Определение понятия среды маркетинга. Исследование основных составляющих туристской сферы. Маркетинговые исследования туристического рынка, продукта и конкурентов. Общая характеристика и методы усовершенствования исследуемого туристского предприятия.
Данное агентство является одним из самых успешных агентств города, об этом свидетельствует большой поток клиентов, большой объем постоянных клиентов, которые приобретают путевки выше среднего класса и возможность предоставления фиксированной заработной платы своим сотрудником, а также предоставление премий и бонусов за продажу V.I.P. Рассматриваемое туристское агентство еще достаточно молодое, находится на рынке с 2003 года, но, несмотря на это «ПРЕМИУМ-ТРЕВЕЛ» уже достигло определенных высот на туристском рынке (об этом свидетельствуют многочисленные дипломы от туроператоров, с которыми агентство успешно сотрудничает: Пегас тур, Mostravel, Tez Tour Anex tour,и многие другие). Таким образом, можно сделать следующий вывод - раз клиентами данного турагентства являются в основном перспективные, успешные предприниматели, то эта группа потребителей позволяет быстро окупать затраты на производство и продвижение своего туристского продукта. Турагентство «ПРЕМИУМ-ТРЕВЕЛ» в качестве основных рекламоносителей выбирается пресса, так как она считается эффективным каналом для рекламы с целью стимулирования продаж и радио, так как радио с точки зрения рекламы имеет свои положительные особенности - практически круглосуточное вещание и возможность фонового воздействия на потенциального покупателя, а также реклама на радио оперативна, эффективна и довольно-таки дешева. Когда потенциальный покупатель приходит в офис, ему ненавязчиво задается вопрос о том, из каких источников он узнал про агентство, иногда клиентам предлагается заполнить анкету (по желанию покупателя), в которой предлагается перечень вопросов, ориентированный на то, чтобы выяснить, какая из выбранных видов реклам наиболее эффективна и на что в рекламе в первую очередь обращает внимание покупатель.Совершенствование технологии продаж, обучение кадров на семинарах, оказание помощи агентствам в развитии технической базы. Предложение новинок к началу сезона (исходя из пожеланий) Фирма обеспечивает свои агентства рекламными каталогами, тарифными буклетами, видеороликами и т. д. Кроме того, при публикации своей рекламы в массовых газетах ссылается на эти агентства. Постоянный рост числа фирм - конкурентов, хотя число агентств в Москве постоянно увеличивается.По итогам исследования маркетинга в туризме можно сделать определенные заключения и разработать некоторые предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности в индустрии туризма. В ходе исследования стало ясно, что в сфере туризма маркетинг еще не используется в полной мере, не создаются хорошие маркетинговые службы, не поддерживаются маркетинговые приемы. До недавних пор маркетинг вообще не находил соответствующее применение в сфере туризма, однако, возрастание конкуренции, коммерциализации и расширении индустрии туризма привели к необходимости скорейшего внедрения основных элементов маркетинга в практику работы туристского предприятия. На туристских предприятиях следует организовывать целые маркетинговые службы с квалифицированным штатом, который будет заниматься стратегией улучшения деятельности предприятия, проводить маркетинговые исследования, разрабатывать мероприятия по стимулированию продаж, наиболее приемлемые для данного предприятия, находить наиболее выгодные каналы сбыта, заниматься рекламными кампаниями, PR и формированием фирменного стиля. Таким образом, маркетинг, как сфера деятельности, не должен оставаться в стороне, он должен эффективно внедряться на туристских предприятиях и развиваться, как самостоятельно действующая единица, которая является своеобразным компасом, позволяющим вести деятельность фирмы к намеченным целям наименее рисковым путем.
План
Содержание
1. Исследование среды маркетинга туристского предприятия
1.1 Понятие среды маркетинга
1.2 Анализ внутренней среды
1.3 Анализ внешней среды
2. Исследование основных составляющих туристской среды
2.1 Маркетинговые исследования туристского рынка
2.2 Маркетинговые исследования туристского продукта
2.3 Маркетинговые исследования конкурентов
3. Анализ маркетинговой деятельности на туристском предприятии
3.1 Общая характеристика исследуемого туристского предприятия «ПРЕМИУМ-ТРЕВЕЛ»
3.2 SWOT-анализ
3.3 Предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности в сфере туризма
3.4 Усовершенствование маркетинговой деятельности в турагентстве «ПРЕМИУМ-ТРЕВЕЛ»
Список используемой литературы
1. Исследование среды маркетинга туристского предприятия
1.1 Понятие среды маркетинга
Список литературы
1. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. - М.: ООО «Новое знание»,- 2011
2. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. - М.: «Финансы и статистика», - 2009
3. А. Н. Назайкин «Эффективность рекламы в прессе», М.: «Мир рекламы,- 2011.
4. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности - М.: Финансы и статистика,- 2011г.
5. Семенова А.П. Искусство маркетинга, - М.: «Новое знание», 2008
Размещено на .ru
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
