой ситуации, помогает "выпустить пар", разрядить обстановку.
К отрицательным, дисфункциональным последствиям конфликта принадлежат неудовлетворенность людей общим делом, отход от решения назревших проблем, нарастания враждебности в межличностных и межгрупповых отношениях, послабление сплоченности коллектива и т.п.
Социальное деструктивное влияние конфликта оказывается на разных уровнях социальной системы и выражается в конкретных следствиях. Кроме непосредственных участников, в конфликте могут пострадать и те, кто их окружает.
Конфликт может привести стороны противоборства (общество, социальную группу, индивида) в состояние дестабилизации и дезорганизации.
Конфликт может привести к замедлению темпов социального, экономического, политического и духовного развития предприятия и его персонала. Больше того, он может вызвать стагнацию и кризис развития.
Конфликт может сопровождаться нарастанием в организации расположений духа пессимизма.
Одной из разновидностей внутриличностного конфликта является ролевой конфликт, когда у одной личности возникает необходимость одновременного выполнения разных своих ролей, которые вдобавок противоречат одна одной. Стоит вопрос выбора, что выполнять.
Также ролевой конфликт может включать противоречие между разными ролями разных сотрудников организации.
Например: мастеру производственного участка прислано указание от начальника цеха наращивать выпуск продукции, а руководитель службы качества настаивает на повышении качества продукции путем замедления производственного процесса. Мастеру давались противоречивые указания, причем одновременно.
Данный конфликт в результате может быть сведен к конфликту "минус-минус", поскольку мастера поставлен перед проблемой выбора: что делать, чье указание выполнять, за счет чего это делать.
Внутриличностный конфликт может также возникнуть в результате того, что производственные требования не совпадают с личными потребностями или ценностями работника.
Например: женщина-руководитель давно планировала в субботу поехать вместе с супругом и детьми отдохнуть за город, и вдобавок большое внимание к работе постоянное плохо сказываться на семейных отношениях. В пятницу вечером у ее непосредственного начальника возникли проблемы относительно выполнения срочной задачи, и он настоял, чтобы она взялась решать эти проблемы по выходным дням и даже вышла на работу в субботу. Иначе под угрозой срыва оказался бы очень выгодный для фирмы контракт, за выполнение которого отвечает подраздел именно этой женщины.
Сложность решения внутриличностных конфликтов состоит в том, что иногда происходят столкновения трех составных, необходимых для достижения поставленной цели: желания ("хочу"), возможности ("могу"), необходимости ("надо").
Также немаловажными аспектами в изучении конфликтов являются социальный статут и социальная роль индивида.
1.2 Социальный статус и социальная роль
Социальный статус может представлять собой обобщающую, разностороннюю характеристику положения индивида в обществе: это и его профессия, и квалификация, и материальное положение, и национальность, и возраст, и семейное положение, и религиозность и т.д., т.е. все то, что называют статусным набором или обобщенным статусом.
Социальная роль - это ожидаемое поведение от человека, занимающего определенный социальный статус. Это находит свою конкретизацию в таких понятиях, как «ролевые требования» и «ролевые ожидания», т. е. требования и ожидания, выдвигаемые обществом или социальной группой перед личностью с определенным социальным статусом.
Ролевые требования и ожидания определяются, в конечном счете, социальными нормами групп, общества в целом. Социальные роли могут опираться, как и нормы, на силу закона или на силу общественного мнения, обычаев, нравов. Для успешного выполнения роли важно, чтобы эти нормы были внутренне усвоены личностью, т.е. интернализированы. От этого зависит реальное выполнение или невыполнение социальной роли. А значит и наличие ролевых конфликтов.
Роль работника в организации - это набор ожидаемых поведенческих стереотипов, связанных с выполнением конкретной работы.
Социальный ролевой конфликт - противоречие между требованиями, предъявляемыми обществом к различным ролям индивида, напр., между ролями руководителя и мужа.
В функциональной социологической концепции ролевых конфликтов роль - метод социальной регуляции деятельности индивида. Создание образцов поведения и мера предсказуемости личности, позволят всем членам общества эффективно выполнять свои обязанности. Роль в данном случае, универсальна и относительно неизменна.
