Исследование особенностей маркетинговой политики туристского предприятия ООО "Компания Магазин Отдыха" - Дипломная работа

Предварительный анализ деятельности предприятия ООО «Компания Магазин Отдыха» показал, что для этого предприятия проблема совершенствования сбытовой политики является особенно важной. провести теоретический анализ маркетинговой политики на предприятии туристической сферы, в том числе анализ товарно-сбытовой политики, анализ ценовой политики, рассмотреть особенности коммуникационной политики ООО «Компания Магазин Отдыха»; ООО «Компания Магазин Отдыха»-это туристическое агентство, самостоятельный хозяйственный субъект с правами юридического лица, осуществляющий продвижение и реализацию услуг туристам, а также другие виды вспомогательной хозяйственной деятельности, не запрещенные законодательством и предусмотренные его Уставом. Миссия ООО «Компания Магазин Отдыха» заключается в следующем: «Туристическое агентство «Компания Магазин Отдыха» предлагает отдых в различных европейских странах. Десять лет туристическая фирма «Компания Магазин Отдыха» организует оздоровительные туры на автобусах в южную здравницу - город Сочи, санаторий «Золотой колос», этот недорогой тур пришелся по душе многим туристам и пользуется большой популярностью, так же предлагаются Подмосковье, санатории и пансионаты Кавказских Минеральных Вод и средней полосы России, отдых под Санкт-Петербургом, в Крыму и Прибалтике, горные лыжи в Домбае.В данном разделе рассматривается служба маркетинга, целями которой являются: Увеличение объема прибыли туристского агентства; Основными задачами, решаемые службой маркетинга ООО «Компания Магазин Отдыха»: Обоснование необходимости реализации того или иного вида туристских услуг; Реализация функций службы маркетинга, осуществляется путем: Систематического анализа внешней среды предприятия; Далее, в таблице 2 будет представлена характеристика службы маркетинга ООО «Компания Магазин Отдыха»: Служба маркетинга состоит из 4х специалистов: начальник службы маркетинга, менеджер по рекламе, специалист по маркетингу и рекламный агент. Осуществлять разработку маркетинговой политики Использование современных методов и технологий анализа; стимулирование сбыта продукции Изучение, анализ и прогнозирование потребностей, покупательского спроса и рыночной ситуации 4Туристский продукт - это комплекс услуг, предоставляемых туристско-экскурсионными предприятиями гражданам (туристам). Изучив особенности восприятия туристского продукта потребителями, поставщики перестраивают свою работу в соответствии с ними, они предлагают наборы услуг и рекламируют не столько продукты, сколько их потребительские качества и свойства. Поскольку туристский продукт в момент его приобретения существует в воображении потребителя, узнать, что ждет туриста от поездки можно только с помощью исследований. Туристский продукт одновременно представляет собой совокупность весьма сложных разнородных элемента: Природные ресурсы (воздух, вода, солнце, ландшафт и др.) исторические, культурные, архитектурные достопримечательности, которые могут привлечь туриста и побудить его совершить путешествие. Канал продаж-это совокупность фирм или отдельных лиц (посредников), которые принимают на себя или помогают передать другому лицу право собственности на конкретный товар или услугу на их пути от производителя к потребителю, помогая таким образом производителю обеспечить нормальный процесс его коммерческой деятельности.В маркетинговой деятельности цена выполняет важную функцию: согласование интересов туристского предприятия и клиентов. Данные цены затрагивают глобальные вопросы положения продукта и фирмы, долгосрочной прибыли на инвестированный капитал. Цена относится к категории контролируемых факторов маркетинга, поэтому тщательная разработка ценовой стратегии выступает как важнейшая задача туристского предприятия. Следовательно, эта фирма должна разрабатывать свою ценовую стратегию таким образом, чтобы услуги, предлагаемые различным группам клиентов, по своему качеству и цене соответствовали бы воспринимаемому ими имиджу предприятия. В условиях высокой насыщенности рынка туристских услуг может возникнуть ситуация, когда предприятие будет заинтересовано в том, чтобы сбывать свои продукты по любой цене, только бы удержать позиции на рынке.Маркетинг предполагает решение не только относительно пассивной задачи детального, всестороннего и тщательного изучения требований потребителей и адаптации к ним предлагаемых услуг, но и активной задачи по формированию спроса и стимулированию сбыта в целях увеличения объемов продаж, повышения эффективности и прибыльности деятельности на рынке. Коммуникации рассматриваются как процесс обмена информацией, ее смысловым значением между двумя и более людьми. Она может быть определена как система, включающая четыре основных компонента: § коммуникатора (отправителя), посылающего информацию; В идеале она выражается в приобретении туристского продукта, предлагаемого фирмой - источником (отправителем) коммуникаций. В качестве ответной реакции контактных аудиторий фирма ожидает содействия ее деятельности, формирования и поддержания положительно

