Использование имени собственного при формировании аттракции в коллективе. Ошибочные методы принятия решений. Искусство комплимента и лесть. Проявление интереса к людям как залог успеха в общении. Тактика ведения спора. Умение признавать свои ошибки.
Проявление интереса к людям 4. В споре ли рождается истина?. Приветливость и личное обаяние 7. Осторожно - имя собственное При любом стиле руководства есть некоторые приемы, которые превращают подчиненного из недоброжелателя, даже врага, в соратника, члена одной команды, с мнением которого руководитель считается. Один из них - нехитрый прием, называемый имя собственное, когда руководитель обращается к сотруднику, стоящему ниже в служебной иерархии, подчеркнуто уважительно и обязательно по имени и отчеству. Общение с интересным, культурным, образованным человеком невольно поднимает собеседника в его собственных глазах, галантное, вежливое отношение к самой опустившейся женщине может превратить ее (в ее мнении!) в принцессу, и она будет стараться вести себя соответственно. В различных странах сложились свои традиции, свои общепринятые формы межличностного общения. В России, например, не принято обращаться к своему начальнику по имени (хотя многие начальники любят по-барски обращаться к подчиненному на ты и по имени в знак особого расположения), чаще всего только по имени и отчеству, и ограничено употребление названия занимаемой должности. И злоупотребление местоимением я - один из кратчайших путей к потере авторитета. 2. Всем руководителям прекрасно известен популярный совет: отдавая устное распоряжение или подписывая приказ, не следует применять личные местоимения я, мы, но многим руководителям, особенно при авторитарном стиле управления, трудно преодолеть этот соблазн. Еще в Древнем Риме Корнелий Тацит настойчиво предлагал формулу omnium consensu - к общему согласию вместо dixi - я сказал. Некогда безвестный американский фермер из штата Миссури Дейл Карнеги приобрел мировую известность, предложив одну из самых замечательных методик обучения взрослых и опытных в своем деле людей приемам искусства управления. Нельзя удержаться от цитаты из книги Карнеги: Почему не изучить приемы величайшего завоевателя друзей, какого только знал мир?.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
