Формы и методы маркетинговых исследований. Контроллинг в системе маркетинга - Контрольная работа

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ «ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»Без таких исследований фирма может подвергнуться самым неблагоприятным последствиям. В особенности маркетинговые исследования важны для тех фирм, которые планируют дальнейшее развитие и рост. Наличие точных и достоверных данных по таким вопросам позволяет избежать риска и главное - принять обоснованные и надежные решения в отношении дальнейшей деятельности фирмы.В целом маркетинговое исследование можно определить как «комплексное планирование, сбор, анализ и описание данных, необходимых в той специфической маркетинговой ситуации, в которой находится компания». Такие исследования проводятся по тем аспектам маркетинговой деятельности фирмы, по которым есть необходимость принять решение, а также анализ внешней среды фирмы, которая оказывает влияние на ее маркетинговую деятельность. фирмы, выполняющие заказы клиентов - принимают заказы на маркетинговые исследования для решения конкретной задачи. узкоспециализированные фирмы - фирмы, которые выполняют определенную часть маркетингового исследования, к примеру, фирмы специализирующиеся на проведении опросов, call-центры и т.п. Итак, как видно выбор форм и методов маркетинговых исследований принимается на втором этапе, при разработке плана исследования.Контроллинг в маркетинге преследует множество важнейших целей и выполняет следующие функции: - планирование - контроллинг оказывает информационную поддержку при разработке всевозможных планов, позволяет установить потребность в информации, координирует процесса обмена информацией и контролирует реализацию агрегированных отдельных планов; контроль и регулирование - позволяет определить величины, подлежащие контролю, сравнить плановые и фактические величины, определить допустимые границы их отклонений, проанализировать таковые и выработать предложения по их уменьшению; информационно-аналитическое обеспечение - функция состоит в разработке структуры информационной системы контроллинга, стандартизации информационных носителей и каналов, предоставление материалов для осуществления контроля и управления организацией, разработка технического инструментария для планирования, контроля и принятия решений; специальные функции - в отличие от системы контроля предприятия в целом, контроллинг в маркетинге выполняет такие специфичные функции как сбор и анализ данных о внешней среде, сравнение с конкурентами, обоснование целесообразности слияния с другими фирмами или открытие (закрытие) филиалов, расчеты эффективности инвестиционных проектов пр. анализ доли рынка - позволяет сравнить показатели с конкурентами, анализируется общая доля рынка (процент от общего объема продаж на рынке), обслуживаемая доля рынка (процент от потенциальной доли рынка), относительная доля рынка (отношение доли рынка компании к доле рынка конкурента).К какому виду исследования рынка относится изучение различных справочников и статистической литературы? а) Кабинетные исследования. б) Полевые исследования. в) Не относится к исследованиям. г) Все ответы верны. д) Правильного ответа нет.Практический опыт показывает, что в настоящее время без проведения маркетинговых исследований ни одна фирма не может эффективно решить проблему сбыта не только на внешнем, но и на внутреннем рынке. Такие исследования позволяют находить наиболее перспективные целевые рынки, оптимизировать ассортимент реализуемых продуктов и вовремя приспосабливать их к меняющимся требованиям рынка, повышать эффективность производственно-сбытовой деятельности, совершенствовать формы и методы реализации и т.п.

Содержание

Введение

1. Формы и методы маркетинговых исследований

2. Контроллинг в системе маркетинга

3. Тест

Заключение

Список использованной литературы