Использование PR-технологий в развитии положительного имиджа организации - Курсовая работа

Актуальность темы: До настоящего времени руководители многих организаций не уделяли должного внимания оптимизации своего существования, но сейчас, чтобы избежать полного финансового краха, им необходимо использовать методы маркетинга, развивать спонсорство и расширять общественные связи. Функцию создания положительного имиджа выполняют связи, отношения с общественностью, иначе называемые Паблик Рилейшнз, или сокращенно - PR. PR влияют на развитие имиджа организации, формируют его облик, предопределяя его будущее развитие. Прогрессирующее развитие и распространение средств массовой информации - прессы, радио, телевидения, резко увеличивает масштабы и скорость достижения аудитории. рассмотреть особенности использования PR-технологий для развития имиджа; имидж положительный технологияБольшая их часть сводится к тому, что "имидж - это образ известной личности или вещи, создаваемый средствами массовой информации, литературой, зрелищем или самим индивидом"[[1.34]]. Можно разделить существующие в научной литературе трактовки имиджа на несколько групп: 1) Имидж как внешнее проявление объекта (А. Предложенное нами деление на группы определений понятия имидж, возможно, не бесспорно, однако позволяет классифицировать знания об имидже на определенном этапе их развития. По нашему мнению, под имиджем следует понимать формирование и поддержание устоявшегося, положительного впечатления, "образа", каким его видит аудитория. Леонтьев в статье "От образа к имиджу: психосемантический брэндинг" утверждает: "Образ можно конструировать специально, и тогда он становится имиджем"[[3.2]].Благодаря положительному имиджу создается облик личности, подчеркивающий ее духовное достоинство, визуально опредмечивающий ее лучшие душевные характеристики и в целом демонстрирующий ее индивидуальную незаурядность. Личность, обладающая обаянием, подвержена людскому вниманию и признанию, что пополняет, а в ряде случаев восстанавливает ее биоэнергетику, о чем говорит ее устойчивое положительное настроение, оптимизм в достижении поставленных целей и уверенность в себе. Реализация ценностных функций имиджа ориентирована на создание в самой личности так называемой подъемной силы, за счет которой она с меньшими психофизическими затратами добивается жизненного успеха и общается с людьми. Создание такого выразительного личного облика, который располагал бы к себе людей, а значит, облегчал им общение с таким человеком, стимулировал быть с ним более открытым (доверять свои взгляды и желания, рассчитывать на понимание своих проблем, выражать ему симпатии). По свидетельствам очевидцев, Мэрилин Монро не обладала ярким актерским талантом, но посмотреть на нее стремились люди различных социальных слоев общества, вплоть до глав государств.PR-кампания - это логическая последовательность действий, состоящая из четырех этапов: исследовательской (аналитической) работы; планирования (плюс подготовка); реализации; оценки эффективности. На аналитическом этапе PR-кампании происходит сбор, обработка, анализ всей информации, которая необходима для проведения задуманной акции. Структура аналитической части PR-кампании содержит подробный перечень негативных и позитивных факторов, действующих в рамках ситуации (что работает в пользу данной PR-кампании, а что противодействует ее реализации). К примеру, если проблема, допустим, вокальной студии формулируется как отсутствие у массовой аудитории представления о ее новом репертуаре, то и основную цель PR-кампании можно сформулировать так: "Сформировать у массовой аудитории представление о репертуаре вокальной студии". Цели можно классифицировать следующим образом: - простейшая цель - установка начальных отношений общения между инициатором PR-кампании и целевой аудиторией;На аналитическом этапе PR-кампании осуществляется сбор, обработка, анализ всей информации, которая необходима для проведения задуманной акции. Структура аналитической части PR-кампании содержит подробный перечень негативных и позитивных факторов, действующих в рамках ситуации (что работает в пользу данной PR-кампании, а что противодействует ее реализации). Первый этап начинается с оценки ситуации и определения оснований для проведения PR-акции, а именно оценки проблем и возможностей организации. После того как определены и сформулированы проблемы и возможности рекомендуется определиться с целью и задачами использования PR-кампании. Цели можно классифицировать следующим образом: простейшая цель - установка начальных отношений общения со зрительской аудиторией; промежуточная цель - укрепление доверия к имиджу организации; главная цель - изменение поведения и побуждение целевой аудитории.После того как определены цели PR-кампании и целевые аудитории, выбраны источники коммуникации и каналы, можно переходить к этапу планирования, на котором: - формируется объединенная программа, при надлежащем исполнении которой общие усилия приводят к достижению конкретных целей; обеспечивается содействие менеджмента и всех подразделе

