Природа и сущность имиджа, его роль и социальная ответственность. История и сферы деятельности промышленного предприятия ЗАО "Тиротекс": организационно-правовая форма, продукция компании. Разработка модели стратегического управления корпоративным имиджем.
В отличие от западных стран, где комплексное и системное формирование имиджа фирмы уже давно имеет самостоятельное и весьма важное теоретическое и практическое значение, в советское время в системе знаний менеджмента эта проблема практически не разрабатывалась и даже не упоминалась. Актуальность темы исследования обусловлена тем, что имидж любой организации является фактором, влияющим на имидж ее услуг, привлекательность ее как партнера, доверие со стороны общественности, внутренний климат и взаимоотношения внутри организации, т.е. практически на все сферы жизнедеятельности организации. Поскольку в своей деятельности организация сталкивается с самыми различными группами общественности, имеющими неодинаковые интересы и предъявляющими к ней самые разные (а иногда и противоречащие друг другу) требования, постольку любая организация может иметь несколько имиджей. Исследование проблемы имиджа социального объекта приобретает в последнее время все большую практическую и теоретическую значимость в свете тех новаций, которые происходят в экономической и политической жизни нашего общества, а также в связи с развитием адекватных мировым тенденциям рыночных отношений. Цель дипломной работы состоит в исследовании и совершенствовании деятельности организации по развитию своего имиджа.Имидж относят к таким социальным реальностям, как человек, группа людей или организация (например, имидж артиста, членов правительства, страны) и результатам их деятельности (взглядам, теориям и т.д.). Имидж (image) - английское слово, произошедшее от латинского - imago - изображение, подобие. Перевод слова image как изображение, вероятно, послужил основанием для интуитивного понимания имиджа как наглядного, зрительно выраженного явления. Появление в научном лексиконе термина «имидж» связано не столько с англоязычной экспансией, сколько с тем, что имидж - это не просто психический образ, а образ, обладающий определенными особенностями, которые обычно не афишируются. Для понимания сущности имиджа чрезвычайно важен вопрос о том, является ли имидж только формируемым, целенаправленно заданным образом или он может быть как «искусственным», так и «естественным», стихийно образованным.В организациях стали создаваться подразделения по связям с общественностью, одной из главных целей которых стало формирование имиджа организации, представляющего собой образ организации в представлении групп общественности. Рост внимания к проблеме формирования положительного (способного оказывать благоприятное для организации влияние на маркетинговое окружение) имиджа организации не случаен. Позитивный корпоративный имидж становится необходимым условием достижения организацией устойчивого и продолжительного делового успеха. Уровень нововведений, НИОКР, технологий, ноу-хау, организационной культуры, баз данных и знаний становится решающим условием долгосрочного устойчивого развития организации и ее эффективной адаптации к быстроменяющейся динамике рыночной среды. Тем не менее, внешние интеллектуальные активы организации становятся таковыми в результате целенаправленного и эффективного информационного воздействия на целевые аудитории, контролируемого организацией.В этих условиях одним из стратегических факторов развития промышленного предприятия становится его положительный имидж, который обеспечивает конкурентоспособность предприятия, повышает его стоимость, создает привлекательность предприятия как работодателя, влияет на отношения с партнерами, государственными и муниципальными органами управления и населением. Под «стратегическим управлением имиджем промышленного предприятия» понимается процесс, определяющий последовательность действий промышленного предприятия по созданию и развитию устойчивого представления субъектов взаимодействия о предприятии, обеспечивающий предприятию достижение целей и развитие в долгосрочной перспективе. Ключевым моментом стратегического управления имиджем промышленного предприятия является «имидж-стратегия промышленного предприятия», под которой понимается стратегия, направленная на создание и развитие устойчивого представления субъектов взаимодействия о промышленном предприятии, отвечающего основным требованиям субъектов взаимодействия, учитывающего внутренний потенциал предприятия и его внешнее окружение, обеспечивающего предприятию достижение его целей. Имидж-стратегию промышленного предприятия необходимо рассматривать как функциональную стратегию в системе стратегического управления, поскольку в условиях конкуренции имидж-стратегия в рамках общей стратегии промышленного предприятия позволяет обеспечивать предприятию достижение его общих целей и выживание в долгосрочной перспективе. Элементы имиджа промышленного предприятия внутри каждой группы субъектов взаимодействия также могут отличаться для разных предприятий в зависимости от отраслевой принадлежности предприятия, его территориального расположения, размера предприятия, этапа жизненного цикла предприятия, формы собственности.Теодор Левитт выступил в авторитетном Havard Business Rev
План
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ИМИДЖЕМ
1.1 Понятие имиджа и его роль
1.2 Имидж организации и ее окружение
1.3 Управление имиджем промышленного предприятия
1.4 Социальная ответственность и имидж организации
ГЛАВА 2. ЗАО «ТИРОТЕКС» КАК ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ
2.1 История и сферы деятельности предприятия
2.2 Организационно-правовая форма и система управления
2.3 Продукция предприятия
ГЛАВА 3. УПРАВЛЕНИЕ ИМИДЖЕМ В ЗАО «ТИРОТЕКС»
3.1 Структура имиджа предприятия
3.2 Разработка позитивного корпоративного имиджа
3.3 Модель стратегического управления имиджем предприятия
3.4 Внутренний имидж предприятия
ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
