Новые способы формирования конкурентных преимуществ и повышения эффективности деятельности банка в условиях конкуренции между участниками рынка корпоративных финансовых услуг. Использование систем интернет-банкинга для физических и юридических лиц.
Наиболее эффективными технологиями, которыми могут воспользоваться банки в конкурентной борьбе, являются внедрение различных форм дистанционного обслуживания юридических и физических лиц. В общем случае под дистанционным банковским обслуживанием (далее - ДБО) понимается предоставление банковских услуг на основании распоряжений, передаваемых клиентом удаленным образом (без посещения офиса банка), чаще всего с использованием компьютерных и телефонных сетей. Среди систем ДБО наибольшее распространение в России получили системы с использованием компьютера, модема и телефонной линии, известные как системы "клиент - банк". в) ДБО третьего уровня (ДБО/3) - внутрибанковская система ДБО отдельного банка, представляющая собой совокупность всех систем ДБО банка (систем ДБО четвертого уровня), интегрированных с той или иной степенью в единый комплекс; г) ДБО четвертого уровня (ДБО/4) - система ДБО, основанная на использовании определенного программно-аппаратного комплекса (ПАК), каналов дистанционного доступа, правил и договоров с клиентами на использование ПАК и каналов доступа, а также связанных с ними бизнес-процессов оказания услуг.Отдельно необходимо выделить информацию общего характера (например, о расположении офисов банка и банкоматов) и маркетинговую информацию, связанную с продвижением банковских услуг (например, предложения о выдаче кредитов, об участии в рекламных акциях банков и т.д.). которую банки направляют в адрес клиентов бесплатно по тем же каналам удаленного доступа, что и информационные услуги (хотя маркетинговая информация и не относится к сфере банковских услуг, возможность ее предоставления обычно оговаривается с клиентами). Операционные услуги ДБО предоставляются на основе распоряжений клиентов и обычно включают выполнение одной или нескольких операций с использованием банковских счетов клиентов (включая "карточные" счета) или иных счетов, открытых кредитными организациями в рамках эмиссии предоплаченных карт, ведения остатков электронных денежных средств, предоставления кредитов без открытия банковских счетов и т.д. При оказании платежных услуг банк по распоряжению клиента осуществляет перевод денежных средств с его банковского счета (включая "карточный" счет при использовании платежной карты) или без открытия банковского счета (с иного счета - счета предоплаченной карты, счета остатка электронных денежных средств и т.п.) в пользу получателя средств. При оказании конверсионных услуг банк дистанционно продает клиенту (покупает у клиента) иностранную валюту за рубли или другую иностранную валюту (с отражением конверсионных операций на соответствующих банковских счетах клиента). Рассмотрим понятия Клиент-Банк, Банк-Клиент, Интернет-Банк, Система ДБО, Электронный банк, Интернет-Банкинг, online banking, remote banking, direct banking, home banking, internet banking, PC banking, phone banking, mobile-banking, WAP-banking, SMS-banking, GSM-banking, TV-banking с точки зрения общепринятого понимания: "Банк-клиент" - общее название программного обеспечения, организующего удаленное банковское обслуживание и автоматизирующее документооборот между банками и их клиентами.
План
План
1. Понятие дистанционного банковского обслуживания
2. Формы дистанционного банковского обслуживания
1. Понятие дистанционного банковского обслуживания
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
