Информационная система учета ремонта оргтехники ТОО "Инфраэнерго" - Дипломная работа

На сегодняшний день трудно себе представить какую-либо фирму, которая бы не пользовалась программными продуктами для различного вида учета, а хранила бы всю информацию на бумаге. В любой фирме существует набор программных средств, с помощью которых бухгалтер либо работник фирмы ведет учет и фиксирует акты выполненных работ. Это во многом облегчает процедуру учета и составления актов выполненных работ. Широкое использование баз данных различными категориями пользователей привело, с одной стороны, к созданию интерфейсов, требующих минимум времени на освоение средств управления системой, а с другой - к построению мощных, гибких системами управления базами данных (СУБД), имеющих, в том числе развитые средства защиты данных от случайного или преднамеренного уничтожения. Следовательно, целью ВКР является создание программного продукта для учета выполнения работ в фирме, занимающейся ремонтом и обслуживанием различного рода оргтехники, и автоматического создания актов о выполненных работах.Первоначально фирма ТОО «Инфраэнерго» была организована в 2005 году как небольшой магазин с целью насыщения казахстанского рынка недорогой и качественной электротехнической продукцией на основе современных полуфабрикатов и комплектующих изделий. В компании появился отдел, занимающийся техническим обслуживанием компьютеров и оргтехники, а чуть позже появился отдел проектирования локальных вычислительных сетей и отдел программного обеспечения. Продукция данного предприятия применяется в трансформаторных подстанциях для электроснабжения промышленных и населенных пунктов. Вся продукция, выпущенная на предприятии, проходит приемосдаточные испытания современными измерительными приборами, которые подвергаются ежегодной поверке в Национальном центре экспертизы и сертификации. Специалистами предприятия на базе опыта производятся работы по созданию новых видов продукции с использованием современных отечественных и зарубежных технологий, позволяющих улучшить качественные характеристики выпускаемой продукции.В настоящее время перед ТОО «Инфраэнерго» возникла проблема обработки больших объемов отчетной информации, а именно, учета выполненных работ. Учет выполненных работ на практике ведется с помощью ремонтных талонов, поэтому при учете требуется обработать вручную большое количество талонов, порядка 2000 штук в месяц. В результате возникает насущная задача автоматизации учета выполненных работ. Разрабатываемый программный продукт предназначен для автоматизации учета заявок, их распределения, и предполагает сокращение времени на выполнение следующий действий: 1) ввод информации о заявках;Так как в работе рассматривается отдел компьютерной и офисной техники и его отдел по сервисному облуживанию и ремонту оргтехники, то рассмотрим документооборот именно этого отдела. Существующая на момент начала разработки структура движения документации представлена на рисунке 2. В настоящее время работники склада получают все документы на бумажных носителях, далее вводят полученную информацию в таблицы Microsoft Office Excel, которые в последующем экспортируются (интегрируются) в «1С: Бухгалтерия 8.2».Возрастающие темпы информации общества повышают значение вычислительной техники в управленческих процессах. Использование возможностей современной вычислительной техники для автоматизации процесса обработки информации позволяет увеличить производительность труда, повысить эффективность работы с документами и ускорить обмен управленческой информации. Для сбора, обработки и передачи информации в пределах компании используется локальная вычислительная сеть, поддерживающая топологии сети «Шина» и «Звезда». Топологию «шина» часто называют «линейной шиной» (linear bus). При топологии «звезда» все компьютеры с помощью сегментов кабеля подключаются к центральному компоненту, именуемому концентратором (hub).Фирма осуществляет работы по техническому обслуживанию вычислительной техники, оргтехники, сетевого и офисного программного обеспечения, а также обслуживание и администрирование активного оборудования и серверного программного обеспечения. Каждый отдел занимается определенным спектром задач, взаимодействуя с остальными отделами. Разрабатываемая АИС будет предназначена для отделов гарантийного и не гарантийного обслуживания, специализирующихся на ремонте компьютерной техники и оргтехники. В каждом из отделов имеется персонал сервисных инженеров, занимающихся ремонтными работами и учетом ремонтируемого оборудования, а также место приема оборудования на ремонт, за которым следит приемный персонал. Основные задачи АИС заключаются в учете поступающих заявок; обработки и получение информации о технике находящейся на ремонте; формирования необходимых документов.Автоматизированная система разрабатывается в соответствии с заданием заказчика ТОО «Инфраэнерго».Так как данная разработанная программа обрабатывает поступающую информацию от пользователя и выполняет все его требования, то приемлем автоматизированный способ решения задач. До разработки программы при выполнении работ

