Имидж делового человека - Контрольная работа

.2 Рекомендации по формированию имиджа руководителяОбычно слово "имидж" применяют именно к людям. Под имиджем делового человека обычно понимают сформировавшийся образ, в котором выделяют ценностные характеристики и черты, оказывающие определенное воздействие на окружающих. Имидж складывается в ходе личных контактов человека, на основе мнений, высказываемых о нем окружающими. В связи с этим, можно сформулировать следующие основные компоненты имиджа делового человека [5]: 1. Внешний облик. Внешний облик делового человека - это первый шаг к успеху, поскольку для потенциального партнера костюм служит кодом, свидетельствующим о степени надежности, респектабельности и успеха в делах.Формирование имиджа руководителя может идти двумя путями: стихийно (спонтанно) или целенаправленно [1]. Имидж такого рода не требует изменений в том случае, если он гармонично сочетается с особенностями организационной культуры и занимаемой должности. Обычно эта ситуация имеет место тогда, когда человек занимает пост руководителя в результате продолжительной вертикальной и горизонтальной карьеры в одной организации. Второй путь предполагает активное формирование, которое необходимо, если: руководитель является "чужим" по отношению к организации (в случае антикризисного управления); Здесь создание имиджа связано с надеванием некоторой маски, и успех в этом случае обусловлен двумя основными факторами: насколько правильно выбрана маска, и насколько она близка личности самого руководителя.Именно руководитель принимает важные решения, а также от того, как общественность воспринимает руководителя, зависит и облик самой компании. Руководитель любой организации, как правило, стремится к созданию позитивного личного имиджа, отрицательный образа является исключением из правила, так как в данном случае клиент будет сомневаться, стоит ли отдавать свои деньги за товар или услугу, производимые компанией, руководитель которой имеет негативный имидж. От имиджа руководителя напрямую зависит имидж самой компании. Можно выделить следующие составляющие имиджа менеджера организации [10]: персональные характеристики: физические, психофизиологические особенности, характер, тип личности, индивидуальный стиль принятия решений и т.д. социальные характеристики: статус, связанный с официально занимаемой должностью, происхождение, личное состояние, модели ролевого поведения, связь лидера с различными социальными группами (кого он представляет, союзники, оппоненты, открытые враги). Социальная принадлежность в значительной мере определяет нормы и ценности, которых придерживается руководитель. личная миссия руководителя: определяет то положение, в котором он находится в данный момент, и то, чего он хочет достичь в будущем.Для анализа имиджа менеджера компании рассмотрим имидж заместителя генерального директора ООО "ПЛАНЕТА ЗДОРОВЬЯ "Круглова Николая Викторовича. Круглов Николай Викторович, мужчина, 37 лет, среднего роста, атлетического телосложения, уверенно держится, с хорошо поставленной правильной речью, но в беседах с сотрудниками может употреблять в речи слова-"паразиты", решения принимает не оперативно, не контролирует процесс реализации выданных подчиненным задач, в обсуждении производственных проблем может "на ходу" менять точку зрения, в кризисных ситуациях проявляет признаки нервозности лицевой мимикой, способен "выйти из себя". Есть ряд целей, которые он планирует достичь (материальное благосостояние, положение в обществе, более высокий статус как руководителя), но в целостную миссию эти задачи не сформированы. Перед беседами с подчиненными Николаю Викторовичу следует продумать каждый вопрос, который будет освещен на совещании, и выработать вариант решения проблемы и свое отношение к ней, чтобы у сотрудников не возникало непониманий и впечатления, что руководитель "переобувается на ходу", что крайне негативно для имиджа руководителя. Необходимо обратить внимание на речь, т.к. даже при общении с сотрудниками за рамками "планерки" менеджер должен производить впечатление образованного интеллектуального человека.Существует определенный набор человеческих качеств, составляющий основу самого менеджера и его имиджа. Эти качества не всегда зависят от производственного опыта работника, поэтому руководителем человек может становиться в относительно раннем возрасте. Можно выделить следующие составляющие имиджа менеджера организации: персональные характеристики; Каждая из вышеперечисленных групп характеристик вносит свой вклад в формирование имиджа менеджера и в различной степени поддается корректировке и формированию. Но, так как общение руководителя с общественностью опосредуется СМИ, многое из нежелательных персональных качеств не попадает в поле зрения общественности.

Содержание

Введение

1. Имидж делового человека - залог успешной деятельности фирмы

1.1 Понятие и характеристики имиджа

1.2 Формирование имиджа

1.3 Имидж менеджера - составляющая имиджа фирмы

2. Оценка влияния имиджа руководителя на производительность предприятия

Существует определенный набор человеческих качеств, составляющий основу самого менеджера и его имиджа. Эти качества не всегда зависят от производственного опыта работника, поэтому руководителем человек может становиться в относительно раннем возрасте.

