Имидж организации как способ воздействия на социальное поведение - Диссертация

3-13 I.Структурно-функциональный анализ Социального поведения и социального управления предприятием 13-40 1)Ситуационное социальное поведение в организации 13-22 2)Принципы и методы социального управления организацией 22-28 3)Социальная природа и функции организационного имиджа 28-40 II.Управление социальным поведением через формирование организационного имиджа 41-90 1)Управленческие технологии воздействия организационного имиджа на социальное поведение 41-51 2)Коммуникативные технологии формирования имиджа организации 52-64 3)Социальные процессы формирования организационного имиджа 65-75 4)Технологии влияния организационного имиджа на персональное развитие 76-90 III. Практические методы формирования специально спроектированного имиджа предприятия и его воздействие на социальное поведение работников. 120-143 Приложения.......................................143-144 ВВЕДЕНИЕ Актуальность темы исследования Осуществление целей развития и модернизации социальных процессов в различных сферах жизнедеятельности общества обусловливает необходимость серьезной, научно достоверной теоретической базы социально-управленческой мысли, а также ее практической апробации. Это обстоятельство повышает значимость социологии управления, которая позволяет осуществлять достаточно полное, целостное описание и диагностику объектов управленческого воздействия, их социологическую репрезентацию. Таким образом, решение любой социальной и социально-управленческой проблемы требует комплексных научных и организационно-управленческих усилий. Успешное, эффективное управление современными организациями требует знания и развития теории, проведения исследований. Последнее обстоятельство определяет современную концепцию управления об обогащении труда, заинтересованности в самом процессе труда, где управление социальным поведением работников становится одним из основных факторов эффективной работы предприятия. С целью управления социальным поведением управляющими субъектами используется максимум средств для воздействия на сознание и подсознание индивида. Но сознание может поддаваться воздействию любых акций, в том случае если оно предрасположено к определенным схемам мышления, приводящим к выводам, которые соответствуют целям акции. Имидж организации является такой подготовкой сознания к конкретным действиям, выполнять которые побуждают внешние стимулы и внутренние психологические процессы. Имидж содержит информацию о благоприятных социальных последствиях для индивида или организации, которые могут наступить в результате совершения определенной модели социального поведения. Всю литературу, которая затрагивает проблемы понятия имиджа, можно разделить на несколько групп. К первой группе можно отнести публикации, в которых авторы сводят имидж к описанию стратегии поведения человека с выработкой определенных соответствующих рекомендаций. Чаще такие работы изучают практику построения политического имиджа. Основным критерием качества таким образом интерпретированного имиджа является непременное следование «правильным рекомендациям», что приведет к достижению заранее поставленной цели. Другая группа авторов в своих работах рекламирует и комментирует некие универсально эффективные приемы построения личностного имиджа. В России работами, тесно связанными с проблемой создания имиджа с помощью средств рекламы с целью воздействия на потребительские предпочтения, являются публикации Добробабенко Н.С., Гольмана И.А., Гуревича П.С. Почепцова Г.Г. Проблемам социального управления посвящен огромный пласт научных работ. В социологии управления достаточно полно и систематично изучена проблема управления социальным поведением персонала. Воздействие организационного имиджа осуществляется по двум основным направлениям: непосредственно на индивида и на общественное мнение. · Выявить и проанализировать роль и направления воздействия организационного имиджа в процессе управления социальным поведением сотрудников. То есть, помогает привести в соответствие с нормами поведения, ценностями, принятыми в обществе, системой социальных статусов и социальных ролей, менталитетом, стереотипами индивидов и групп индивидов программу управления социальным поведением, в которой, должны эффективно сочетаться различные способы воздействия на поведение работников для достижения поставленных целей социального управления, эффективного и гармоничного развития объекта управления. Эмпирическую базу исследования составили результаты социологического исследования, проведенного при участии автора в городе Старый Оскол Белгородской области в 2000-2 002 годах. Цель исследования состояла в изучении эффективности построения организационного имиджа и его воздействия на социальное поведение работников предприятия (на примере ОАО «ОЭМК»). СТРУКТУРНО-ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ АНАЛИЗ СОЦИАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯЕМ 1.СИТУАЦИОННОЕ СОЦИАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ В ОРГАНИЗАЦИИ В противоположность социологическому бихевиоризму, который рассматривает понятие «мотива» как «флогистон социологической науки