Содержание

Введение

1. Характеристика туристического агентства ООО «Компания Магазин Отдыха» и его маркетинговой деятельности

1.1 Характеристика туристического агентства ООО «Компания Магазин Отдыха» как предприятия туристической сферы

1.2. Анализ основных финансово - экономических показателей деятельности ООО «Компания Магазин Отдыха»

1.3 Особенности функционирования службы маркетинга

2. Теоретический анализ маркетинговой политики на предприятии туристической сферы

2.1 Анализ товарно-сбытовой политики

2.2 Анализ ценовой политики

2.3 Коммуникационная политика

3. Исследование маркетинговой политики на примере туристического агентства ООО «Компания магазин Отдыха»

3.1 SWOT-анализ, анализ внутренней и внешней среды туристского предприятия

3.2. Исследование товарной политики компании

3.3 Ценовая политика

3.4 Сбытовая политика

3.5 Коммуникативная политика

3.6 Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «Компания Магазин Отдыха»

4 Документация по охране труда на предприятии

Выводы и рекомендации

Список использованной литературы

Приложения

Актуальность проблемы

Туризм является важным сектором мировой экономики и имеет тенденцию к постоянному росту на международном уровне. Индустрия туризма охватывает самую разнообразную гамму различных государственных и частных предприятий, приносящих экономическую и социальную выгоду, открывающих новые рабочие места для различных категорий работников.

Туристический бизнес - одна из наиболее быстро развивающихся отраслей мирового хозяйства и занимает важное место в экономике большинства стран. В странах ЕС и других промышленно развитых странах доходы от туризма составляют порядка 5,5% валового внутреннего продукта. На сферу туризма приходится около 6% мирового валового национального продукта, 7% мировых инвестиций, каждое 16-е рабочее место, 11% мировых потребительских расходов. Таким образом, в наши дни нельзя не заметить того огромного влияния, которое оказывает индустрия туризма на мировую экономику.

Международный туризм входит в число трех крупнейших экспортных отраслей, уступая нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению. В индустрии туризма занято 60% всей рабочей силы на Земле. Туристический бизнес в нашей стране находится в стадии структурной перестройки, институционального становления, формирования внутриотраслевых, межотраслевых, межрегиональных и внешнеэкономических связей.

Совершенствуется туристическая инфраструктура, формируется соответствующий сегмент рынка труда, создается новая система государственного регулирования туристической деятельности. Функционирование предприятий сферы туризма в Российской Федерации протекает в непростой социально-экономической ситуации, невысокого уровня жизни большинства населения страны. Тем не менее, российский туризм уверенно вышел на мировой рынок и занял на нем далеко не последнее место.

Существует множество различных направлений маркетинговой деятельности: маркетинговые исследования, маркетинговое планирование, товарная политика, система формирования спроса и стимулирования сбыта, ценовая политика, сбытовая политика, рекламная деятельность и т.д. Рассмотрение всех этих направлений в одной работе не представляется возможным. Поэтому, в данной работе бы хотели, прежде всего, остановиться на сбытовой политике предприятия.