Можно выделить следующие составляющие имиджа менеджера организации: персональные характеристики;

социальные характеристики;

личная миссия руководителя;

ценностные ориентации руководителя.

Каждая из вышеперечисленных групп характеристик вносит свой вклад в формирование имиджа менеджера и в различной степени поддается корректировке и формированию. Конечно, персональные характеристики индивидуальны, многие из них практически невозможно изменить. Но, так как общение руководителя с общественностью опосредуется СМИ, многое из нежелательных персональных качеств не попадает в поле зрения общественности.

В заключение следует остановиться на тех моментах, которые определяют эффективность работы менеджера.

Ряд из них зависит от него самого и связан либо с умением управляющего организовать свою деятельность и деятельность подчиненных, либо с его личными характеристиками. Так, положительно влияет на эффективность деятельности умение ее планировать, правильно определять порядок важности и срочности дел, последовательность выполнения операций, количество принимаемых решений. На эффективность работы менеджера влияет умение использовать возможности подчиненных, знание их, вера в сотрудников, способность откровенно с ними разговаривать, постановка самого себя перед своими подчиненными.

Менеджер должен осознавать, что если он стремится к успеху, то не может работать в изоляции, когда контактирует с третьей стороной в сфере бизнеса или сталкивается с обществом в целом. В общем, он должен создать себе такой имидж, который бы его идеально влил в рабочую среду менеджера, без каких - либо разногласий и недопониманий.

Только уверенный и спокойный руководитель сможет стать примером для подчиненных.

Введение

В последние годы значение имиджа для развития мира в целом все более возрастает. Понятие имиджа очень широко. Под имиджем может пониматься имидж компании, имидж товара, имидж политика и т.д.

В мире бизнеса получило широкое распространение понятие имиджа. Имидж - это представление других о личности и деятельности какого-либо человека. Как правило, понятие "имидж" чаще всего применяют к личности. Личность менеджера играет в бизнесе очень важную роль. Часто именно по личности судят о компании в целом. Имидж менеджера должен быть целостным и органично "уживаться" с его обладателем, только в таком случае имидж может стать положительным и сыграть должным образом в процессе формирования имиджа компании. Поэтому проблема формирования имиджа становится для руководителей все более актуальной.

Сейчас существует масса тренингов, способствующих формированию и поддержанию имиджа, но без базовых знаний и методик грамотное формирование имиджа руководителя не возможно. Для формирования имиджа необходимы знания во многих областях, в том числе PR, менеджменте и психологии. Поэтому, если руководитель хочет достигать успеха, он не вправе пренебрегать такими, на первый взгляд, незначительными, порою неуловимыми, но очень важными и действенными нюансами, слагающими собой имидж, это поможет ему достичь целей своего бизнеса. Но успех не возможен, если при разработке имиджа менеджера не брать во внимание специфику отрасли, в которой он работает, так как имидж обязан гармонично вписываться в общую стратегическую линию успешного топ-менеджера.

Целью данной работы является изучение имиджа: его составных частей и механизма формирования, факторов, влияющих на формирование имиджа, выявление характерных черт имиджа конкретного руководителя, разработка практических рекомендаций по работе над имиджем руководителя.

В соответствии с целью при написании работы стояли следующие задачи: изучить теоретические аспекты имиджа;

проанализировать значение имиджа менеджера для организации в целом;

изучить имидж, сформированный на практике руководителем фирмы;

разработать практические рекомендации по улучшению имиджа руководителя на основе проведенного анализа.

Анализ имиджа менеджера проводится на примере заместителя генерального директора ООО "Планета Здоровья " Круглова Николая Викторовича. имидж менеджер руководитель стереотип1. Баринов В.А. Справочник менеджера. - М.: АДС, 2007. - 215 с.

2. Веснин В.Р. Менеджмент. - М.: Проспект, 2006. - 502 с.

3. Витке Н. Организация и одиночный работник // Вопросы организации и управления. - 2007. - № 3.

4. Виханский О.С. Менеджмент: учеб. для студ. образоват. учреждений сред. проф. образования / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.: Гардарики, 2007. - 429 с.

5. Еропкин А. Имидж руководителя. М.: Эксмо, 2006. - 341 с.

6. Зайцев Н.Л. Экономика, организация и управление предприятием. - М.: Инфра-М, 2008. - 307 с.

7. Картавый М.А., Нехашкин А.Н. Методологические принципы формирования российского менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. - 2009. - № 3.

8. Мескон М. Основы менеджмента: пер. с англ. / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Дело, 2004. - 800 с.

9. Одинцов А.А. Менеджмент организации. Введение в специальность. - М.: Экзамен, 2008. - 193 с.

10. Уткин Э.А. Профессия - менеджер. - М.: Экономика, 2007. - 146 с.

Размещено на .ru