Хотя социологическая трактовка роли и ролевых конфликтов становится все менее актуальной, она еще продолжает изучаться.
Гораздо более злободневной становится проблема ролевых конфликтов в коллективе, на предприятии или в организации.
Каждый член коллектива имеет ряд своих ролей и составляет группу индивидов, выполняющих общие задачи. Если в их совместной деятельности возникает несогласованность, как например наличие противоречивых требований, то это приводит к возникновению ролевого конфликта.
1.3 Психологические роли и ролевые конфликты
Помимо социальных ролей человек также выполняет различные виды ролей психологически (табл. 1).
Психологические роли, которые играет индивид в разнообразных жизненных ситуациях, далеко не всегда гармонично дополняют друг друга. Ролевое функционирование личности слишком сложное, чтобы не возникало никаких разногласий. На самом деле, разногласия в сфере психологических ролей - вещь довольно распространеная. Все эти противоречия объединяются понятием "ролевой стресс", что включает три его разновидности: ролевые конфликты, ролевую неоднозначность и ролевую перегрузку.
Ролевые конфликты характерные для всех типов психологических ролей. Когда речь идет о социальных ролях, мы преимущественно имеем дело с проблемами в сфере межличностных отношений и коммуникаций, хотя часто эти проблемы связаны с личностными факторами.
Разногласия в сфере личностных ролей - это, как правило, личностные проблемы разного степени сложности.
Противоречия, которые сопровождают изменения жизненных ролей в процессе ролевого развития человека, мы наблюдаем в форме жизненного кризиса. Другие разногласия в сфере жизненных ролей проявляются как разнообразные ролевые дисгармонии личности.
Таблица 1. Примеры разных типов психологических ролей
Потребитель услуг (зритель, пассажир, покупатель) Пациент Член случайной группы Профессиональные роли Учебные роли Роли членства в разных группах (партиях, клубах, сектах и пр.) Официальный лидер Статусные роли Профессиональные (стилевые) роли Неформальный лидер Друг, подруга Любовник Половые роли Гендерные роли Семейные роли Профессиональные (смысловые) роли Социальные типы характера
Жизненных ситуаций, в которых происходят ролевые конфликты, очень много. Их можно классифицировать в зависимости от описываемых параметров, положенных в основу классификации по степени проблемности, сложности, контекста, в котором они происходят. Опишем основные типы ситуации в зависимости от взаимоотношений основных параметров ролей: ролевого поведения, ролевых ожиданий, ролевой Я-концепции и т.п.
1. Непринятие ролевого поведения других людей. Примеры: ролевое поведение нового руководителя не совпадает с ожиданиями к этой роли со стороны подчиненных, которые сложились при старом начальнике.
2. Непринятие собственного ролевого поведения другими. Это бывает в одних и тех же случаях, которые описанные в предыдущем абзаце. Только там субъектом обращения с помощью был тот (ли и), кто недовольный другими. В этом случае субъектом обращения являются тот (и), кем не удовлетворенные другие.
Возможные ситуации, когда недовольными есть обе конфликтующие стороны (то есть факторы, которые приведенные в двух предыдущих абзацах действуют одновременно). В этом случае мы говорим о вариантах дивергентных ролей, полную ли ролевую несовместимость.
3. Невозможность одновременно удовлетворить ожидание разных людей. Ситуации возникают тогда, когда на выполнение роли осуществляются противоречивые требования со стороны разных людей из значащего окружения личности, требования, что взаимно выключают одно одного. Примеры: представления о роли руководителя подраздела не совпадают в подчиненных и высшего начальства.
4. Невозможность выполнять роль, которая не отвечает собственной Я-концепции. Эти ситуации возникают в том случае, когда роль, которая выполняется (или та, которую личности придется взять на себя) не отвечает собственным представлением человека о роли, а также представлением о себе как субъекта этой роли. Примеры: случаи неверно избранного жизненного пути (вопреки своему призванию); отсутствие единомышленников, которые принимают человека и ее роли такими, которыми она их видит самая.
