Характеристика деятельности гостиничного предприятия. Характеристика процесса приема, размещения и выписки гостей. Понятие Постоянный гость, его особенности. Основные принципы и стандарты обслуживания Постоянных гостей в гостинице Мира Отель.
При низкой оригинальности работы "Исследование особенностей работы по приёму, размещению и выписке постоянных гостей на примере гостиницы Мира Отель", Вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100%
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИЕМА, РАЗМЕЩЕНИЯ И ВЫПИСКИ ПОСТОЯННЫХ ГОСТЕЙ 1.1 ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОЦЕССА ПРИЕМА, РАЗМЕЩЕНИЯ И ВЫПИСКИ ГОСТЕЙ 1.2 ПОНЯТИЕ ПОСТОЯННЫЙ ГОСТЬ. ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ РАБОТЫ ПО ПРИЁМУ, РАЗМЕЩЕНИЮ И ВЫПИСКЕ ПОСТОЯННЫХ ГОСТЕЙ НА ПРИМЕРЕ ГОСТИНИЦЫ «МИРА ОТЕЛЬ» 2.1 ХАРАКТЕРИСТИКА ГОСТИНИЦЫ «МИРА ОТЕЛЬ» 2.2 АНАЛИЗ ПРОГРАММЫ «ПОСТОЯННЫЙ ГОСТЬ» В ГОСТИНИЦЕ «МИРА ОТЕЛЬ 2.3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОГРАММЫ «ПОСТОЯННЫЙ ГОСТЬ» В ГОСТИНИЦЕ «МИРА ОТЕЛЬ» ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ПРИЛОЖЕНИЯ ВВЕДЕНИЕ Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что на сегодняшний день, гостиничный бизнес растет и развивается. Исследовать особенности программы «Постоянный гость». 3. При написании курсовой работы использовалась теоретическая литература, статьи в научных журналах, учебные пособия, нормативно-правовые акты, Интернет-ресурсы, а также в труды таких авторов, как: Ефремова М. В., Каверина А.В., Квартальнов В.А., Ёхина М. А, Ляпина И.Ю., в которых подробно раскрыта процедура приема, размещения и выписки гостей, а также четко описана структура гостиничного предприятия. 1. Служба обслуживания номерного фонда. 4. Бронированием номеров занимаются менеджеры отдела бронирования или службы приема и размещения.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
