Исследование и совершенствование документооборота (на материалах ОАО РЖД) - Дипломная работа

ГЛАВА 1. Теоретические основы документооборота 1.1 Понятие и сущность документооборота, виды документопотоков 1.2 Организация процесса документооборота в организации 1.3 Современные проблемы документооборота в организациях Глава 2. Исследование документооборота на ОАО РЖД 2.1 Характеристика ОАО РЖД 2.2 Порядок обработки потоков документов в ОАО РЖД 2.3 Исследование движения документооборота в ОАО РЖД Глава 3. Совершенствование документооборота в ОАО РЖД 3.1 Методы совершенствования документооборота на предприятии 3.2 Разработка проектных мероприятий по совершенствованию документооборота ОАО РЖД 3.3 Оценка социальной и экономической значимости предложений Заключение Список использованных источников Введение Актуальность темы исследования обусловлена необходимостью повышения эффективности деятельности предприятий, причем тема исследования представляет интерес как в практическом, так и теоретическом аспектах. Каждый подобный проект важен не только как вклад в решение практических задач повышения эффективности предприятий, но и в методическом отношении - как новый пример творческого подхода к организационным и техническим проблемам рационализации управленческого труда в конкретных условиях. Каждая управленческая функция сопровождается определенным комплексом документов, состав которых зависит от круга решаемых задач, объема и характера компетенции предприятия, порядка принятия решения, формами взаимосвязей с другими предприятиями и т.п. Документированная информация составляют основу управления, его эффективность в значительной степени базируются на производстве и потреблении информации. По данным ISO (International Standards Organization), управление документами становится одним из главных факторов конкурентоспособности любого предприятия. В новых условиях хозяйствования предприятий немаловажное значение придается механизации и автоматизации делопроизводственных процессов, которые увеличивают производительность труда работников занятых в управлении. Рационализации документационного обеспечения управления в предприятиях любой формы собственности необходимо уделить большое внимание, потому, что недостатки в постановке этой работы приводят к серьезным трудностям в работе руководителя и предприятия в целом. Поэтому грамотный работник управленческого аппарата должен уметь не только правильно составлять и оформлять сами документы, но и знать, какие виды работ выполняются с этими документами. Вместе с тем, правильное составление и оформление документов в соответствии с новыми нормативами - важнейшая обязанность работников делопроизводственных служб. Теоретически и методически исследование опирается на положения как зарубежных ученых в области проектного управления (Р.В. Гутч, С. Дворачек, А. Хайек, X. Шелле), так и отечественных (Бурков В.Н., Воропаев В.И., Гальперина З.М., Мазур И.И., Разу М.Л., Шапиро В.Д., Шейнберг М.В., Якутии Ю.В. и др.), современные теории менеджмента, законодательные и нормативные документы президента, правительства и различных министерств и комитетов РФ. Методология исследования базируется на применении следующих методов научного познания: методы организационного моделирования, методы сравнительного и ситуационного анализа, методы системного анализа. Во второй главе подробно дается анализ постановки делопроизводства в ОАО РЖД в настоящее время. Общие требования к документам и службам документационного обеспечения уточнила понятие документооборот, включив в него и операцию подшивка документа в дело. 52) Соответственно масштабам движения документов может быть выделен в качестве самостоятельного объекта рассмотрения документооборот конкретного гражданина, семьи, должностного лица, структурного подразделения, организации в целом, синдиката, отрасли государственного управления, государства. Общие требования к документам и службам документационного обеспечения (ГСДОУ) исходя из прагматических соображений, рассматривают в качестве объекта регулирования только документооборот организации в целом и соответственно потоки входящих, внутренних и исходящих документов. Таким образом, если до недавнего времени в деловой литературе было принято отделять друг от друга традиционный и электронный документооборот, то теперь говорить о возникновении нового, современного типа документооборота, сочетающего в себе лучшие качества традиционного делопроизводства с современными технологиями создания, обработки и передачи документов по назначению. Основу традиционного документооборота, безраздельно доминировавшего все минувшие десятилетия, составляли так называемые бумажные технологии, предполагавшие обращение бумажных документов. Основу последнего (по определению) составляют так называемые электронные документы, создаваемые и передаваемые от пользователя к пользователю при помощи электронных технологий, основанных на использовании компьютерной офисной техники, безбумажных (машинных, магнитных и прочих) носителей, беспроводных (электронно-сетевых) средств связи, современных полиграфических и расходных материалов. Обработ