5. Несовместимость разных ролей. Эти ситуации возникают тогда, когда разные роли (или компоненты ролевого кластера) не могут функционировать одновременно, когда выполнение одной роли существенным образом усложняет выполнения другой. Примером могут служить: противоречия между семейными и профессиональными ролями (женщина не может реализовать себя как мать так, чтобы это не отразилось на профессиональной деятельности); разногласия между ролью руководителя и специалиста (директор НДІ руководит коллективом в ущерб собственным научным замыслам).
6. Противоречивость или несовместимость разных требований к выполнению какой-нибудь роли (ролевая неоднозначность). Ситуации возникают тогда, когда в общественных нормативах относительно какой-то роли существуют противоречия. Примеры: на предприятии, при условиях, которые сложились, можно выполнить задачи лишь поднимая правила техники безопасности; отсутствие должностных нормативов для работника создает благоприятные условия для всяческих психологических игр как со стороны работника, так и со стороны начальства. (Типичные высказывания: "Моя работа - сплошная неопределенность, всегда можно найти, за что ругать"; "Когда невозможно выполнить все требования, тогда красивой будут считать лишь послушного").
7. Недостаточность ресурсов для выполнения какой-нибудь роли (ролевая перегрузка). Подобные ситуации возникают тогда, когда для полноценного выполнения роли не хватает мотивации, эмоционального удовлетворения от результата, времени для выполнения или других ресурсных компонентов. Подобные ситуации часто сопровождаются эффектом эмоционального выгорания.
1.4 Типы ролевых конфликтов и их особенности
Описанные ситуации связаны с разными типами ролевых конфликтов. Несмотря на большое количество классификаций ролевых конфликтов в научной литературе, большинство авторов (в частности, в литературе по теории психодрам) называют такие основные их виды: а) интерперсональный - конфликт между разными ролями разных людей;
б) интраперсональный - конфликт между ролью и ролевыми ожиданиями других;
в) интерролевой - конфликт между несовместимыми ролями, которые играет один индивид;
г) интраролевой - конфликт между ролью, которую необходимо играть и внутренними потребностями личности (ролевой Я-концепцией).
Мы расположили типы в порядке возрастания глубины личностной проблематики. Хотя нет какого-то соответствия между видами ролевых конфликтов и типами ролей, описанными раньше (в каждом виде конфликтов могут быть привлеченными любые роли), однако первые два типа чаще всего касаются социальных ролей, а два других чаще всего связанные с личностными ролями.
На первый взгляд, кажется, что в описанном разнообразии противоречий тяжело сориентироваться. Тем не менее, после детального анализа можно сделать вывод, что все типы ситуаций и все виды ролевых конфликтов подчиняются одной закономерности. Всех их можно свести к противоречию между внутренними и внешними факторами функционирования личности, или между внутренними (то есть, связанными с собственной личностью) и внешними (то есть связанными с социумом) ценностями индивида.
Главными особенностями ролевого конфликта являются отсутствие четких этапов развития конфликта и влияние на конфликты межличностные.
Как, мы знаем, конфликт всегда состоит из предконфликтной ситуации, начала конфликта, его эскалации, разрешения и периода послеконфликтного. Ролевой же конфликт может перерастать в кризис.
Функции ролевого конфликта также делятся на позитивные и негативные. К позитивным функциям относятся способность ролевого конфликта стимулировать развитие личности, возможность в ходе решения конфликта устранить на предприятии те, недостатки, которые приводят к возникновению ролевых трудностей.
Негативные же функции ролевого конфликта касаются возможного отклонения в поведении индивида, возникновение конфликтов межличностных.
Человек и роль, которая он выполняет, связанны определенными психологическими характеристиками, которые подходят для выполнения определенных социальных ролей. Игнорируя эту зависимость, люди испытывают ролевое напряжение и ролевой конфликт.
Пример ролевого напряжения - это когда человек выполняет под давлением обстоятельств роль, которая не отвечает ни его интересам, ни наклонностям, ни внутренним установкам. Если ролевой конфликт обостряется, то это может привести к отказу исполнять ролевые обязанности, тогда человек получает внутренний стресс и отходит от данной роли.
Своя роль - это качественная реализация себя согласно сильным сторонам своего социально-психологического типа.
Ролевое напряжение и ролевой конфликт представляют серьезную социальную и психологическую проблему.
