Исследование рынка кофе на региональном и национальном уровнях. История создания компании по реализации кофе, основные направления ее деятельности. Оценка товарной и ценовой политики фирмы и исследование покупательских предпочтений на рынке кофе.
1. Потребительские рынки и покупательское поведение 1.1 Покупательское поведение: сущность и значение 1.2 Факторы, формирующие мотивы покупательского поведения на потребительском рынке 1.3 Глобализация и фрагментация потребления 1.4 Особенности организации системы сбыта на различных потребительских рынках 2. Исследование покупательских предпочтений на региональном оптово-розничном рынке кофе 2.1 Характеристика компании ТОО «Ак-Ерке»: история бизнеса 2.1.1 Характеристика представительства компании в г. Лисаковск 2.2 SWOT-анализ ТОО «Ак-Ерке» 2.3 Исследование национального рынка кофе 2.4 Основные игроки казахстанского рынка кофе 2.5 Оценка покупательских предпочтений на региональном рынке кофе 3. Рекомендации по эффективному осуществлению маркетинговой деятельности ТОО «Ак-Ерке» 3.1 Экономическое обоснование стратегических маркетинговых решений 3.2 Разработка эффективной ценовой политики 3.3 Разработка коммуникативной политики предприятия Заключение Список литературы Введение Современная экономическая ситуация в Казахстане характеризуется как рыночная экономика. В связи с быстро развивающимся рынком, появлением новых технологий и высокой конкуренцией любой фирме сложно удержаться в рыночной нише, поэтому компании необходимо использовать новые маркетинговые подходы для продвижения своей продукции. На поведение покупателя оказывают влияние четыре основных группы факторов: факторы культурного уровня (культура, субкультура и социальное положение), социальные факторы (референтные группы, семья, роли, статусы), факторы личного порядка (возраст, этап жизненного цикла семьи, род занятий, образ жизни, тип личности и представление о самом себе) и факторы психологического порядка (мотивация, восприятие, убеждение и отношение). Его необходимо дополнить знанием и умелым использованием модели принятия потребителем решения о покупке. Основываясь на выбранной стратегии, компания выстраивала работу по дистрибуции, опираясь на мировой опыт партнеров. Дистрибьютор - независимый оптовый посредник, действующий на основе договора, который он заключает с производителем. В договоре оговариваются минимальные объемы продаж, размер и условия товарного кредита, размер предельной торговой наценки дистрибьютора. Крупные предприятия и организации имеют специальные подразделения (службы) - отдел снабжения, отдел закупок и т.п. Вместе с тем, их объединяет самое главное - решения о приобретении товаров принимают люди, представляющие собой индивидуальность и характеризующиеся целым рядом психологических черт, которые и обеспечивают им свой образ поведения в различных ситуациях внешнего мира, в том числе и поведение на рынке. Таблица 1 - Развернутая модель покупательского поведения Побудительные факторы маркетинга Прочие раздражители Черный ящик сознания покупателя Ответные реакции покупателя Товар, цена, методы распространения, стимулирования сбыта Экономические, научно-технические политические и культурные Характеристики покупателя Процесс принятия решения покупателем Выбор товара, выбор марки, выбор дилера, выбор времени покупки, выбор объекта покупки Задача деятеля рынка - понять, что происходит в «черном ящике» сознания потребителя между поступлением раздражителей и проявлением откликов на них. Первая - характеристики покупателя, оказывающие основное влияние на то, как человек воспринимает раздражители и реагирует на них. Знание этого механизма позволит более рационально распределить свои ресурсы для организации производства соответствующих товаров и услуг. Полное гнездо вторая стадия (младшему ребенку шесть лет и более). 5. Полное гнездо третья стадия (пожилые супруги с детьми, находящимися на их попечении). 6. Женщина очень серьезно подходит к процессу выпечки кексов, потому что для нее он подсознательно ассоциируется с процессом родов. Таблица 3 - Факторы, формирующие мотивы покупательского поведения на потребительском рынке Группа Фактор Характеристика 1 2 3 Социальные референтные группы группы людей, оказывающие прямое или косвенное влияние на отношение к происходящим событиям или поведение человека (одноклассники, соседи, общественные организации и др.) семья важнейшее социальное объединение потребителей-покупателей роли совокупность действий, которых ожидают от индивида (муж, отец, токарь, жена, мать, директор) статус степень положительной оценки роли со стороны общества (статус токаря выше статуса мужа, т.е. обществ. статус выше семейного) социальные классы относительно однородные, стабильные общественные группы, объединенные едиными ценностями, интересами и поведением возраст количество прожитых потребителем лет этап жизненного цикла семьи состав и структура семьи, и соответствующие им наборы товаров и услуг (структура потребления индивида зависит от того, на какой стадии жизненного цикла находится его семья) род занятий сфера профессиональной деятельности потребителя образ жизни особенности повседневной жизни, устоявшиеся формы бытия индивида, проявляющиеся в его деятельности, интересах и мнениях; образы жизни классифицируются: а
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
