Информационная поддержка руководителя - Курсовая работа

5 Глава 1. Роль информации в системе менеджмента на предприятии 1.1. Классификация управленческой информации 1.3. Характеристика информационных потоков в организации 7 7 9 11 Глава 2. Характеристика информационного обеспечения в деятельности менеджера 2.1. Контроль информационного обеспечения на предприятии 2.4. Информация позволяет ориентироваться в общей обстановке, уменьшить финансовый риск, следить за внешней средой, рынком и изменениями рыночной конъюнктуры, оценивать свою деятельность, вырабатывать и корректировать стратегию предприятия. Успешная деятельность предприятия в современных условиях невозможна без информационного обеспечения по вопросам, относящимся как непосредственно к деятельности предприятия, так и к общей экономической и политической ситуации в стране. Под информационным обеспечением понимают: 1) Совокупность процессов по подготовке и доведению до потребителей информации для решения управленческих, научно-технических задач в соответствии с этапами их выполнения 2) Совокупность единой системы классификации и кодирования информации и единой системы документации, совокупность методов и средств организации машинных массивов информации Исследования показывают, что от 50 до 90% рабочего времени современный менеджер [2 с. 360] тратит на обмен информацией, происходящий в процессе совещаний, собраний, встреч, бесед, переговоров, приема посетителей, составления и чтения различных документов и т.п. Передача информации о положении и деятельности фирмы на высший уровень управления и взаимный обмен информацией между всеми взаимосвязанными подразделениями фирмы осуществляется на базе современной электронно-вычислительной техники и других технических средств связи. В деятельности крупных фирм, в особенности ТНК, представляющих собой комплексы большого числа повседневно связанных и взаимодействующих предприятий, расположенных в разных странах, передача информации является непременным и первостепенным фактором нормального функционирования фирмы [3 c. В немалой степени успех любого дела зависит от того объема информации, которым владеет лицо, принимающее решение. Задачами данного исследования являются определение: 1) необходимости информационной поддержки руководителя 2) эффективности информационного обеспечения 3) способы реализации информационного обеспечения Глава 1. Информация - это данные, несущие в себе новизну и полезность. Руководителя интересует информация о физических и юридических лицах, передовой технологии, экономической и финансовой ситуациях. 315] решает множество задач, но важнейшими являются: - ранжирование поступающей в фирму информации; - экстренное оповещение менеджеров; - сбор текущей информации о состоянии фирмы, ее подразделений и ресурсов; -оценка тенденций и состояния фирмы, ее подразделений и ресурсов; - контроль ресурсов через заданные лимиты и темпами потребления; - анализ структуры запасов материальных ценностей и финансов; - контроль движения заказов по структурным подразделениям; - поддержание справочной системы руководителей; - ведение электронного архива; - поддержание экспертных систем для принятия решений руководителями; - подготовка отчетных и плановых документов; - поддержание системы контроля исполнения распоряжений; - обработка информации по стандартным алгоритмам; - поддержание электронной почты. 315]: 1) характеру управленческого реагирования (требующая срочных решений, предназначенная для будущих решений); 2) форме представления (документ, устно, компьютерным способом и т.д.); 3) времени появления (оперативная, суточная, месячная, годовая и т.д.); 4) уровню доступности (секретная, внутренняя, внешняя); 5) функциональному назначению (плановая, финансовая, техническая, маркетинговая и т.д.); 6) принадлежности к объекту управления (агрегат, участок, цех, предприятие и т.д.); 7) степени обобщения в управленческом процессе (первичная, производная, итоговая и т.д.). Достоверность этого варианта зависит не только от истинности исходного, но и от потребностей и ожиданий аудитории, а поэтому может колебаться в диапазоне от 0 до 80-90%. Обратная связь и помехи. Постановлением Правительства РФ установлен перечень сведений, которые не могут быть отнесены к коммерческой тайне.