Часто внутренние противоречия сотрудников и конфликты влияют отрицательно на их межличностные отношения с коллегами. Бывают случаи, когда ролевые конфликты не осознаются ими и тогда они приносят неприятности без видимых причин. Приведу пример нескольких неосознанных внутренних конфликтов и их влияния на межличностные отношения. Например, вследствие внутреннего конфликта у человека начинает проявляться агрессия, желание унизить окружающих. Это приводит к столкновениям с его обиженными коллегами. В данном случае это характерно для интер- и интраролевых конфликтов.
Конфликты интра- и интерперсональные уже сами по себе тяготеют к межличностному противостоянию.
2. Специфика ролевых конфликтов в студенческой среде и методы их решения
2.1 Ролевое напряжение и ролевой конфликт в студенческой среде
Ролевой конфликт может приводить к негативным последствиям. Такими последствиями могут быть стресс, агрессивность, снижение интереса к своей деятельности. В ходе конфликта люди осознанно или неосознанно пытаются защищаться от его последствий. К основным способам защиты от конфликта относятся, в частности, рационализация ситуации ролевого исполнения, разделение ролей, регулирование ролей. Любой из этих способов защиты от ролевого конфликта носит психологический характер и защищает индивид от стрессов.
У истоков проблематики социального статуса стояли такие известные социологи как Линтон, Мерилл, Тернер. В частности, американский социолог Р. Линтон считает, что понятие «статус» идентично понятию «общественная позиция» или «положение в социальной системе».
В целом же в современной социологии под социальным статусом понимают положение личности, занимаемое ею в обществе в соответствии с возрастом, полом, происхождением, семейным положением, профессией.
Студент должен уяснить себе, что социальный статус - это явление объективное, не зависящее от отдельной личности. Социальный статус отражает узловые пункты системы общественных отношений; он связывает эти отношения, являясь их опорой, надежным узлом.
Следует обратить внимание на то, что в каждом статусе фиксируется набор норм, действий, требований, прав и обязанностей, соответствующих ему. Каждый статус имеет определенный объем престижа, авторитета. Правда, в различных обществах он варьируется. Любой человек воспринимает другого с позиции его статуса. Люди ведут себя адекватно статусу. Если вести речь о видах социальных статусов, то чаще всего их делят на предписанные (приписываемые, природные) и достигаемые (достигнутые).
Предписанный статус - это социальная позиция унаследованная от рождения. Она связана с объективной картиной существования общества и отдельного индивида. Предписанный статус указывает на расовую, национальную, половую, возрастную принадлежность человека и некоторые его другие позиции.
Студентам необходимо внимательно разобраться с особенностями названных выше статусов, определить своеобразие каждого из них.
Достигаемый статус содержит в себе позиции, приобретенные личностью благодаря собственным усилиям. Он включает позиции, приобретенные личностью в профессиональной карьере, образовании, квалификации, политической карьере, административной и общественной деятельности, семейном положении, научном и художественном творчестве, материальном положении.
Важно детализировать эти статусы, особенно те, которые связаны с образованием, научным творчеством и профессиональной подготовкой, а также выяснить, какие из этих статусов играют определяющую роль.
В жизни отдельного человека довольно часто имеет место несовпадение статусов, довольно часто встречающееся в студенческой среде. Несовпадение статусов - это несовпадение рангов статусов либо противоречие прав и обязанностей. Поэтому несовпадение возникает при двух обстоятельствах: 1) когда индивид занимает высокую позицию в одной группе и низкую - в другой;
2) когда права и обязанности одного статуса противоречат или мешают осуществлению прав и выполнению обязанностей другого статуса.
Несовпадение статусов проявляется в поведении носителя статуса и ожиданиях окружающих. Так, министр не имеет права заниматься коммерческой деятельностью. Полицейский не может быть мафиози. Обязанности члена незаконной группировки не совпадают с должностными обязанностями защитника закона. От банкира никто не ждет, что он станет просить милостыню или разъезжать на подножке трамвая, от спортсмена - что он будет курить или выпивать. Когда подобное происходит, обнаруживается расхождение статуса и соответствующего ему ролевого поведения.
