Информационная система обслуживания клиентов паспортного стола - Дипломная работа

1. Предпроектное обследование 1.1 Общее описание предметной области 1.2 Цели и задачи дипломной работы 1.3 Сравнительный анализ существующих решений 1.4 Организационная структура паспортного стола (УФМС) 1.5 Функциональная схема отдела контроля по соблюдению правил проживания и временного пребывания иностранных граждан и лиц без гражданства 1.6 Сценарий работы отделения по контролю за соблюдением правил проживания и временного пребывания иностранных граждан и лиц без гражданства 1.7 Функционально ориентированная модель отделения по контролю за соблюдением правил проживания и временного пребывания иностранных граждан и лиц без гражданства 2. Математическая формализация и реинжиниринг бизнес процессов 2.1 Анализ и выбор CASE средств 2.2 Математическая формализация функционально ориентированной модели 2.2.1 Характеристики одноканальной СМО в период несезонности 2.2.2 Характеристики одноканальной СМО в период сезонности 2.3 Оптимизация модели СМО 2.4 Функциональные требования к информационной системе поддержки паспортного контроля на границе 3. Проектирование информационной системы обслуживания клиентов паспортного стола 3.1 Выбор архитектуры информационной системы в соответствии с выявленными функциональными требованиями 3.1.1 Архитектура файл-сервер 3.1.2 Архитектура клиент сервер 3.1.3 Многоуровневая архитектура 3.1.4 Сравнительный анализ рассмотренных архитектур 3.2 Схема развертывания информационной системы 3.3 Анализ средств проектирования баз данных 3.4 Проектирование информационной структуры 4. Реализация выбранного варианта решения 4.1 Выбор языка программирования 4.2 Выбор СУБД 4.2.1 Понятие БД. СУБД и приложения 4.2.2 Особенности СУБД Microsoft SQL Server 4.3 Аппаратные требования 5. Технико-экономическое обоснование проекта 6.1 Расчет интегрального показателя качества 6.1.1 Анализ рынка 6.1.2 Выбор системы-аналога 6.1.3 Интегральный показатель качества 6.2 Расчет себестоимости системы 6.3 Подход к ценообразованию 6.4 Расчет трудоемкости разработки программного продукта 6.5 Расчет экономического эффекта от использования программы 6.6 Экономия от увеличения производительности труда 7. Безопасность и экологичность при эксплуатации информационной системы страховой компании 7.1 Анализ напряженности трудового процесса при эксплуатации информационной системы 7.1.1 Оценка показателей трудового процесса 7.1.2 Дерево отказов при эксплуатации системы 7.2 Мероприятия по улучшению условий труда при эксплуатации информационной системы 7.2.1 Содержание работы 7.2.2 Длительность сосредоточенного наблюдения 7.2.3 Наблюдение за экранами видеотерминалов 7.2.4 Степень ответственности 7.3 Пожаробезопасность при эксплуатации информационной системы 7.3.1 Пожарная безопасность 7.3.2 Электрическая безопасность 7.4 Защита окружающей и природной среды при эксплуатации информационной системы Заключение Введение В наше время, когда бурно развиваются многие направления и отрасли в науке и технике, когда происходят новые открытия, реализуются новейшие разработки и проекты, огромное и значимое место в этом всем развивающемся и совершенствующемся мире выделяется именно информационным технологиям. Управление федеральной миграционной службой (УФРС) предназначено для осуществления регистрационного учета граждан Российской Федерации и контроля за соблюдением гражданами и должностными лицами правил регистрации и снятия с регистрационного учета граждан РФ, а так же для оформления и выдачи основных документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации. Ежедневно в отделение приходит большое количество людей по различным вопроса, связанным с регистрацией по месту прибытия (убытия), получением гражданства, документов, удостоверяющих личность, обмен паспорта в случае достижения 20-ти или 45-ти лет, в случае смены фамилии, утери документа и многое другое. Узким местом работы данной организации является скопление подавляющего большинства клиентов. Причем в секторе среднего и малого бизнеса последние занимают далеко не худшие позиции за счет меньшей стоимости лицензий при сравнимой полезной функциональности. В данной работе в процессе анализа будут представлены следующие CASE-средства: Borland Together,MSVisio 2007,Rational Rose. Проводить сравнение между средствами, поддерживающими нотацию UML 2.0 и методологии IDEF0, DFD, IDEF3 и IDEF1x считаю нецелесообразным, так как данные средства нацелены на решение различного круга задач, причем средства с поддержкой UML 2.0 способны решать задачи, решаемые средствами BPwin и ERwin. Таблица 2.2 Характеристики СМО Инспектора Обозначение Физический смысл Формула для вычисления Результат Размерность λ Интенсивность поступления людей Исходные данные 10 Человек/час μ Интенсивность обслуживания μ = 5,988Человек /час tобс Время обслуживания одной заявки Исходные данные 0,167 Часы Ротк Вероятность отказа обслуживания человека Исходные данные 0 ρ Количество обслуженных заявок в единицу времени ρ = 3,34Человек q Относительная пропускная способность q = 1 - Pотк 1 Человек А Абсолютная пропускная спос