Информационные технологии в реинжиниринге бизнес-процессов - Реферат

Впервые реинжиниринг бизнес-процессов появился в США, став за короткое время важнейшим активно развивающимся методом управления современным предприятием при помощи информационных технологий. Практика применения реинжиниринга говорит о том, что метод необходим, в особенности, при проведении глобальных экономических реформ и в современной информатизации общества. Революционные идеи реинжиниринга заключаются в отказе от использования традиционных методов управления предприятием, часто оказывающихся ошибочными, устаревшими, либо просто неподходящими в конкретной ситуации, поэтому бизнес проектируется с чистого листа заново. По всему миру уже около 10 лет проводятся проекты реинжиниринга бизнес-процессов, однако внедрение данной технологии в России только начинается. Концепция реинжиниринга бизнес-процессов рассмотрена в работах отечественных и зарубежных ученых, среди которых следует выделить М.Ключевыми критериями успешного бизнеса явдяются профессиональное управление, способность обеспечивать эффективную работу персонала, правильно проектировать, идентифицировать, реализовывать и далее совершенствовать бизнес-процессы, вести хозяйственную и организационно-административную деятельность с максимальной эффективностью. Стремительный рост телекоммуникационной и вычислительной техники, накопление значительных объемов информации и крайне высокая скорость обмена информацией к концу ХХ века сформировали такое новое понятие, как глобальное информационное общество. В результате возникшей коренной ломке старых социальных понятий с технологий фокус деятельности компаний переместился на потребителя. Сетевые технологии и распределенные информационные системы сузили мир, образно говоря, до размеров экрана монитора и рабочего стола, увеличив деловые возможности почти безгранично при помощи простого и быстрого доступа к огромным массивам информации и понятным инструментам работы с ними. Еще не так много лет назад информационные технологии занимали лишь небольшой процент в списках расходов компаний, однако уже сегодня от объема вложений в данное направление напрямую зависит размер итоговой прибыли.Во-вторых, реинжинирингом ставятся под вопрос множество общепринятых предположений, сделанных относительно множества вещей и явлений. Строго говоря, под реинженирингом понимается фундаментальное переосмысление бизнес-процессов и их радикальное перепроектирование с целью достижения существенных улучшений ключевых показателях результативности: затратах, качестве, уровне обслуживания и оперативности. Проводя реинжениринг, предпринимателем должны ставиться на повестку дня следующие основополагающие вопросы о компании и ее характере деятельности. Поэтому, прежде всего, реинжениринг призван определить, чем действительно должна заниматься компания, и только уже потом - как она это должна делать. В случае, когда показатели компании отстают от намеченных лишь на 10%, ее затраты превышаются только на 10%, а качество оказывается ниже положенного на 10%, а обслуживание клиентов необходимо осуществлять оперативнее на 10%, то такая компания совсем не нуждается в реинжениринге, так как ее из этой десятипроцентной ямы способны "вытащить" традиционные методы, к примеру, призыв подразделений разработке программы улучшения качества и т.д.Реинжиниринг бизнес-процессов (РБП) представляет собой мощное средство, применяемое для совершенствования в современных меняющихся внешних условиях. Сегодня стоять на месте означает на самом деле только отставать, поэтому сохранение статус кво является опасной позицией. Основным преимуществом реинжиниринга при правильном применении является предоставляемая им возможность достичь целей, ранее считавшихся теоретически достижимыми, но практически недостижимыми большинством организаций. Главным фактором внедрения реинжиниринга являются успехи, достигнутые при его помощи конкурентами, и, следовательно, стимул, порожденный указанными успехами. Вторым важным инициирующим фактором является главный менеджер или генеральный директор, видящий перспективу, порожденную развитием и радикальными изменениями.Направления совершенствования технологического процесса и финансового менеджмента при этом следует разделять на три группы: 1) прелюдия реинжиниринга или инжиниринг, представляющий собой постепенное, но постоянное инновационное улучшение финансового состояния организации, производственных операций и технологических процессов, при котором показатели эффективности растут достаточно медленно, прирост находится в пределах десятка процентов, а финансовые риски практически равны нулю; Этот подход, по сути, представляет собой постройку идеального образа той или иной компании на основании теоретико-практических представлений, а также субъективных ожиданий осуществляющих проект реинжиниринга лиц и руководства организации. Выделим важнейшие характеристические признаки подходов "Zeго-approach", на основе решений и на основе детального анализа и сравним их модели в рамках возможности проведения реинжиниринга. В рамках "

Содержание

Введение

1. Теоритические вопросы развития ит в реинжиниринге бизнес-процессов

1.1 Роль информационных технологий в современном бизнесе

1.2 Понятие реинжиниринга и его характеристики

1.3 Перспективны внедрения реинжиниринга в компании

2. Применение реинжиниринга в российской практике

2.1 Концепция реинжиниринга бизнес-процессов

2.2 Результаты применения реинжиниринга бизнес-процессов в РФ

Впервые реинжиниринг бизнес-процессов появился в США, став за короткое время важнейшим активно развивающимся методом управления современным предприятием при помощи информационных технологий. Практика применения реинжиниринга говорит о том, что метод необходим, в особенности, при проведении глобальных экономических реформ и в современной информатизации общества.

Революционные идеи реинжиниринга заключаются в отказе от использования традиционных методов управления предприятием, часто оказывающихся ошибочными, устаревшими, либо просто неподходящими в конкретной ситуации, поэтому бизнес проектируется с чистого листа заново. По всему миру уже около 10 лет проводятся проекты реинжиниринга бизнес-процессов, однако внедрение данной технологии в России только начинается.

В целом, за рубежом считается, что каждая организация не реже одного раза в семь лет, на основании детального анализа внутренней и внешней сред и прочих параметров должна производить: - полный или частичный реинжиниринг деятельности;

- пересмотр существующей концепции мотивации и взаимоотношений;

- смену части менеджмента и специалистов и их переквалификацию;

- модернизацию информационной и технологической базы;

- реинжиниринг бизнес-процессов со стратегическими целями.

Концепция реинжиниринга бизнес-процессов рассмотрена в работах отечественных и зарубежных ученых, среди которых следует выделить М. Хаммера, Дж. Чампи, Е.Г. Ойхмана, Э.А. Уткина, Г.Н. Калянова и др.

Задача применения в реинжиниринге информационных технологий достаточна актуальна, и ей посвящено множество научных статей. Тем не менее, актуальность темы данной работы заключается в том, что отдельные аспекты проблемы реинжиниринга бизнес процессов в современных компаниях до сих пор остаются открытыми в связи с интенсивным развивитием информационных технологий.

Целью данной работы является изучение понятия, сущности реинжиниринга современных бизнес-процессов, а также рассмотрение особенностей реализации реинжиниринга современных бизнес-процессов.

Цель данной работы обуславливает следующие задачи: - исследование сущности реинжиниринга бизнес-процессов;

- анализ роли информационных технологий при проведении реинжиниринга бизнес-процессов.

- выявление практического применения рассматриваемой темы в рамках работы конкретного отечественного предприятия.

Представленная курсовая работа состоит из введения, трех глав основной части, заключения и списка использованных источников.