Социологи также ведут речь о формализованных и неформализованных статусах. Формализованные статусы защищены законом (например, директор завода, губернатор области), подобный статус возникает в рамках формальных институтов, групп, поэтому человек стремится «защититься» формальным статусом. Неформализованные - статусы, основанные не на законах (например, лидер компании друзей, неформальный лидер коллектива).
Студентам целесообразно уяснить взаимосвязь социальной роли и социального статуса. Необходимо четко обозначить ролевые обязательства студента и преподавателя. Важно подчеркнуть, что ролевые отношения могут складываться на двух различных уровнях - межличностном и институциональном. Здесь также следует уделить внимание экспектациям - ожиданиям чего-то в межличностных взаимоотношениях, например оценки действий индивида со стороны других людей. Экспектации существенно обусловлены индивидуальными особенностями личности, предметной деятельностью и организационной структурой группы, групповыми нормами, эталонами совокупности социально-психологических ожиданий, будучи внутренне принятыми личностью, составляют часть ее ценностных ориентации. Межличностное общение придает экспектации психологический смысл - экспектация выступает как мотив поведения человека. Экспектации играют регулирующую роль в студенческой группе: с одной стороны, обеспечивают адаптацию, приспособление студента к своим сокурсникам, а с другой - общественное мнение, принятые в студенческой среде эталоны поведения, через экспектации соответствующим образом проектируют сознание и действия каждого члена студенческой группы, способствуют приспособлению группы к личности.
Роберт Мертон ввел понятие ролевого набора («набор ролей»). Под ним социолог понимал полный комплект ролевых отношений, которыми люди обладают вследствие того, что занимают определенный социальный статус. Каждая роль из ролевого набора требует особой манеры поведения: где-то требовательности, где-то строгости, такта, где-то мудрого советчика, старшего друга. Исполнение роли всегда предполагает известную степень субординации и координации. У каждого студента ролевой набор специфичен, он бывает формальным и неформальным. Формальный набор, как полагают социологи, включает наиболее строго регулируемые, обязательные роли. Неформальный набор содержит такие роли, которые относительно привязаны к определенному статусу и не являются обязательными.
В процессе достижения определенного статуса и исполнения соответствующих ему социальных ролей нередко возникает ролевое напряжение и ролевой конфликт. Рассмотрим конкретнее, что же они представляют собой.
Ролевое напряжение трактуется социологами как возникающие трудности при выполнении ролевых обязательств и несоответствие внутренних установок и представлений личности требованиям роли. Причины ролевого напряжения различны. Это, в частности, недостаточная подготовка к выполнению той или иной роли. Это также определенная идеализация будущих ролей. Это и отсутствие психологической готовности к выполнению роли. Сюда же можно причислить сложные объективные обстоятельства, первые неудачи, связанные с выполнением роли и пр. Студентам необходимо хорошо разобраться в названных причинах. И не только для того, чтобы знать, но и чтобы не допускать их в своей жизнедеятельности и успешно преодолевать в случае возникновения.
Если ролевое напряжение не очень приятно, но вполне терпимо, то ролевой конфликт ставит личность в предельно сложное положение. Лучше в него не попадать. А чтобы не попадать для начала надо знать, что это такое. Итак, под ролевым конфликтом понимается внутриличностное раздвоение, когда индивид вынужден выполнять социальные роли, предъявляющие к нему противоположные требования. Проще говоря - это ситуация, когда личность стоит перед трудным выбором, обусловленным выполнением двух и более ролей. Чаще всего исследователи выделяют два типа ролевых конфликтов.
Первый - конфликт между ролями. Например, студент женился, стал отцом. У него стало много забот. К тому же он подрабатывает. Но требования к нему как к студенту у преподавателей ничуть не снизились. У него проблема: «Кто я? - студент, муж, отец, подрабатывающий?».
Второй - конфликт, происходящий в пределах одной роли. Например, российский вузовский преподаватель - профессионал высокого уровня. Но за его работу платят копейки. Он получает меньше нежели дворник, слесарь или секретарша какого-либо бюрократа. У преподавателя постоянно возникает дилемма - то ли работать как попало, то ли еще где-то подрабатывать в ущерб учебному процессу, то ли брать взятки от студентов. Настоящий профессионал никогда не позволит себе работать как попало и тем более брать взятки. Он скорее борется с самим собой. Можно сказать, работает задарма, ибо иначе не может.