Оглавление

Введение

1. Аналитическая часть

1.1 Причины разработки АИС

1.2 Организация документооборота в организации

1.3 Анализ технической и программной оснащенности организации

1.4 Формирование требований к АИС

1.5 Анализ использования разработки

1.6 Анализ методов решения проблемы

1.7 Анализ альтернативных решений

2. Практическая часть

2.1 Анализ методов решения проблемы

2.2 Анализ СУБД

2.3 Анализ языка C#

2.4 Выявление необходимого набора сущностей

2.5 Нормализация

2.6 Проектирование пользовательского интерфейса и меню

3. Расчет экономической эффективности

3.1 Расчет показателей экономической эффективности

4. Безопасность жизнедеятельности

4.1 Электробезопасность при эксплуатации технических средств

4.2 Требования к помещению

4.3 Мероприятия по противопожарной безопасности

Заключение

Список литературы

Приложение А

Основные обозначения и сокращения

ИС информационная система

БД база данных

ОС операционная система

ПО программное обеспечение

ПП программный продукт

ЭВМ электронно-вычислительная машина

СУБД система управления БД

ТОО товарищество с ограниченной ответственностью

ПЭВМ персональная ЭВМ

АИС автоматизированная ИС

ГОСТ государственный стандарт

СНИП санитарные нормы и правила

ПК Персональный компьютер

На сегодняшний день трудно себе представить какую-либо фирму, которая бы не пользовалась программными продуктами для различного вида учета, а хранила бы всю информацию на бумаге. В любой фирме существует набор программных средств, с помощью которых бухгалтер либо работник фирмы ведет учет и фиксирует акты выполненных работ. Это во многом облегчает процедуру учета и составления актов выполненных работ.

В качестве основы для хранения данных в современных информационных системах используются реляционные базы данных. Концепции и технологии баз данных складывались постепенно и всегда были тесно связаны с развитием систем автоматизированной обработки информации.

Широкое использование баз данных различными категориями пользователей привело, с одной стороны, к созданию интерфейсов, требующих минимум времени на освоение средств управления системой, а с другой - к построению мощных, гибких системами управления базами данных (СУБД), имеющих, в том числе развитые средства защиты данных от случайного или преднамеренного уничтожения. Появились и средства автоматизации разработки, позволяющие создавать базу данных любому пользователю, даже не владеющему основами теории БД.

Предметная область исследований выпускной квалификационной работы (ВКР) - учетная деятельность в фирме ТОО «Инфраэнерго», занимающейся заправкой и ремонтом картриджей. Из организаций с большим объемом бумажной работы поступает очень много заявок на обслуживание картриджей, и поэтому возникает проблема обработки больших объемов учетно-отчетной информации, в частности, учета выполненных работ.

В связи с этим для систематического и непрерывного учета выполненных работ необходимо разработать автоматизированную информационную систему (АИС).

Практическая ценность такой системы заключается в том, что она позволяет автоматизировать ручной труд как сервисного инженера, так и офис-менеджера по составлению необходимой документации, по контролю выполняемых работ и оформлению соответствующей документации.

При современных темпах развития рыночных отношений данная разработка приобретает большую актуальность по той причине, что возможность создания и ведения базы данных учета, контроля и распределения различных заявок позволяет организации более эффективно работать с документацией, а также находить и использовать необходимые для развития деятельности контакты.

Следовательно, целью ВКР является создание программного продукта для учета выполнения работ в фирме, занимающейся ремонтом и обслуживанием различного рода оргтехники, и автоматического создания актов о выполненных работах. Программа поможет работникам фирмы быть конкурентоспособными на рынке за счет быстрого облуживания клиентов, эффективной работы с поставщиками и т.д.

Задачи, которые должны быть решены для достижения цели: 1) анализ процессов документооборота внутри фирмы и выявление проблем;

2) анализ существующих ПП для ведения учета выполненных работ и расхода комплектующих;

3) анализ эффективного инструментария для создания программы учета;