Формування системи маркетингового менеджменту на туристичних підприємствах АРК - Автореферат

Міністерство освіти і науки України Спеціальність 08.00.04 - Економіка і управління підприємствами Автореферат диссертації на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наукРоботу виконано на кафедрі маркетингу Кримського економічного інституту ДНВЗ «Київський національний економічний університет ім. Науковий керівник: доктор економічних наук, професор, Наливайченко Світлана Петрівна, Кримський економічний інститут ДНВЗ «Київський національний економічний університет ім. Офіційни опоненти: доктор економічних наук, професор, Азарян Олена Михайлівна, Донецький національний університет економіки і торгівлі ім. М.Туган-Барановського, завідувач кафедри маркетингу та комерційної справи кандидат економічних наук, доцент, Герасименко Віктор Григорович, Одеський державний економічний університет, завідувач кафедри економіки і управління туризмом Захист відбудеться 02 жовтня 2009 р. о 1200 годині на засіданні спеціалізованої вченої ради К 52.051.06 Таврійського національного університету ім.Значення рішення наукової проблеми зводиться до забезпечення досягнення світового рівня розвитку туризму, ефективного функціонування туристичних підприємств на основі формування конкурентоспроможного туристичного продукту, який відповідає світовим стандартам, спрямованого на максимально ефективне задоволення потреб клієнтів і підвищення рентабельності підприємств. Різні аспекти теоретичних і практичних основ маркетингового менеджменту в сфері туризму були і є предметом наукових досліджень таких авторів: Азарян О.М., Балабанової А.Т., Волкова Л.А, Герасименко В.Г., .Гудзя В.П., Гуляєва В.Г., Дуровича А.П., Зоріна И.В., Карпової Г.А., Квартальнова В.А., Кирилової А.Т., Криппендорфа Дж.., Моїсеевої Н.К., Наливайченко С.П., Папіряна Г.А., Подсолонко В.А., Чудновського А.Д., Уокера Дж., Цьохли С.Ю. тощо. Однак питання підходу до формування системи маркетингового менеджменту в сфері туризму освячуються фрагментарно та залишаються дискусійними. У процесі роботи над дисертацією використовувалися наступні методи дослідження: діалектичний - для дослідження сутності факторів, основ маркетингового менеджменту; метод логічного узагальнення - для уточнення наукових понять теорії маркетингового менеджменту (підрозділи 1.1, 1.2); історичний метод - для осмислення факторів і критеріїв системи маркетингового менеджменту (підрозділ 1.1); метод структурно-логічного моделювання - для обґрунтування логіки та структури дисертаційного дослідження (підрозділ 1.1); метод системного аналізу - при розробці системи маркетингового менеджменту (підрозділ 1.1); економіко-математичні методи: визначення пріоритетності явищ на основі експертного опитування (підрозділи 2.1, 3.2); метод аналізу ієрархій (підрозділ 3.3); маркетингових досліджень: спостереження, опитування, імітації, сегментації (підрозділи 2.1, 3.1, 3.2). обґрунтовані та конкретизовані види управлінських робіт туристичного підприємства, яке діє в системі маркетингового менеджменту, що дозволяє цім туристичним підприємствам орієнтуватися на забезпечення цілі задоволення потреб туристів, збільшення прибули від надання туристичних послуг, оптимізацію якості обслуговування, освоєння нових ринків;На підставі цього факту автором уточнені елементи понятійного апарата категорії маркетингового менеджменту, які на відміну від існуючих визначень розширюють його вживання не стільки як функції управління, скільки як загальної спрямованості на реалізацію інтересів людини і суспільства загалом. Белявцев М.І. та Воробйов В.Н. у своїй роботі приводять малюнок «Система маркетингового управління організацією», на якому показані елементи системи: маркетинг, менеджмент, виробництво, персонал, фінанси, дослідження і розробка та споживач. Дослідження дозволили авторові надати наступне визначення: маркетинговий менеджмент-це гнучка, багатобічна система задоволення ринкового попиту, що постійно пристосовується до ринкових потрібностей при забезпеченні прибутковості підприємства (шляхом приспособління ресурсів до ринкових потрібностей). Виявлено основу системи маркетингового менеджменту: а) менеджмент, як самостійна галузь знань і, водночас, міждисциплінарна сфера, яка поєднує в собі науку, досвід, «ноу-хау», що примножуються управлінським мистецтвом; У другому розділі «Методика формування системи маркетингового менеджменту на туристичних підприємствах» обґрунтовано та конкретизовано цілі та види управлінських робіт для туристичних підприємств, які діють у системі маркетингового менеджменту.У процесі аналізу вітчизняних і зарубіжних досліджень економічного змісту маркетингового менеджменту виявлено, що зараз немає єдиного підходу до визначення даної категорії, вона розглядається дуже багатопланове. На підставі цього факту автором уточнені елементи понятійного апарата категорії маркетингового менеджменту, які на відміну від існуючих визначень розширюють його вживання не стільки як функції управління, скільки як загальної спрямованості на реалізацію інтересів людини і суспільства загалом.

ОСНОВНИЙ ЗМІСТ ДИСЕРТАЦІЇ