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические основы развития имиджа

1.1 Понятие и классификация имиджа

1.2 Функции имиджа

1.3 Использование PR-технологий для развития имиджа

Глава 2. Рекомендации для более эффективного использования PR-технологий в развитии положительного имиджа организации

2.1 Рекомендации по организации аналитического этапа PR-кампании

2.2 Рекомендации по организации планирования PR-кампании

2.3 Рекомендации по реализации и оценке эффективности этап PR-кампании

Заключение

Литература

Приложение

Актуальность темы: До настоящего времени руководители многих организаций не уделяли должного внимания оптимизации своего существования, но сейчас, чтобы избежать полного финансового краха, им необходимо использовать методы маркетинга, развивать спонсорство и расширять общественные связи. То есть необходимо создавать и развивать свой индивидуальный и неповторимый имидж. И это не только для того, чтобы оставаться привлекательными, востребованными, но и просто выжить. Функцию создания положительного имиджа выполняют связи, отношения с общественностью, иначе называемые Паблик Рилейшнз, или сокращенно - PR. Это, по сути, информационная технология, технология управления информацией для достижения конкретных целей организации и с помощью информации.

PR влияют на развитие имиджа организации, формируют его облик, предопределяя его будущее развитие. PR выступает в данном случае инструментом влияния на публику с помощью информационного взаимодействия. Прогрессирующее развитие и распространение средств массовой информации - прессы, радио, телевидения, резко увеличивает масштабы и скорость достижения аудитории. Инструменты PR - это пресс-релизы, статьи, репортажи, пресс-конференции.

Объект исследования: имидж организации.

Предмет исследования: PR-технологии, формирование эффективного и успешного имиджа организации.

Цель исследования: анализ практики использования PR-технологий для развития положительного имиджа организации и разработка рекомендаций для дальнейшего укрепления имиджа.

Задачи исследования: - изучить понятие и рассмотреть классификации имиджа;

- рассмотреть основные функции имиджа;

- рассмотреть особенности использования PR-технологий для развития имиджа; имидж положительный технология

- изучить возможности использования PR-технологий в развитии положительного имиджа организации;

- разработать рекомендации для более эффективного использования PR-технологий в развитии положительного имиджа организации.

Гипотеза исследования: практика использования PR-технологий является неотъемлемой частью формирования положительного имиджа организации, без которой невозможно добиться привлечения внимания.

Степень изученности проблемы: в целом, значение PR для развития имиджа огромно. С помощью продуманных и хорошо выполненных PR-акций возможно как успешное позиционирование, а затем возвышение объекта, так и его полное уничтожение в глазах общественности. Изучением формирования имиджа занимались такие авторы как Почепцов Г.Г. Шепель В.М. Самохин М.Ю. и др., однако, в литературе мало разработок относительно использования PR - технологий в некоммерческой сфере вообще и в сфере культуры и тем более эстрады в частности. Таким образом, актуальность данной темы является очевидной.

Научная новизна работы заключается в том, что данное исследование вносит вклад в изучение проблем формирования имиджа организации.

Практическая значимость исследования заключается в разработке практических рекомендаций по использованию PR-технологий в целях развития положительного имиджа организации. Использование данных рекомендаций позволит выработать ряд мер по дальнейшему укреплению имиджа и обеспечению устойчивого интереса к деятельности организации.

Методической и теоретической основой данного исследования являются работы российских и зарубежных авторов по теории имиджа и PR.

В исследовании мы использовали теоретический анализ литературных источников; сравнительный анализ методических материалов.