Теоретический анализ литературы по проблеме разрешения и урегулирования конфликтов в организации. Исследование уровня конфликтности сотрудников ООО Ашан. Разработка рекомендаций для руководителей по разрешению и урегулированию споров в организации.
Глава 1. Теоретические основы управления конфликтами в организации 1.1 Понятие и структура регулируемого конфликтного процесса 1.2 Стратегии управления конфликтами 1.3 Структура процесса управления конфликтом Глава 2. Исследование конфликтных ситуаций в ООО Ашан 2.1 Общая характеристика ООО Ашан 2.2 Анализ типов конфликтов и методов их разрешения Глава 3. Разработка рекомендаций по управлению конфликтами в деятельности ООО Ашан 3.1 Снижение конфликтности при принятии управленческих решений 3.2 Разработка и применение должностных инструкций для сотрудников Заключение Список литературы Введение Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что в современном мире при быстром темпе развития рыночных отношений, своевременность и правильность принятия управленческого решения во многом зависит от того, насколько эффективно организована работа персонала. Анализ конфликтов и управление конфликтными процессами приобретает все большее значение и является одной из важнейшей функцией руководителя организации или учреждения. Разработать методические рекомендации для руководителей по разрешению и урегулированию конфликтов в организации. Существование по меньшей мере двух сторон, имеющих контакт друг с другом. 2. Конкуренция (например, соперничество на рынке товаров различных фирм или конкурс на занятие руководящей должности) может иметь место и без знакомства конкурентов друг с другом и осознания несовместимости их целей. Такую стратегию широко используют на предприятиях с высокой степенью эксплуатации и там, где руководство стремится к максимальной выгоде, в том числе личной, путем интенсивного выжимания пота при минимальной оплате труда, не задумываясь над этической и правовой сторонами реализуемой политики. 3. В данной ситуации возможны следующие ошибочные действия: чрезмерно критическая оценка событий, постоянное несоблюдение интересов работников, предъявление огромного количества претензий. Для консультанта очень важно установить хорошие взаимоотношения с обеими сторонами, не отдавая предпочтения ни одной из них, поскольку в противном случае его деятельность не будет эффективной. Консультант должен: - устанавливать с обеими сторонами контакт на раннем этапе работы; - разъяснять свои намерения относительно данной конфликтной ситуации; - обеспечивать себе поддержку. Директор предприятия: - Действует без доверенности от имени предприятия; - Организует работу предприятия; - Утверждает организационно-штатную структуру предприятия; - Назначает и освобождает от должности своих заместителей и главного бухгалтера; - Нанимает и увольняет работников в соответствии с законодательством о труде; - Заключает договоры от имени предприятия и т.п.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