В российской индустрии туризма все большее значение получают теоретические, методологические и методические основы организации бизнеса в условиях рынка. Успех на рынке в продаже того или иного товара зависит не столько от производственных и финансовых возможностей фирм, сколько от планирования сбытовой деятельности предприятия. Поэтому одной из важнейших задач является совершенствование маркетинговой концепции управления туристскими услугами и их продвижение на рынок. В туризме стратегия маркетинга направлена, как правило, на завоевание или расширение доли рынка туроператором и достижение намеченных показателей нормы и массы прибыли, обеспечивающих возможно большую рентабельность и эффективность деятельности. Особое место в целенаправленном процессе создания условий для мотивированного выбора занимает благоприятная цена, максимально низкая, а также политика фирмы в области сбыта.

Правильная маркетинговая политика позволяет предприятию поддерживать относительно стабильный уровень продаж круглый год (а не только на пике сезона), своевременно удовлетворять потребности различных групп населения (ранжированных по доходам, по потребностям, по мотивациям и т.д.), в конечном счете - поддерживать свою конкурентоспособность и развиваться. Предварительный анализ деятельности предприятия ООО «Компания Магазин Отдыха» показал, что для этого предприятия проблема совершенствования сбытовой политики является особенно важной. Предприятие динамично развивается, и это предъявляет качественно новые требования к его сбытовой политике.

Цель дипломной работы - исследование особенностей маркетинговой политики туристского предприятия на примере ООО «Компания Магазин Отдыха» (г. Москва).

Объект исследования - ООО «Компания Магазин Отдыха» (г. Москва).

Предмет исследования - основные компоненты маркетинговой политики предприятия, среди которых товарно-продуктовая, ценовая, сбытовая и коммуникационные сферы маркетинговой деятельности.

Основные задачи дипломной работы: - охарактеризовать деятельность туристического агентства ООО «Компания Магазин Отдыха» как предприятия туристической сферы;

- провести анализ основных финансово - экономических показателей деятельности ООО «Компания Магазин Отдыха»;

- изучить особенности функционирования службы маркетинга;

- провести теоретический анализ маркетинговой политики на предприятии туристической сферы, в том числе анализ товарно-сбытовой политики, анализ ценовой политики, рассмотреть особенности коммуникационной политики ООО «Компания Магазин Отдыха»;

- произвести SWOT-анализ деятельности ООО «Компания Магазин Отдыха», анализ внутренней и внешней среды;

- исследовать товарную политику компании;

- изучить особенности ценовой политики;

- рассмотреть организацию сбытовой политики (сеть каналов сбыта);

- изучить особенности коммуникативной политики;

- предложить мероприятия по совершенствованию маркетинговой политики ООО «Компания Магазин Отдыха».

При написании дипломной работы использовалась научная и учебная литература таких авторов как Анурин В.Ф., Ансофф И.А., Дубровин И.А., Дурович А.П., Завьялов П.С., Запесоцкий А.С.

Работа состоит из введения, четырех глав, заключения, списка использованной литературы, приложений.

1. Характеристика туристического агентства ООО «Компания Магазин Отдыха» и его маркетинговой деятельности

1.1 Характеристика туристического агентства как предприятия туристической сферы

ООО «Компания Магазин Отдыха» (г. Москва) является юридическим лицом, основной целью которого является извлечение прибыли и распределение ее между участниками. ООО «Компания Магазин Отдыха»- это туристическое агентство, самостоятельный хозяйственный субъект с правами юридического лица, осуществляющий продвижение и реализацию услуг туристам, а также другие виды вспомогательной хозяйственной деятельности, не запрещенные законодательством и предусмотренные его Уставом. ООО «Компания Магазин Отдыха» на сегодняшний день не занимается формированием туров. ООО «Компания Магазин Отдыха» реализует: групповые организованные маршрутные туры.

