Понятия бренда, торговой марки, товарного знака и структура бренда. Виды брендов, особенности брендинга в сфере услуг. История марки Билайн, факторы, влияющие на выбор потенциальным абонентом своего оператора. Результаты ребрендинга компании Билайн.
Глава 1. Теоретические аспекты понятия бренд и его роль в маркетинге услуг 1.1 Понятие бренда, торговой марки, товарного знака, структура бренда 1.2 Виды брендов 1.3 Особенности бренда в сфере услуг Глава 2. Исследование бренда Билайн в развитии территории 2.1 История марки Билайна 2.2 Факторы, влияющие на выбор потенциальным абонентом своего оператора 2.3 Ребрендинг компании Билайн 2.4 Результаты ребрендинга компании Билайн Заключение Список использованной литературы ВВЕДЕНИЕ Любой товар или услуга при появлении на рынке создает о себе некоторое впечатление - положительное или отрицательное, оно появляется неизбежно, как только потребитель узнает о товаре. Бренд - это некое впечатление о товаре в умах потребителей, ярлык, который мысленно наклеивается на товар. Брендинг - это приемы создания особого впечатления, которые вносят свой вклад в общий имидж и отношение целевого сегмента рынка к бренду. Вот уже несколько лет рынок сотовой связи России можно назвать одним из самых динамичных в отечественной экономике, причем как с точки зрения внешних влияний, так и с точки зрения взаимоотношений между субъектами рынка. Новые технологии позволяют компаниям расширять свои сервисные возможности и предоставлять клиентам новые услуги, улучшается их качество. Компании все чаще прибегают к нестандартным подходам и креативным решениям проблем для завоевания внимания целевой аудитории. На сегодняшний день конкуренция за каждого нового абонента постоянно растет. Поэтому неудивительно, что операторы сотовой связи столкнулись с проблемами, влияющие на дальнейшее развитие компаний и на сегодняшний день уделяют особое внимание в своей работе бренд-менеджменту, стараясь найти ту отличительную особенность, которая даст им преимущество перед конкурентами. С помощью инструментов бренд-менеджмента такие операторы как Билайн и МТС проводят в своих компаниях репозиционирование, обновление и изменение бренда, чтобы удержать постоянных потребителей услуги и привлечь новых. По определению Д. Кнаппа, бренд - это сложившаяся сумма всех впечатлений и эмоций, возникших у их потребителей и пользователей, по поводу функциональных выгод товара. Таким образом, ЕСД - это стратегия формирования верного месседжа, который транслируется не только через каналы ИМК, но и самими структурными элементами организации или бренда [8]. Время является самым жестким критиком бренда и самым грозным его врагом.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
