Инструменты контроллинга в деятельности малого бизнеса (на примере ООО "Касторама-рус") - Дипломная работа

Практика функционирования зарубежных и тех немногих отечественных организаций, уже внедривших прогрессивные методы управления, показывает, что наиболее эффективным инструментом рыночных преобразований, охватывающим все аспекты деятельности предприятия, является система контроллинга[1]. Система менеджмента знаний как совокупность взаимодействующих и взаимозависимых элементов, характерных для управления информацией (процессы, базы данных, программное обеспечение и т.д.), обеспечивающая достижение поставленных перед компанией целей становится необходимой для того, чтобы руководители предприятий, менеджеры могли в полной мере эффективно использовать последние достижения научно-технической революции и информатики. Контроллинг выступает важным фактором обеспечения конкурентоспособности предприятия, поскольку позволяет решать в совокупности целый ряд вопросов: стабильность бизнеса и его финансов, выявление и приведение в действие имеющихся внутренних резервов, оперативное и эффективное внедрение инноваций, воплощение в жизнь миссии, стратегии развития предприятия и многие другие. Практика доказала, что без использования инструментария контроллинга промышленными предприятиями сегодня очень трудно выдерживать конкуренцию с теми компаниями, которые его успешно применяют[2]. Контроллинг способен оптимизировать модель управления промышленными предприятиями с учетом их специфики, поскольку позволяет четко соблюдать принцип целеполагания, принцип соответствия полномочий видам управленческих воздействий, а также принцип соответствия форм и методов деятельности задачам и мотивации как через прямое администрирование, так и через хозяйственное и индикативное управление.В экономическом смысле под этим понятием подразумевается деятельность по управлению и регулированию финансовой и хозяйственной сферы предприятия. Основная причина появления контроллинга - рост промышленности в США на рубеже XIX и XX веков, приведший к усложнению управленческих процессов и появлению новых подходов к планированию, контролю и учету на предприятии. И если вначале преобладающим был историко-бухгалтерский взгляд на контроллинг, а контролер занимался ведением учета и ревизиями уже законченных операций, то с течением времени эти функции значительно расширились, что стало причиной понимания сущности и функций контроллинга как факторов, ориентированных на планируемые события, то есть контроллинг стал перспективным. Кроме того, являясь, к примеру, членом правления и/или начальником отдела контроллинга, контроллер может осуществлять первичную централизацию функций управления. В американском каталоге задач контроллинга основной упор делается на вопросы планирования, учета, анализа и информирования: - составление и координация планов предприятия, контроль за их реализацией;В России, впрочем как и во всем мире, не существует однозначного определения термина контроллинг, что, несомненно, мешает развитию данного направления. Данилочкина определяет контроллинг «как функционально обособленное направление экономической работы предприятия, связанное с реализацией информационного, комментирующего обеспечения ориентированного на результат управления предприятием. В настоящее время все большая часть теоретиков и практиков в России придерживается определения, сформулированного в недрах российского Объединения Контроллеров: контроллинг - ориентированная на перспективу система информационно-аналитической и методической поддержки менеджмента в процессе планирования, контроля, анализа и принятия управленческих решений по всем функциональным сферам деятельности предприятия [34, с. 3) контроллинг - функциональная система (подсистема), обеспечивающая методологическую, организационную и методическую поддержку процессов управления предприятием (контроллинг - технология управления); 4) контроллинг - учебная дисциплина, формирующая знания и умения по реализации функций и задач контроллинга на предприятии в рамках различных теоретических парадигм экономики и концепций контроллинга.Одновременно контроллинг испытывает затруднения в выделении и обосновании области исследований, т.к. в нем используется инструментарий, разработанный другими научными дисциплинами (например, управленческим учетом и управлением информационными системами). Контроллингом называется прежде всего управленческая концепция, охватывающая все сферы деятельности предприятия: от финансов и учета до менеджмента и маркетинга, интегрирующая и координирующая деятельность различных служб, направленная на достижение стратегических и оперативных целей. Контроллинг, в качестве новой системы управления в рамках современной концепции менеджмента, имеет прямые связи с информационным обеспечением руководства организации в процессах принятия управленческих решений. Иначе говоря, контроллинг выступает в качестве инструмента комплексного (интегрированного) управления деятельностью, обеспечивающего инструментальную и методическую базу для поддержки основных функций менеджмента, а именно: планирования, управления и контроля. В осн

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНТРОЛЛИНГА В МАЛОМ БИЗНЕСЕ

1.1 Экономическая сущность понятия «контроллинг» в зарубежной и отечественной теории и практике

1.2 Российская модель контроллинга

1.3 Современные инструменты контроллинга

1.4 Значение контроллинга в управлении предприятием

2. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «КАСТОРАМА-РУС»

2.1 Организационно-управленческая структура предприятия

2.2 Экономическая деятельность предприятия (ООО «Касторама-РУС»)

2.3 Системы управления предприятием, включающие в себя элементы системы контроллинга

3. РАЗРАБОТКА МЕТОДИЧЕСКИХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРИМЕНЕНИЯ ИНСТРУМЕНТОВ И МЕТОДОВ КОНТРОЛЛИНГА В ПРОМЫШЛЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ ООО «КАСТОРАМА-РУС»)

3.1 Разработка сбалансированной системы показателей для ООО «Касторама-РУС»

3.2 Контроллинг системы управления запасами

3.3 Контроллинг системы управления закупками

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЕ А. СТРАТЕГИЧЕСКАЯ КАРТА ООО «КАСТОРАМА-РУС»