Основы интернет-коммерции: субъекты процесса, основные циклы и элементы. Особенности интернет-коммерции в Республике Дагестан. Возможности сети Интернет в формировании, продвижении и реализации туристского продукта. Бронирование туристских услуг.
В работе рассматривается состояние Интернет-коммерции в туризме. Актуальность темы определяется тем, что в настоящее время Интернет становится важным фактором информационного взаимодействия, той реальностью, игнорировать которую уже не представляется возможным Применение услуг, предоставляемых глобальной информационно-коммуникационной сетью Интернет в бизнесе несомненно можно назвать инновационной технологией. К сожалению, в сфере туризма в Российской Федерации Интернет-коммерция получила распространение только среди крупных туристических организаций, преимущественно Москвы, Санкт-Петербурга и Нижнего Новгорода. Дагестанские турфирмы ограничиваются в лучшем случае использованием электронной почты для переписки и размещением рекламы в Интернете.Пожалуй, одним из достижений, сравнимым с изобретением радио, телевидения, атомной бомбы, является создание в конце XX века Всемирной сети Интернет, которая станет в новом тысячелетии не только средством для общения людей, но и силой, способной влиять на устоявшиеся традиции, геоэкономические и геополитические интересы глобального мироустройства. Столь бурное развитие привело к тому, что сеть Интернет стала приобретать новые качественные функции, диверсифицируясь в «киберпространство», наполненное не только информацией, но современными технологиями ведения бизнеса. «Электронная коммерция» в общем смысле покрывает все формы деловых операций, осуществляемых с помощью электронных средств и использующих телекоммуникационные сети передачи данных. «Электронная коммерция» объединяет в себе широкий спектр видов деятельности и включает в себя единый ряд компонентов и единый технологический цикл (рис. Разнообразие проводимых операций обеспечивает рекламу и продвижение товаров и услуг, изучение конъюнктуры рынка, электронные торги и платежи, доставку и послепродажную поддержку поставленных товаров и услуг.Каждый заказ имеет свой уникальный идентификатор Код_заказа и характеризуется сущностями «Клиент», «Менеджер», «Доставка» и «Место доставки» и свойствами «Дата заказа» и «Вид оплаты». Сущность Клиент характеризуется свойствами «Фамилия», «Имя», «Отчество», «Телефон», «Адрес» и связана отношением «имеет» с сущностями «Счета» и «Дисконт». Сущность «Товары» связанна отношением «имеет» с сущностью «Поставщики», которая, в свою очередь, включает информацию об названии, адресе и телефоне поставщика. Еще в таблице хранятся уникальные идентификаторы «Код_счета» и «Код_клиента». Информация о клиенте хранится в таблице «Клиенты», из которой мы можем узнать «Фамилию», «Имя», «Отчество», «Телефон», «Адрес» человека, а также его «Код_дисконта» и «Код_счета».Электронная почта позволяет на один - два порядка снизить затраты на связь с партнерами и клиентами. Важной особенностью связи по электронной почте по всему миру является то, что пользователь не нуждается в международных телефонных каналах он общается с сетью посредством только местных линий. Электронная почта сегодня позволяет пересылать не только тексты, но н изображения, даже аудио-и видеозаписи, а также любые иные сложные документы. Одно из наиболее значимых достижений в Интернете - это «Всемирная Паутина» (World-Wide Web) и так называемая Web-технология, открывшая путь в киберпространство миллионам людей, ранее никогда не имевших дело с компьютером - что и позволяет нам говорить о Web-революции. Электронная почта позволяет очень быстро (за считанные секунды) передать большой объем информации на компьютер адресата или на почтовую группу.Данные возможности используются для: · поиска и систематизации требуемой информации; Если поиск в море Интернет-информации покажется утомительным, можно заказать маркетинговые исследования специализированным агентствам в той же Интернет, независимо от того, где они расположены. Размещение данных о фирме, в том числе рекламы фирмы, прежде всего поднимает имидж рекламодателя и вызывает интерес у высоко организованных предпринимателей, фирм - потенциальных партнеров, а главное - посредников, которые специализируются на внимательном постоянном изучении компьютерного пространства, объявлений и предложений о сотрудничестве и прямой продаже товаров на своем местном рынке. Многие туристские центры и компании размещают в сети Интернет большие информационные массивы с текстами, цветными фотографиями и даже фильмами, которые позволяют пользователю подробно ознакомиться с туристскими ресурсами, узнать информацию о турах, расписаниях и условиях перевозок, о движении транспорта, об отелях и экскурсиях, крупных ресторанах и меню, условиях туристского страхования, о погоде, о текущих событиях и развлечениях, послать запрос или непосредственно забронировать туристские услуги и даже рассчитаться за них, имея кредитную карту. Поиск партнеров в сети Интернет производится в рамках разработанной стратегии продвижения и реализации туристского продукта.За рубежом бронирование и резервирование туристских услуг через Интернет стало неотъемлемой частью технологии продвижения и реализации туристского продукта и реальной конкурен
План
Содержание
Введение
1. Организация Интернет-коммерции
1.1 Основы Интернет-коммерции
1.2 Интернет-коммерция в Республике Дагестан
2. Практическое использование Интернета в туристской сфере
2.1 Интернет как средство коммуникации и эффективной связи
2.2 Возможности Интернет в формировании, продвижении и реализации туристского продукта
2.3 Бронирование туристских услуг через Интернет
Заключение
Список использованной литературы
Введение
В работе рассматривается состояние Интернет-коммерции в туризме. Актуальность темы определяется тем, что в настоящее время Интернет становится важным фактором информационного взаимодействия, той реальностью, игнорировать которую уже не представляется возможным Применение услуг, предоставляемых глобальной информационно-коммуникационной сетью Интернет в бизнесе несомненно можно назвать инновационной технологией.
К сожалению, в сфере туризма в Российской Федерации Интернет-коммерция получила распространение только среди крупных туристических организаций, преимущественно Москвы, Санкт-Петербурга и Нижнего Новгорода. Дагестанские турфирмы ограничиваются в лучшем случае использованием электронной почты для переписки и размещением рекламы в Интернете. Ни одна из дагестанских турфирм не имеет своего сайта. В каталоге дагестанских сайтов удалось найти лишь шесть ссылок на туристские организации, и то речь идет либо о туристских ресурсах Республики Дагестан, либо о ежегодных проектах «Тур-Экспо».
В связи с этим цель работы состоит в освещении возможностей использования Интернет-коммерции в туризме. Задачи работы в соответствии с этой целью поставлены следующие:. Определение возможностей Интернета для развития туристического бизнеса.
Соответственно этим задачам работа состоит из двух глав. Источники для выполнения работы относятся как к менеджменту в туризме, так и к особенностям Интернет-технологий.
1. Организация коммерции в Интернете
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
