Автоматизированные информационные технологии, применяемые в управлении организацией. Формирование системы поддержки принятия решений. Критерии оценки эффективности создания на предприятии информационной системы. Критерии выбора информационной системы.
Аннотация к работе
Глава 1 Информационные технологии как инструмент формирования управленческих решений 1.1 Автоматизированные информационные технологии, применяемые в управлении организацией 1.2 Формирование системы поддержки принятия решений 1.3 Критерии оценки эффективности создания на предприятии информационной системы 1.4 Критерии выбора информационной системы Глава 2 Характеристика деятельности ОАО «ТНК-ВР Менеджмент» как аппарата управления группой компаний ТНК-ВР 2.1 Общая характеристика предприятия 2.1.1 Организационная структура предприятия 2.1.2 Функции и задачи основных структурных подразделений управления информационными технологиями 2.2 Анализ информационной системы предприятия 2.2.1 Оценка информационной системы, технических и программных ресурсов 2.2.2 Система электронного документооборота и управления взаимодействием 2.2.3 Создание комплексной автоматизированной системы управления 46 Глава 3 Рекомендации по формированию внутрифирменной управленческой информационной системы 3.1 Современная информационная система 3.2 Описание коммуникаций и информационных потоков компании 3.3 Рекомендации по формированию внутрифирменной управленческой информационной системы 3.4 Стратегические возможности информационных технологий Заключение Библиография Введение Информационные технологии оказывают все большее влияние на различные стороны нашей жизни, в том числе на экономику. В результате под воздействием информационных технологий сначала появились методы эффективного управления предприятием - всеобщее управление качеством (Total Quality Management), а затем преобразования предприятий - реинжиниринг бизнес-процессов (Business Process Reengineering) и многие другие. В это же время экономика совершает поворот от централизованной к рыночной. Идеологизированная политэкономия не использовала ни математики, ни статистики, ни компьютеров. В 1997 г. издательство Финансы и статистика выпустило в свет книгу A.M. Карминского и П.В. Нестерова Информатизация бизнеса, которая сыграла заметную роль в осмыслении научно-технического прогресса в области информационных технологий и их влияния на развитие бизнеса. Информационные технологии - это совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, объединенных в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор, обработку, хранение, распространение (транспортировку) и отображение информации с целью снижения трудоемкости процессов использования информационного ресурса, а также повышения их надежности и оперативности. Менеджеру все время приходится принимать решения в условиях большой неопределенности: инфляция, пляшущий валютный курс, изменение налоговых и правовых условий работы, да и конкуренты не дремлют. В настоящее время практически все предприятия используют в своей работе современные информационные технологии, способы обмена данными через Интернет, использование электронной почты, работа в корпоративной сети, конференц-связь. Организации все чаще прибегают к помощи современных информационных систем и технологий, чтобы следить за увеличивающимися внешними и внутренними потоками информации, использовать ее для анализа, прогнозирования, принятия управленческих решений. Для разных организаций, функциональных служб, подразделений и сотрудников понимание необходимости использования информации неодинаково. К таким задачам относятся: учет и контроль, оформление документов, их тиражирование и рассылка и т.п. Можно постепенно закрывать узкие участки, приобретая готовые программные продукты для решения отдельных задач (бухгалтерского или складского учета, планирования и т.д.). Наконец, уже имеется возможность заказать разработку под ключ комплексной информационной системы у фирмы-интегратора, обладающей современной технологией и солидным опытом (системный подход). Одна из главных причин неудачных внедрений - это слабая проработка проекта ИС на этапе управленческого консалтинга. На этапе управленческого консалтинга внедрения ИС разрабатывается регламент бюджетирования, который включает в себя: · Описание финансовой структуры · Форматы бюджетов · Учётную политику · Бизнес-процессы и правила их исполнения Если планирование - это способ постановки целей, то прогнозирование - это формирование наиболее вероятного развития событий на основе ранее собранной объективной информации. Совещание с руководителем компании, на котором уточняются направления деятельности компании (продукты, рынки сбыта), состояние системы управления, список ведущих сотрудников, зоны ответственности, существующие проблемы, график интервью с ведущими сотрудниками компании; 3. «Если говорить о количестве проектов, касающихся управленческого ИТ-консалтинга - то в среднем по России цифра - около 30-35 крупных проектов ежегодно, - рассказал ИТ-директор сети «Санта Хаус» Николай Крачун.-. Глава 2 Характеристика деятельности ОАО «ТНК-ВР Менеджмент» как аппарата управления группой компаний ТНК-ВР 2.1 Общая характеристика предприятия Компания ТНК-ВР была образована в 2003 году в результате слияния нефтяных и газовых акти