Имиджевый потенциал символики и условия его реализации при формировании имиджа фирмы - Дипломная работа

Актуальность темы. Рост внимания к проблемам имиджа не случаен, особенно в последнее время. Занимаясь бизнесом, любая фирма сталкивается с различными сферами общественной жизни, особенно с банками и различными финансовыми институтами, муниципальными, региональными, а также федеральными органами власти, собственными акционерами, учредителями и рыночными партнерами, клиентами, конкурентами и представителями СМИ. При таком сложном многообразии взаимодействий внешний и внутренний имидж организации приобретает особое значение, что становится особенно актуально в условиях нынешнего мирового финансового кризиса. Имидж становится необходимым условием достижения предприятием устойчивого и продолжительного делового успеха. В первую очередь, имидж фирмы дает эффект приобретения организацией определенной рыночной силы, в том смысле, это приводит к снижению чувствительности к цене. С другой стороны, сильный имидж уменьшает риск к смене предпочтений на товар у потребителей, а значит, защищает организацию от действий конкурентов, укрепляет позиции относительно их товаров. Проблема же психологического образа изучена в психологии достаточно хорошо, особенно следует акцентировать внимание на психологии личности, психологии восприятия, психологии отношений, социальной психологии и других отраслей психологического знания. Имидж отражается в сознании человека и построен на художественном видении мира, из чего можно сделать вывод, что это отражение строится на особых символических образах, которые остаются в памяти, формируя определенной отношение к носителю имиджа, в данном случае к фирме. Существенной отличительной особенностью чертой символа является его семантическое отличие от других видов знака, состоящее в том, что значение его может быть идеальный объект, то есть объект, который не существует в реальном, физическом мире. Однако символика в качестве ресурса формирования имиджа предприятия в реальности не используется в полной мере, ее потенциал полностью не раскрывается, не используется. При этом известны некоторые случаи, когда символика присущая компании не выражает ее сущности, даже наоборот - противоречит ей. Это может происходить по ряду причин: 1) непонимание необходимости формирования имиджа фирмы 2) не владение алгоритмом построения фирменного стиля 3) недооценка символики как ресурса формирования имиджа фирмы 4) несогласованность между реальной деятельностью организации и использованной символикой Проблема лежит в противоречии между имиджевым потенциалом фирменной символики и не полной его реализацией в системе формирования имиджа фирмы. Задачи дипломной работы вытекают из возникающих проблем: 1) Раскрыть смыл понятия символа и феномена символической коммуникации; 2) Раскрыть сущность и структуру имиджа организации; 3) Раскрыть маркетинговый потенциал имиджа фирмы и возможности его оптимизации с помощью символики; 4) Раскрыть алгоритм создания фирменной символики; 5) Разработать проект по созданию фирменной символики для ООО «СНОЛ-ТЕРМ®». Здесь необходимо выделить таких отечественных авторов как А.П. Марков, И.В. Алешина, В.Г. Королько, М.В. Гундарин, Богданов К.В. Также использованы труды, в которых освещены вопросы, касающихся символики: Перелыгиной Е.Б., Панкратова Ф.Г., Яцюк О.Г., Романычева Э.Т., Зазыкиной Е.В., Моншаицева Р.И., Таквиста Г., Курушева В.Д, Смирнова С.И., а также ряд философских словарей. Структура: Дипломная работа состоит из введения, двух глав: теоретической и практической, заключения, списка литературы, приложения. имидж фирменный символика коммуникация Глава 1. Теоретические основы формирования символической составляющей корпоративного имиджа 1.1 Специфика и структура символической коммуникации Понятие символа и в литературе и в искусстве является одним из самых туманных, сбивчивых и противоречивых понятий. Как полагает индуистский философ Ананд Кумарасвами, символизм является «искусством мыслить в образах». Ландрт настаивал на том, что «символизм является наукой отношений, которая объединяет созданный мир с Господом, материальный мир с сверхъестественным, науку гармонии, существую между различными частями Вселенной», основываясь на материальности всех вещей. Символ должен быть всегда внешним по отношению к тем явлениям, которые приобретают символическое значение, что на самом деле уничтожает все натуралистические концепции символизма» Последнее положение специально выделяется Геноном, который заявлял, что «то, что превосходит другое, никогда не может обозначать то, что находится внутри, хотя справедливо говорят об их общности». “Значащими вещами” (или “метками”) могут быть признаки и констелляции признаков, цвета, формы, действия и бездействия, движения, звуки, шумы, молчания и тому подобное. Второй план отношений предполагает для каждого знака существование определенного упорядоченного множества форм («памяти»), от которых он отличается благодаря некоторому минимальному различию, необходимому и достаточному для реализации изменения смысла. В настоящее время слово имидж достаточно прочно