Исследование путей повышения качества продукции ОАО Мозырский нефтеперерабатывающий завод - Дипломная работа

1. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА ПРОМЫШЛЕННОМ ПРЕДПРИЯТИИ 1.1 Понятие качества продукции. Система управления качеством 1.2 Качество и конкурентоспособность продукции 1.3 Организация управления качеством продукции на предприятии 1.4 Оценка качества продукции согласно требованиям международных стандартов ИСО серии 9000 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В ОАО «МОЗЫРСКИЙ НЕФТЕПЕРЕРАБАТЫВАЮЩИЙ ЗАВОД» 2.1 Общая характеристика производственно-хозяйственной деятельности предприятия 2.2 Система управления качеством на предприятии 2.3 Сертификация продукции системы качества 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ 3.1 Предложения по совершенствованию системы управления качеством для повышения конкурентоспособности продукции 3.2 Расчет экономического эффекта от внедрения предлагаемых мероприятий ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ВВЕДЕНИЕ Категория качества продукции - одна из сложнейших, с которой человеку приходится иметь дело. К категории качества продукции обращаются при выборе продуктов для удовлетворения как производственных, так и личных потребностей, при планировании производства и оценке его результатов, при организации труда, определении его сложности и эффективности, при создании новых изделий, будь то продукция технического назначения, товары народного потребления или объекты строительства. Продукция носит товарную форму и подлежит экономическому обмену. Здесь следует подчеркнуть, что достижение оптимальной структуры свойств продукции является одной из важных и сложных задач разработки новой продукции и управления качеством. Одна направлена на общее развитие качества продукции и отражает историческую тенденцию его роста. Второе направление относится к конкретным изделиям и продукции. Важность решения этой проблемы для предприятий Республики Беларусь и послужило причиной выбора темы дипломной работы. Основными задачами исследования являются: выявить факторы, оказывающие влияние на процесс обеспечения необходимого уровня качества продукции ОАО «Мозырский НПЗ»; исследовать организацию работ на предприятии в системе качества; дать рекомендации по развитию системного подхода к решению проблемы улучшения качества на всем жизненном цикле продукции. 1. Система управления качеством Рыночная экономика предъявляет особые требования к качеству выпускаемой продукции, поскольку оно обеспечивает ее конкурентоспособность. Качество - это совокупность потребительских свойств и характеристик продукции (услуги), придающих ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Качество продукции в значительной степени влияет на уровень таких показателей деятельности продукции, как себестоимость, цена продукции, прибыль, рентабельность, а также конкурентоспособность продукции и предприятия и т.д. Экологические показатели, выражающие уровень вредных воздействий на окружающую среду, которые возникают при эксплуатации или потреблении продукции. Показатели безопасности, характеризующие особенности продукции для безопасности покупателя и обслуживающего персонала, то есть обеспечивающие безопасность при монтаже, обслуживании, ремонте, хранении, транспортировке и эксплуатации продукции [20, с. 123]. 1.2 Качество и конкурентоспособность продукции Конкурентоспособность продукции - сложная категория, объединяющая совокупность факторов, формируемых различными видами деятельности на предприятии, важнейшими из которых являются: качество, сервисное и техническое обслуживание, цена потребления и инновационная деятельность (новизна и технический уровень продукции и процессов). Всеобщее управление качеством (total quality management) подразумевают долговременную стратегию общего руководства и управления предприятием, направленную на обеспечение качества и эффективной деятельности предприятия с участием в этом процессе всех заинтересованных лиц - сотрудников предприятия и его партнеров, потребителей и общества в целом [12, с. Понятие петли качества является центральным в организации всей деятельности предприятия по качеству, что нашло отражение в международных стандартах ИСО 9000. Характерной особенностью приведенной модели является то, что деятельность по управлению качеством начинается с маркетинга (исследования рынка) и, пройдя все этапы жизненного цикла продукции, приходит к оценке результатов и новому циклу работ, начинающемуся также с маркетинга, но уже с учетом возможного изменения требований рынка. В результате реконструкции и модернизации были получены: дизельное топливо с содержанием серы менее 0,0050%, соответствующее по качеству требованиям мирового рынка; гидроочищенный вакуумный газойль с содержанием серы менее 0,10% - сырье для установки каталитического крекинга; печное топливо с содержанием серы менее 0,10%.