Задача управленческой деятельности-количественная и качественная оценка и учёт результатов работы организации. Всеобщее управление качеством. Ориентация на потребителя и лидерство руководства. Вовлечение сотрудников. Системный подход к управлению.
………………………………………………………………………….3 1. TQM - всеобщее управление качеством....................................................................4 2. Контроллинг...............................................................................................................12 3. Самоконтроль менеджера........................................................................................19 Заключение………………………………………………………………………30 Литература……………………………………………………………………….32 ВВЕДЕНИЕ Одной из задач управленческой деятельности является количественная и качественная оценка и учёт результатов работы организации. Для этого руководитель сопоставляет плановые и фактические показатели и выявляет их совпадение или несовпадение. Руководители начинают осуществлять функцию контроля с того самого момента, когда ими сформулированы цели и задачи, создана организация. TQM - всеобщее управление качеством TQM (Total Quality Management) - это управление качеством деятельности организации в современных условиях ужесточения конкуренции и борьбы за лояльность потребителя. Они через каналы поступления продукции снабжают потребителей, которые и оценивают, в конечном счете, качество продукции предприятия. Если раньше на предприятии контроль качества осуществлялся лишь управляющим производством, то теперь, помимо этого отдела управления производством, для осуществления эффективной деятельности предприятия невозможно обойтись без самостоятельно функционирующего контроля качества продукции. Например, отечественные автомобили не обладают высоким качеством из-за низкого качества производства. Контроллинг Для понимания сущности контроллинга рассмотрим ситуацию, которая возможна на предприятии, где не знакомы с методами контроллинга, и в которой часто оказывались российские предприятия при переходе от плановой экономики к рыночной.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
