Искусство управления и урегулирования конфликтов - Курсовая работа

История человеческой цивилизации насыщена различного рода конфликтами. По преданию, царь Соломон (965 - 928 г.г. до н.э.) прославился благодаря мудрости и умению избегать и разрешать конфликты. Если дело обстоит таким образом, то перед автором данной работы предстоит задача рассмотрения природы конфликтов, определения их непосредственных причин и мотивов как объективных так и субъективных, рассмотрения основных типов конфликта: внутриличностных, межличностных, межгрупповых и выявления их взаимосвязи с внутриполитическими и социальными конфликтами. При изучении социально-трудовых конфликтов автором делается акцент на характере трудовых конфликтов в России и слабости профсоюзных организаций, а в разделе внутриполитических конфликтов рассматриваются проблемы их разрешения. Понятие социального конфликта Социальные конфликты объективно неизбежны в любой социальной структуре, так как они являются необходимым условием общественного развития. Социальная структура общества с ее жесткой дифференциаций различных классов, социальных слоев, групп и отдельных индивидов представляет собой неиссякаемый источник конфликтов. И чем сложнее социальная структура, чем более дифференцировано общество, чем больше в нем свободы, плюрализма, тем больше несовпадающих, а порой и взаимоисключающих интересов, целей, ценностей и, соответственно, больше источников для потенциальных конфликтов. Конфликт (от латинского confliktus) - это процесс, в котором два (или более) индивида или группы активно ищут возможность помешать друг другу достичь определенной цели, предотвратить удовлетворение интересов соперника или изменить его взгляды, убеждения и социальные позиции. В социальном конфликте все стороны представлены людьми, группами людей, поэтому под социальным конфликтом обычно понимается тот вид противостояния, при котором стороны стремятся захватить территорию либо ресурсы, угрожают оппозиционным индивидам или группам, их собственности или культуре таким образом, что борьба принимает вид атаки или обороны. В отечественной научной литературе наиболее полное определение социального конфликта дал, на взгляд автора, Е.М.Бабосов: «Конфликт социальный есть предельный случай обострения социальных противоречий, выражающийся в многообразных формах борьбы между индивидами и различными социальными общностями, направленной на достижение экономических, социальных, политических, духовных интересов и целей, нейтрализацию или устранение действительного или мнимого соперника и не позволяющей ему добиться реализации его интересов». И еще одна важная черта, которая выражается в том, что конфликт - это прогнозируемое явление, подверженное регулированию. «В каждом из нас, - пишет он, - заложена такая двухпартийная система, при которой одна часть - у власти, другая - в лояльной оппозиции». Внутриличностный конфликт предполагает взаимодействие двух и более сторон. Позитивный эффект фрустрации и конфликта заключается в следующем: · усиливается привлекательность еще недоступной цели; · наличие препятствие способствует мобилизации сил и средств для его преодоления; · внутриличностный конфликт способствует адаптации и самореализации личности в сложных условиях и повышению стрессоустойчивости организма; · позитивно разрешенные конфликтные переживания закаляют характер, формируют решительность в поведении личности. Межличностные конфликты Межличностные конфликты можно рассматривать как столкновение личностей в процессе их взаимоотношений. В межгрупповом или межгосударственном конфликте уход или появление нового участника не влияет на конфликт. По мнению Д. Берюна, «только те организационные усилия, которые полностью удовлетворяют основные человеческие потребности, могут принести подлинное завершение конфликта». Сотрудники, работающие в одном коллективе, как правило, тесно взаимодействуют, совместно решая многочисленные служебные задачи.