Разумеется, картина ролевого конфликта гораздо шире, нежели сказано об этом выше. Но вывод здесь очевиден - изза ролевого конфликта каждому из нас часто приходится идти на компромисс, жертвовать собственными убеждениями и ценностями. По этой причине люди нередко бросают работу, занимаются нелюбимым делом, разводятся с женой или мужем, конфликтуют с детьми, уезжают с любимого места жительства, порывают с друзьями, даже покидают родину.
Конечно, возникает вопрос: «Можно ли безо всяких потерь преодолеть ролевое напряжение и ролевой конфликт?». Ответ, по всей видимости, отрицательный. Тем не менее, социологи размышляют о путях его смягчения и даже преодоления. В частности пишется о разделении ролей, их рационализации, регулировании.
2.2 Психотерапевтические методы решения ролевых конфликтов
В некоторых случаях целесообразно использовать психотерапевтические методы разрешения ролевого конфликта. Основным видом ролевой психотерапии, как средства решения психологических проблем, связанных с ролевым развитием личности, является психодрама. Этот метод дает возможность моделировать жизни человека, переживать события минувшего, настоящего и будущего, как существующие, так и такие, которых не было и не могло быть, воссоздавать любые, даже самые фантастические, роли. Средствами психодрамы можно корректировать жизненные роли и сценарии, определять такие личностные роли, которые вследствие ролевой социализации оказались заблокированными, вытесненными или неразвитыми. Для этого существует специфическая психодраматическая техника "антироли", что помогает не только анализировать ролевой репертуар, но и развивать его, высвободив те сферы личности, которая были репрессированными.
Психодрама принадлежит к методам действия. Это означает, что ситуации, связанные с личностным выбором, принятием решения, репетицией будущего, могут быть чудесно смоделированными и обработанными таким образом, что человек сам найдет решения или сделает выбор, увидит преимущества и недостатки разных вариантов, осознает психологические трудности, которые сопровождают выбор (внутренние барьеры, ошибочные стереотипы, страхи или несознаваемое нежелание и т.п.). Этот подход дает возможность по-иному посмотреть на системы ценностей человека, пересмотреть их, отказаться от ошибочных ценностей, обратить внимание на те ценности, которые до этого не замечались, или считались незначащими. Техники психодрамы оказывают содействие раскрытию спонтанности и креативности личности, а также развитию ролевой компетентности, то есть способности личности оперативно владеть своими психологическими ролями, выступать полноправным субъектом этих ролей, включать ролевое поведение в процесс собственной жизнедеятельности и работы, что дает возможность решать разные жизненные проблемы, в том числе и связанные с ролевыми конфликтами.
Существует много вариантов и подходов психодрамы, в зависимости от характера психологических проблем, состава психотерапевтической группы и других психологических и клинических показаний.
Для преодоления ролевых конфликтов часто нужна взаимная коррекция ролевых ожиданий индивида и группы или партнеров в общении. Это ведет к взаимному принятию ролей другого человека, то есть принятию человека таким, каким он есть. Последнее условие в особенности важно, так как непринятия человека и его ролей - это одна из основных причин возникновения всех ролевых конфликтов. Взаимную коррекцию ролевых ожиданий можно осуществить используя психодраматическую технику "обмена ролями". Партнеры в общении поочередно играют роль себя и своего партнера, имея возможность "посмотреть" на себя со стороны и побыть в образе другого человека.
Механизмы гармонизации личностного развития состоят в реконструкции при помощи ролевых игр. Ролевые психодраматические игры, которые проводятся на примере реальных ситуаций из жизни людей, имеют целью улучшение собственного понимания своей проблематики, самопознание, получения нового опыта поведения в рабочем коллективе. Благодаря этому удается: а) понять те стороны своего ролевого (в частности, поведения профессионального) поведения, которые скрыты от личности в подсознании;
б) увидеть себя и свою роль будто с стороны, изменить точку зрения, ракурс видения проблем, осуществить децентрацию;
в) лучше понять межличностную проблематику, увидев ситуацию глазами партнеров по ролевому взаимодействию с помощью техники "обмена ролями";
г) использовать для решения ситуации не только рациональные компоненты поведения и вербальные средства, а и эмоциональные, телесные и прочие невербальные средства коммуникации ролей и моделей ролевого поведения и взаимодействия.