Уставной капитал Общества разделен на три доли. Участники ООО «Компания Магазин Отдыха» не отвечают по обязательствам Общества и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов. ООО «Компания Магазин Отдыха» на сегодня осуществляет свою деятельность в соответствии с Уставом.

Основные действующие функции «Компания Магазин Отдыха»: 1. Изучение (маркетинг) потребностей потенциальных туристов на туры и туристские программы.

2. Рекламно-информационная деятельность для продвижения своего турпродукта к потребителям.

3. Продвижение и реализация туров потребителям через систему тур агентств.

Миссия ООО «Компания Магазин Отдыха» заключается в следующем: «Туристическое агентство «Компания Магазин Отдыха» предлагает отдых в различных европейских странах. Работает, расширяя рынок и удерживая лидирующие позиции, чтобы обеспечить все большее количество туристов недорогим, доступным для всех и высококачественным обслуживанием».

Цели туристического агентства ООО «Компания Магазин Отдыха».

• реализация качественного туристского продукта (готового тур. пакета).

• Разработка имиджа агентства

• Учет растущих потребностей потребителей: А) Повышение уровня сервиса.

Б) Повышение доступности качественного отдыха для клиентов: увеличение потока туристов;

В) Обеспечение лидирующих потребностей.

Г) Внедрение единых стандартов, технологий и правил, принятых в мировой практике.

Д) Повышение надежности предоставляемых услуг.

Е) Повышение безопасности туристов.

Ж) Повышение квалификации персонала.

2. Структура предприятия, характеристика состава подразделений

Организационная структура турфирмы является отражением полномочий и обязанностей, которые возложены на каждого ее работника. Права и обязанности руководства определяются, исходя из потребности удовлетворения желаний клиентов через имеющиеся возможности и ресурсы. Оперативные решения, обусловленные необходимостью удовлетворения потребностей клиентов, опираются на строго зафиксированную управленческую иерархию. Ответственность за принятие управленческих решений лежит на высшем звене управления. Подразделения являются функциональными звеньями, каждое из которых использует свою специфическую технологию, но все вместе они имеют одну цель - удовлетворение потребностей клиентов.

Следует отметить, что предприятие имеет разветвленную структуру управления.

Организационную структуру фирмы «Компания Магазин Отдыха» можно представить в виде следующей схемы:

Рисунок 1 - Схема организационной структуры ООО «Компания Магазин Отдыха»

Генеральный (исполнительный) директор является посредником между владельцами предприятия и управленческим персоналом, с одной стороны, и гостями, с другой. На генеральном директоре лежит решение огромного числа задач: принятие ориентированных на выбранный сегмент рынка решений, направленных на удовлетворение потребностей клиентов, определение общих направлений политики предприятия в рамках поставленных целей и задач, в том числе проведение финансовой политики, к которой могут быть отнесены такие вопросы, как определение лимитов расходов на содержание персонала, предельных ассигнований на административные о хозяйственные нужды. Владельцы предприятия и генеральный директор определяют круг поставщиков, долевые отношения с которыми организация поддерживает в первую очередь.

Вся деятельность фирмы зависит от успешной работы отделов этой фирмы. Кроме основных отделов функционируют еще 2 отдела: визовый и бухгалтерский.

1.Отдел детского и молодежного туризма: Многогранный спектр предложений по всему миру: не дорогие автобусные туры по Европе, образовательные программы за рубежом, детские и молодежные лагеря. Но главной программой остается: «Покажите детям Россию», вот основные маршруты: «Люблю тебя Петра творенье» (Санкт-Петербург), «Золотое кольцо России», «Пушкиногорье», «По Лермонтовским местам Кавказа», «Великий Устюг - в гости к Деду Морозу», и т.д.

В этом году разрабатываются новые программы и маршруты: экскурсии по Новгороду, Печоры, Псков, а так же отдых на Азовском и Черном морях, санаторий «Золотой колос», г. Геленджик и т.д.

