Функции туроператорских фирм в Узбекистане - Курсовая работа

Министерство Среднего и Высшего Образования Выполнила: Студентка 4 курсаТуризм в начале XXI века стал одним из ведущих направлений социально-экономической, культурной и политической деятельности большинства государств и регионов мира. Путешествия в настоящее время перестали быть просто удовольствием, развлечением или роскошью, а превратились в неотъемлемую часть жизни современного человека, связанную с удовлетворением духовных, интеллектуальных и иных потребностей, восстановлением и развитием физических сил человека, поддержанием необходимого уровня его жизнедеятельности. В начале прошлого года мы утвердили дополнительные меры по ускоренному развитию сферы услуг и сервиса в сельской местности в 2013-2016 годах. Сегодня в системе туризма осуществляют деятельность 877 организаций и фирм, имеющих лицензию на туристскую деятельность (субъектов туристской деятельности), из которых 359 гостиницы, 371 - туристские фирмы (турагенты и туроператоры), причем около 90% туристских организаций и фирм относится к частному сектору, что влияет на формирование конкурентной среды в системе туризма по оказанию туристских услуг. В настоящее время в Республике Узбекистан руководством страны уделяется огромное внимание развитию туристской индустрии: развитие сферы услуг определено как один из важнейших приоритетов социально-экономического развития страны.Туроператоры занимаются комплектацией туристского продукта, то есть формированием, продвижением и реализацией набора услуг (тура). Туроператор разрабатывает туристские маршруты, насыщает их услугами посредством взаимодействия с поставщиками услуг, обеспечивает функционирование туров и предоставление услуг, подготавливает рекламно-информационные издания по своим турам, рассчитывает цены на туры, передает туры турагенту для их последующей реализации туристам. Согласно узбекскому законодательству, полную ответственность за обслуживание несет перед туристом то предприятие, которое сформировало и продало ему пакет услуг, независимо от того, само оно предоставляет эти услуги или их предоставляет третье лицо (поставщик услуг). Например, фирма разрабатывает маршруты как туроператор и продает их туристам и другим агентствам. Туроператоры выполняют ведущую роль в туризме, так как именно они (в отличие от турагентов) занимаются формированием основных и дополнительных услуг в единый туристский продукт, который затем реализуют потребителю через агентскую сеть.По целям туристские фирмы делятся на фирмы, специализирующие на детском, деловом, рекреационном туризме и т. д.; по типам - на фирмы, специализирующиеся на внутреннем и международном туризме. Туристские агентства могут иметь разнообразные формы: § туристские агентства по продаже туров, сформированных туроператорами, на условиях комиссионного вознаграждения; § транспортно-туристские агентства по организации транстуров, создающие совместные предприятия с авиационно-транзитными предприятиями, авиакомпаниями, железными дорогами и другими транспортными организациями. -специализированными, наиболее распространенными из которых являются коммерческие турагентства, специализирующиеся на организации деловых поездок для крупных компаний, включая конгрессное обслуживание, а также агентства, специализирующиеся на поездках на отдых. Экспертные оценки свидетельствуют, что в большинстве стран около 40% всех туристов, выезжающих за границу, организуют свои поездки через туристские фирмы, которые обеспечивают международные и внутренние перевозки, необходимый пакет услуг (проживание, питание, экскурсии), а также другие посреднические операции (страхование, получение виз и т. д.).Взаимоотношения туроператора с гостиничными предприятиями как правило определяются договорами о квоте мест с гарантией заполнения 30-80%; о квоте мест без гарантии заполнения; в твердой закупке мест с полной оплатой; о текущем бронировании и т.д. В этом случае владелец отеля предоставляет туроператору существенные скидки с реальной цены номеров и услуг. Работа на условиях повышенной комиссии не является формой сотрудничества отеля с туроператором, основанной на принятии последним полностью или частично риска по реализации заявленного количества комнат. Комиссия позволяет туроператору продавать номера по цене, более низкой, чем реальная цена номера у владельца отеля. Комиссия служит своеобразным стимулом и привлекающим моментом для туроператоров, планирующих сотрудничать с тем или иным отелем.В международном туризме действует множество туроператоров, представленных на рынке как в виде мелких и средних предприятий, так и в виде крупных корпораций. Однако, как и на любом другом рынке, на функционирование международного туристского рынка, создание и распространение высоких стандартов обслуживания и передовой технологии серьезное влияние оказывают крупные туристские компании и корпорации.

ПЛАН

ВВЕДЕНИЕ

1. ТУРИСТСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, КАК ОСНОВНОЙ МЕХАНИЗМ НА ТУРИСТСКОМ РЫНКЕ

1.1 Роль туроператора и турагента

1.2 Основные задачи и формы турагентов

2. ДОГОВОРНЫЕ ОТНОШЕНИЯ МЕЖДУ ТУРОПЕРАТОРОМ, ГОСТИНИЦАМИ, ТУРИСТИЧЕСКИМИ АГЕНТСТВАМИ

2.1 Взаимоотношения туроператора с гостиничным предприятием

3. ТУРОПЕРАТОРЫ И ТУРАГЕНТЫ НА МЕЖДУНАРОДНОМ РЫНКЕ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЕