Интернет-магазины и способы их создания - Курсовая работа

С каждым годом Интернет все глубже проникает в деятельность компаний, меняя стиль ведения бизнеса, его облик, предоставляя новые возможности и уникальные технологии для его развития. Тема данной работы актуальна, потому, что использование Интернета в традиционном бизнесе приобретает стратегическое значение не только для зарубежных компаний.По мере развития новых средств коммуникации меняются инструменты бизнеса, меняется сфера деятельности маркетологов и профиль их работы. В 40-е гг. телевидение дало возможность показать потенциальному потребителю «товар лицом», что привело к развитию новой системы маркетинга и концепции управления торговыми марками. Коммуникационные технологии всегда являлись ключевым фактором для осуществления маркетинговой деятельности, но никогда раньше у компаний не было возможности настолько оперативно информировать потенциальных потребителей о своей продукции и так быстро доносить информацию до столь широкой аудитории. В результате данных процессов возникла уникальная среда, позволяющая компаниям пользоваться цифровыми возможностями Сети для общения с потребителями. В плане бизнеса Интернет стал восприниматься как технология, которая позволяет отдельным пользователям при помощи Сети получать цифровой доступ к необходимым товарам и услугам.Интернет-среда позволяет обеспечивать весь спектр взаимодействия продавца и покупателя: поиск товара, коммуникация между продавцом и покупателем, проведение электронных платежей и т.д. Все большее количество товаров сегодня становится выгоднее покупать в Интернет-магазинах, которые предлагают определенные преимущества как продавцам, так и покупателям. многие софт-товары нельзя приобрести нигде, кроме как в Интернет-магазине, при этом софт-товары дают возможность получать их мгновенно, оплачивая по Сети; возможность разместить заказы на товары, которые еще только готовятся к выпуску; Электронная коммерция включает не только операции покупки и продажи, она обеспечивает полный замкнутый цикл (рисунок 3), который включает элементы создания спроса на товары, распространение, услуги на послепродажное обслуживание и автоматизацию взаимодействия между партнерами.Обычно для того, чтобы оформить заказ, необходимо выбрать товар и нажать кнопку «Купить», после чего он будет помещен в список выбранных товаров, условно называемый «пользовательской корзиной». На содержимое корзины можно оформить заказ, выполнив команду на оформление заказа.Покупатель выбирает товар в интернет-магазине, заполняет форму (размещает заказ), а торговая фирма контролирует наличие заказанных товаров в реальном магазине. Используя данный способ оплаты, покупатель уверен, что нужный товар ждет его в магазине, может оценить надежность фирмы-продавца, судя по ее магазину, и знает, кому предъявить претензии. В России схема покупки, при которой заказ оформляется в интернет-магазине, а оплата осуществляется курьеру наличными (рисунок 5), является наиболее распространенной. Выбрав товар в интернет-магазине, покупатель размещает заказ, в котором указывает адрес доставки. Пользователь, прежде чем оплатить заказ, может проверить товар и отказаться от покупки в случае брака - таким образом, вероятность обмана покупателя в этом случае не выше, чем в обычном магазине.Рассмотрим две схемы (рисунок 7) - схему прямой дистрибуции, при которой поставщики услуги или товара заключают сделку непосредственно с потребителем (верхняя схема), и схему, в которой каждый поставщик общается с реселлером, обслуживающим конечных потребителей (нижняя схема): Рисунок 7 - Модели прямой (вверху) и реселлерской (внизу) дистрибуции Комиссионная программа affiliate или associate program Магазин платит партнерам комиссию с продаж, если покупатели приходят с сайта посредника Все риски берет на себя сайт, на котором расположены ссылки. CPC-программы Магазин платит партнерам, если с их сайта к нему приходят покупатели независимо от того, купили они что-нибудь или нет Владелец баннера и владелец сайта, на котором размещается ссылка, разделяют ответственность. Партнерские программы бывают двух типов: комиссионные (когда владелец рекламного сайта получает процент от проданного по его ссылкам товара) и так называемые CPC-программы (CPC - Cost Per Click, оплата за клик), когда магазин платит партнерам, если с их сайта приходили покупатели независимо от того, купили они что-нибудь или нет. Магазин платит партнерам, если с их сайтов в магазин приходят покупатели (в мировой практике комиссия на некоторые товары может достигать 15 %).Современные электронные и виртуальные технологии привели к стремительному развитию такого вида торговой деятельности, как торговля через Интернет. Отметим, что такой вид бизнеса, как торговля через интернет-магазин, является удобным и очень выгодным как для продавцов товаров, так и для их покупателей. Продавцов такой вид продажи привлекает возможностью значительного сокращения расходов, ведь торговать через Интернет можно, даже не имея "обычной" торговой площади, достаточно создать лишь виртуальную

Оглавление

Введение

1. Интернет-технологии в бизнесе

1.1 Интернет-магазин

1.2 Порядок оформления заказа

1.3 Виды оплаты и доставки в Интернет-магазине

2. Электронная дистрибуция

2.1 Организации торговли через интернет-магазин

2.2 Бухгалтерский учет

2.3 Применение контрольно-кассовой техники (ККТ)

3. Достоинства и недостатки Интернет-магазинов

3.1 Недостатки Интернет-магазинов

3.2 Преимущества Интернет-магазинов

3.3 Частота совершения покупок через Интернет

3.4 Продавец-консультант в интернет-магазине

4. Что продавать в интернет-магазине

4.1 Выбор товара

4.2 Планирование прибыли

5. Раскрутка Интернет-магазина

5.1 Правила раскрутки Интернет-магазина

6. Особенности интернет-торговли в России

6.1 Желание подражать

6.2 Узкая географическая направленность

6.3 Боязнь приобретать товары дистанционно

6.4 От зарплаты до зарплаты

6.5 Доставка

6.6 Российское законодательство

Выводы и рекомендации

Библиографический список

С каждым годом Интернет все глубже проникает в деятельность компаний, меняя стиль ведения бизнеса, его облик, предоставляя новые возможности и уникальные технологии для его развития. Интернета есть свои законы, свои возможности и особенности, свои преимущества и недостатки[1].

Тема данной работы актуальна, потому, что использование Интернета в традиционном бизнесе приобретает стратегическое значение не только для зарубежных компаний. Это связано с экспоненциальным ростом количества посетителей Интернета и с превращением его в основной канал продаж для многих отраслей бизнеса.

Цель данной работы состоит в том, чтобы понять основы, на которых строится интернет-торговля.

Задача, которая ставится перед работой - изучить специфику торговли через интернет.

Объектом исследования в данной работе является изучение интернет-магазинов и способов их создания.

Предмет исследования - чем необходимо руководствоваться при создании и раскрутке интернет-магазина.