Отдел также занимается благотворительной деятельностью, проводит благотворительные экскурсии (приют «Улитка»). В начале каждого года проводятся презентации для учителей, на которых представители фирмы знакомят их с программой маршрутов и экскурсий на будущий год.

Технология работы отдела состоит из следующих этапов: 1. Набирают группу на определенный тур (около 30 чел.)

2. Оформляются договора

3. Арендуются автобусы (Газпром, Лукойл, Турист), либо покупаются ж/д билеты.

4. Нанимаются гиды

2. Отдел Российского туризма и санаторно-курортного обслуживания

Десять лет туристическая фирма «Компания Магазин Отдыха» организует оздоровительные туры на автобусах в южную здравницу - город Сочи, санаторий «Золотой колос», этот недорогой тур пришелся по душе многим туристам и пользуется большой популярностью, так же предлагаются Подмосковье, санатории и пансионаты Кавказских Минеральных Вод и средней полосы России, отдых под Санкт-Петербургом, в Крыму и Прибалтике, горные лыжи в Домбае.

Работа этого отдела осуществляется через посредников, которыми являются крупные московские Фирмы, если это туры или экскурсии в Москву, Санкт-Петербург, Прибалтика, Домбай, а если фирма осуществляет отдых или лечение в санаториях и пансионатах, то она работает напрямую, т.е. без посредников.

3.Отдел иностранного туризма и VIP-обслуживания

Предлагает и разрабатывает для каждого клиента тур, идеально подходящий к его стилю жизни и материальным возможностям.

Отдел работает в нескольких направлениях: 1. Автобусные туры для школьников и студентов

2. Общие туры

3. Экскурсионные туры

4. Туры отдыха

5. VIP-обслуживание

6. SHOP-туры

Отдел осуществляет поездки во все европейские страны и несколько азиатских (Таиланд, Бали, Китай, Арабские Эмираты, Египет). Если это европейские страны, то самыми востребованными являются Испания, Италия, Германия, Франция. В летний период наиболее популярными являются такие курорты, как Арабские Эмираты, Кипр, Таиланд; в зимний период: Финляндия и Швеция; а в осенний и весенний периоды наибольшим спросом пользуются Испания, острова Родос, Скандинавия, Сицилия. В весенний период: Бали, Мальдивы (февраль-март). В связи с обстановкой в Таиланде и других азиатских странах после цунами, очень сильно переполнены курорты в Египте, Турции и т.д. Номера в отели забронированы на месяца вперед…

Так же отдел занимается историческими экскурсиями в Китай, Италию и Shop-турами в Китай, Польшу, Турцию и т.д.

Автобусные экскурсионные туры являются самыми популярными и наиболее дешевыми, так как за одну поездку можно ознакомиться сразу с несколькими странам (таких маршрутов более ста на любой вкус и разные материальные возможности).

Отдел работает с наиболее крупными московскими фирмами, так как у них есть чартерные рейсы, свои авиакомпании и поэтому туры удешевляются. Бронирование номеров в гостинице осуществляется через Интернет. Так же крупные московские фирмы проводят семинары для агентств по изучению стран, а так же бизнес-семинары, выставки, и предоставляют каталог.

Технология работы отдела состоит из следующих этапов: 1. Заявка

2. Заключение договора

3. Сбор документов

4. Предоплата в размере 30%

5. Оформляются визы (если страна является визовой).

4.Визовый отдел

Является подотделом отдела по иностранному туризму, если тур осуществляется в визовую страну, а так же визовый отдел может работать самостоятельно, если клиент отправляется в путешествие не пользуясь услугами данной фирмы, или он едет по приглашению. В обоих случаях собирается пакет документов и отправляется в аккредитованные города (города, где есть посольства той страны, в которую оформляются визы), консул рассматривает возможность выезда и дает либо положительный, либо отрицательный ответ, этот ответ пересылается в тур фирму.