Вывод
конфликт социальный ролевой студенческий
Итак, мы рассмотрели понятие конфликта и, в частности, ролевого конфликта как неотъемлемой части социального взаимодействия в студенческой среде.
Конфликт является противоборством сторон социального взаимодействия, имеющих разные мотивы, цели и потребности. Он включает в себя несколько последовательных этапов, в результате прохождения которых обнаруживаются все позитивные и негативные функции конфликта.
Ролевой конфликт принадлежит к виду внутриличностных, он обусловлен противоборством противоречивых ролей, которые выполняются одним сотрудником или является противоречием ролей разных работников.
Каждый индивид выполняет набор определенных социальных, психологических и профессиональных ролей, и порой они входят в противоречие порождающее внутренний конфликт.
Каждый человек занимает определенное место социальных структурах общества. Эти места в структурах общества называются социальными позициями. Располагаясь на этих позициях, индивид включается в систему социальных отношений общества.
Позиции индивида в различных структурах различаются в зависимости от его возможности занимать высшую или низшую позицию в рамках данной структуры. Простые позиции не дают нам возможности ставить индивида выше, или ниже других. Например, такой позицией может считаться национальность. Однако, существуют ранговые позиции индивида, которые обязательно должны оцениваться по отношению к другим позициям такого рода как высшие или низшие. Такие ранговые позиции называются статусами.
Из всех статусов выделяют привлекательные и значимые статусы. Привлекательные статусы характеризуются тем, что многие индивиды в обществе стремятся их занять. Как правило, к привлекательным статусам относятся статусы с высоким престижем или высоким вознаграждением. Это обстоятельство порождает конкуренцию людей, стремящихся опередить других для занятия данного статуса. Значимые статусы рассматриваются и оцениваются с точки зрения их важности для функционирования общества или социальной группы.
Для того чтобы занимать данный статус и успешно функционировать в этом качестве, каждый индивид должен выполнять определенные требования по отношению к своему поведению. В этом случае говорят, что индивид выполняет свою социальную роль, которая служит динамической характеристикой для каждой социальной позиции. Следовательно, каждый индивид выполняет большое количество ролей, причем он должен соотносить их таким образом, чтобы выполнение требований одной роли не мешало бы выполнению требований других ролей.
Выполнение каждой из социальных ролей связано с осуществлением действий, которые могут, как удовлетворять, так и не удовлетворять индивида. В то случае, если количество неудовлетворительных действий, не удовлетворяющих ожидания других людей становится значительным, индивид испытывает ролевое напряжение, которое может перерасти в ролевой конфликт.
Ролевой конфликт может приводить к негативным последствиям. Такими последствиями могут быть стресс, агрессивность, снижение интереса к своей деятельности. В ходе конфликта люди осознанно или неосознанно пытаются защищаться от его последствий. К основным способам защиты от конфликта относятся, в частности, рационализация ситуации ролевого исполнения, разделение ролей, регулирование ролей. Любой из этих способов защиты от ролевого конфликта но сит психологический характер и защищает индивид от стрессов.
Список литературы
1. Васильев Г.А. Организационное поведение. Учебник / Г.А. Васильев, Е.М. Деева. - М.: Юнити-Дана, 2009. - 255с.
6. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта / А.Г. Здравомыслов. - М.: Аспект-Пресс, 1996. - 318с.
7. Киппер Д. Клинические ролевые игры и психодрама: Пер. с англ. / Д. Киппер. - М.: Класс, 1993. - 224с.
8. Клочко Ю.Н. Социализация личности, ее социальный статус и социальная роль // Вестник СЕВКАВГТУ. Серия «Гуманитарные науки» // Ю.Н. Клочко, Н.Ю. Ермилова, А.Ю. Клочко. - №1 (11). - 2004.
9. Лейтц Г. Психодрама: теория и практика. Классическая психодрама Я.Л. Морено / Г. Лейц. - М.: Когито-Центр, 2011. - 380с.
10. Мертон Р. Социальная теория и социальная структура / Р. Мертон. - М.: АСТ, 2009. - 880с.
Размещено на .ru
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
