Исследование правового механизма восстановления нарушенных прав потребителя - Дипломная работа

Актуальность темы исследования обусловлена важностью совершенствования правовой регламентации правоотношений, обеспечивающих защиту и восстановление прав потребителя. А поскольку каждый человек является потребителем, анализ особенностей его правового статуса, основных способов и форм осуществления защиты, и связанных с их реализацией сложностей - имеют большое значение не только в сугубо научном правовом смысле, но и в социальном. потребитель компенсация защита правовой Поэтому важное значение для потребителей имеет установление эффективного механизма восстановления их нарушенных прав. Правовой механизм восстановления нарушенных прав потребителя гарантирован, прежде всего, Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", который определил круг прав потребителей, установил механизм реализации этих прав. изучить особенности порядка и условий судебной защиты прав потребителей: - раскрыть понятие неюрисдикционной формы защиты прав потребителей и охарактеризовать порядок ее применения;В данном статусе он пребывает и до конца жизни, принимая участие в приобретении товаров и услуг, составляющих основу его жизнедеятельности (учебы, профессиональной занятости, досуга и пр.). Категория «правового статуса» («правового положения») изначально рассматривалась в основном в теории права и государственном (конституционном) праве. Витрук Н.П. и Кучинский В.А., рассматривая правовой статус, предлагают развести категории «правовой статус» и «правовое положение», определяя первую как основу правового положения человека3. Алексеев отмечает, что правовой статус, будучи в правовом состоянии субъекта достаточно стабильным составляющим, содержанием которого являются конституционные права и понятие правосубъектности. Воеводин, и др.), которые в своих работах право рассматривали как элемент правового статуса, отмечая, что данное самостоятельное правовое явление необходимо от правоспособности отличать, так как оно - мера должного поведения человека, предоставленная ему в пределах его правового статуса.Некоммерческая организация - Всемирная организация союзов потребителей (в состав которой входят более 180 организаций, как общественных, так и государственных) - приняла восемь базовых прав потребителей: среди них: - право на удовлетворение основных нужд (право на товары и услуги первой необходимости); право отстаивать свои интересы как потребителя (занимать активную позицию, направленную на привлечение внимания к проблемам на потребительском рынке со стороны государственных структур, формирование предложений для реализации направления государственной политики, связанной с обеспечением прав граждан как потребителей; В частности, эти права условно можно разделить на две группы: 1 )права, возникающие у потребителя, до заключения договора (преддоговорные). К этой категории относится право на приобретение товара надлежащего качества, права потребителя, касающиеся срока службы, срока годности, а также гарантийного срока товара, право на безопасность товаров, права потребителя возникающие при выполнении работ (оказании услуг). Данное право реализуется разными способами: среди них: 1) информирование населения об их правах в сфере потребительского рынка, о возможностях по защите данных прав.7 февраля 1992 года был принят впервые в истории России Закон РФ «О защите прав потребителей». Законодательная регламентация правоотношений в сфере потребления осуществляется не только Законом о защите прав потребителей, но и иными нормативными правовыми актами, как федерального уровня, так и носящими подзаконный характер. Однако бесспорно, что основное значение в установлении механизма реализации прав потребителей, несомненно, принадлежит именно Закону о защите прав потребителей наряду с Гражданским кодексом РФ. В настоящее время действует более двадцати подзаконных актов, принятых непосредственно во исполнение требований Закона "О защите прав потребителей". Несмотря на мониторинг проблем в области реализации прав потребителей, активность со стороны государства, проявляющуюся прежде всего в систематическом редактировании Закона о защите прав потребителей и ГК РФ с целью их соответствия запросам изменяющихся общественных отношений, анализ тенденций правоприменительной деятельности показывает, что у судов присутствуют некоторые сложности по причине, скорее всего, недостаточно четкого урегулирования отдельных нормативных предписаний Закона о защите прав потребителей.Одним из основных способов защиты прав потребителей является прекращение или изменение правоотношения, способы которых выражены в отказе от исполнения договора, в замене товара ненадлежащего качества, и т.п. данные способы предусмотрены Законом. Из анализа практики судов Вологодской области следует, что наиболее распространенным из выше указанных способов является отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар суммы. №11 Вологодской области удовлетворил иск Кирикова И.Е. к обществу с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» о расторжении

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

§1. Правовой статус потребителя

§2. Основные права потребителя и их классификация

§3. Проблемы совершенствования законодательства о защите прав потребителей

ГЛАВА 2. ХАРАКТЕРИСТИКА ОСНОВНЫХ СПОСОБОВ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

§ 1. Прекращение или изменение правоотношений, как способ защиты прав потребителей

§2. Возмещение убытков

§З. Взыскание неустойки и компенсация морального вреда

ГЛАВА 3. ФОРМЫ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

§1. Особенности неюрисдикционного порядка защиты прав потребителей

§2. Особенности юрисдикционного порядка защиты

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