Визы бывают 2-х типов: фиксированные и нефиксированные. Если оформляются фиксированные визы, то устанавливаются сроки пребывания в стране, выраженные в конкретных числах, а если же оформляются нефиксированная виза, то определяется коридор (месяц), в течение которого человек может посетить данную страну. Такие визы устанавливаются самой страной, в которой оформляются.

В зависимости от цели посещения страны визы бывают: гостевые (по приглашению), туристические и бизнес-визы (на конкурсы, выставки, фестивали и т.д.)

5. Отдел приема экскурсионного обслуживания

В данном отделе все, что может предложить г. Москва и Московская область для туристов в части экскурсионных программ.

6. Бухгалтерский отдел

В фирме существует только один отдел, который выполняет функции 3-х отделов: финансового, экономического, бухгалтерского. Здесь ведутся все кассовые операции, заполняются отчетные документы, ведется учет доходов и расходов. Так же ведется учет труда и заработной платы, определяются виды налогов, их ставки и налогооблагаемую базу отчисляемых фирмой, выполняет исчисление налогов и других платежей.

7. Высшее руководство

Высшее руководство состоит из коммерческого и генерального директоров.

В их обязанности входит: - Руководить туристической деятельностью фирмы

- Контролировать правильной исполнение нормативных, экономических законов РФ

- Рассмотрение новых видов услуг и направлений

- Соблюдение трудовой дисциплины и режима работы фирмы.

- Так же отдел выполняет следующие функции: - Организация и контроль за деятельность фирмы

- Развитие международного и внутреннего туризма

1.2 Анализ основных финансово - экономических показателей деятельности ООО «Компания Магазин Отдыха»

В данном вопросе мне хотелось бы рассмотреть такие показатели как прибыль, рентабельность, наличие основных фондов, выручка и т.д.

Прибыль - форма денежных накоплений, экономическая категория, характеризующая результат хозяйственной деятельности предприятия.

Прибыль предприятия является важнейшей экономической категорией и основной целью предпринимательской деятельности. Получить прибыль предприятие может только в том случае, если оно производит продукцию или услуги, которые реализуются, т.е. удовлетворяют общественные потребности. Предприятию необходимо произвести продукт, который удовлетворит потребности и притом по такой цене, которая соответствовала бы платежеспособным потребностям. Приемлемая цена возможна только в том случае, когда предприятие выдерживает определенный уровень издержек, когда потребляемые ресурсы, затраты их меньше, чем полученная выручка, т.е. когда оно работает с прибылью. Таким образом, прибыль, являясь непосредственной цель производства, характеризует одновременно результат его деятельности. Если предприятие не получает прибыли, оно вынуждено уйти из сферы производства, признать себя банкротом.

Как экономическая категория прибыль отражает чистый доход, созданный в сфере материального производства, и выполняет ряд функций.

Во-первых, прибыль характеризует экономический эффект, полученный в результате деятельности предприятия. Получение прибыли означает, что все расходы покрываются с избытком доходам.

Во-вторых, прибыль обладает стимулирующей функцией. Это связано с тем, что прибыль является не только финансовым результатом, но и основным элементом финансовых ресурсов предприятия. Предприятие заинтересовано в получении максимальной прибыли, так как это является основой для расширения производственной деятельности, научно-технического и социального развития предприятия, материального поощрения работников.

В-третьих, прибыль является одним из важнейших источников формирования бюджетов разных уровней.

В туристической фирме «Компания Магазин Отдыха» прибыль является основой работы и процветания. Ни разу за всю многолетнюю историю фирмы не было перерасхода, т.е. превышения расходов над доходами, те самым отсутствие прибыли. Это охарактеризовано тем, что фирма выступает только в форме посредников, т.е. клиент сам оплачивает все затраты фирмы. Все затраты и издержки, которые появляются во время работы с клиентом входят в оплату тура, а определенный процент от стоимости тура идет в форме прибыли фирмы.

Вся чистая прибыль фирмы идет на ее дальнейшее развитие. Например: тур фирма «Компания Магазин Отдыха» перебралась из старого офиса в новый, более комфортный, более технически оснащенный за счет свой прибыли. Также постоянно обновляются программы ЭВМ, делается периодический ремонт, основная часть маркетинговой деятельности фирмы - реклама также держится за счет прибыли.

Расширение производства и процветание национальной экономики требует максимизации прибыли и устойчивого ее роста. Только так предприятие может существовать в конкурентно-рыночной среде. Расширение производства может проявляться в увеличении масштабов самого предприятия, укреплений его позиций на рынке, но оно может выражаться и в поглощении других предприятий, в привлечении новых рынков, наконец, оно может стать следствием простого слияния с другими предприятиями.

Прибыль и увеличение масштабов деятельности, сопровождаемое обновлением и совершенствованием предприятия - самая общая цель предпринимательства.

Чистая прибыль от реализации услуг определяется в данном случае как выручка от реализации услуг минус единый налог на доходы минус расходы. После этой формулы мы можем заговорить о рентабельности предприятия.

Рентабельность предприятия - это относительный показатель эффективности производства, характеризующий уровень отдачи затрат и степень использования ресурсов. В основе построения коэффициентов рентабельности лежит отношение прибыли (чаще всего в расчет рентабельности включают чистую прибыль) или к затраченным средствам, или к выручке от реализации, или к активам предприятия. Таким образом, коэффициенты рентабельности показывают степень эффективности деятельности фирмы.

По этим показателям можно судить, что фирма «Компания Магазин Отдыха» является абсолютно рентабельной, т.е. она полностью самоокупается, и еще ни разу за 13 лет ее существования не пришлось прибегать к кредитам, займам и т.д.

Следующий экономический показатель, на который мне хотелось бы обратить внимание - это наличие фондов.

Туристическая фирма «Компания Магазин Отдыха» не имеет никаких основных фондов. Даже оплата труда на предприятие производится с денег не расчетном счете. Фирме не надо вести фонды, поскольку на расчетном счете всегда имеются средства для оплаты всех нужд фирмы, в том числе и для выплат заработной платы сотрудникам.

Такой показатель как выручка мы уже затрагивали в вопросе о прибыли. Но так как получение выручки не означает получение прибыли ее нужно рассмотреть отдельно, но для фирмы «Компания Магазин Отдыха» выручка является показателем дохода, т.е. получение выручки от реализации услуг облагается единым налогом. Больше никакого интереса выручка как таковая не представляет для предприятия, поскольку в основном рассматривается прибыль и доходы.

Поскольку фирма не имеет никакого имущества и не имеет основных средств, такой экономический показатель как амортизация ни на что не начисляется.

У фирмы есть такой внереализационный доход - это проценты в банке с остатка расчетного счета. Они небольшие и составляют 1% годовых.

Основные финансово - экономические показатели деятельности ООО «Компания Магазин Отдыха» приведены в таблице 1.

Таблица 1 Анализ основных финансово - экономических показателей деятельности ООО «Компания Магазин Отдыха»

Наименование показателя Ед. изм. 2007 г. За 2008 г. Абсолютное отклонение, ед. изм. Относительное отклонение, %

Объем оказанных туристских услуг тыс. руб. 7545,6 16229,8 8684,2 115

Число обслуженных экскурсантов чел. 4762 7855 3093 65

Выручка от оказания туристских услуг тыс. руб. 7545,6 16229,8 8684,2 115

Среднесписочная численность работников чел. 20 21 1 10

Годовой фонд оплаты труда тыс. руб. 298,1 444,0 145,9 49

Среднемесячная заработная плата работников тыс. руб. 2,5 3,4 0,9 36

Анализируя таблицу, можно сделать вывод, что ООО «Компания Магазин Отдыха» повышает свои финансово - экономические показатели с каждым годом. Это происходит за счет увеличения качества, а как следствие - и количества, оказываемых туристских услуг. И поэтому руководство фирмы позволило себе также увеличить заработную плату своим работникам.