Дослідження світового досвіду формування поняття якості транспортних послуг. Узагальнення факторів, що впливають на неї. Критерії оцінки споживачами якісних характеристик послуг підприємств пасажирського транспорту. Рекомендації щодо їх підвищення.
При низкой оригинальности работы "Формування критеріїв якості послуг пасажирського транспорту в умовах європейської інтеграції України", Вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100%
Формування критеріїв якості послуг пасажирського транспорту в умовах європейської інтеграції УкраїниЗадоволення потреб суспільства та галузей економіки послугами пасажирського транспорту залежить від якості та своєчасності надання цих послуг. Зважаючи, на швидкоплинний та динамічний характер сучасного суспільства і стиль життя основних споживачів транспортних послуг система факторів і критеріїв якості послуг повинна бути гнучкою і динамічною, щоб відповідати змінам у вимогах і очікуваннях споживачів та відповідати вимогам ринку забезпечуючи конкурентоздатність галузі на європейському ринку послуг. Також, під час оцінки критерії якості слід враховувати, що один і той самий критерій якості послуги може сприйматися споживачами по різному, залежно від його цінності для конкретної групи споживачів та від їх очікувань від даної послуги. Трансформаційні процеси, що відбуваються в українській економіці, посилення конкурентної боротьби за споживача вимагає від підприємств більш раціонального та ефективного забезпечення своєї роботи, пошуку нових резервів, підвищення стандартів якості послуг з метою задоволення усіх потреб споживачів у перевезеннях та супутніх транспортних послуг. Зважаючи, на швидкоплинний та динамічний характер сучасного суспільства і стиль життя основних споживачів послуг транспорту система факторів і критеріїв якості послуг повинна бути гнучкою і динамічною, щоб відповідати змінам у вимогах і очікуваннях споживачів та відповідати вимогам ринку забезпечуючи конкурентоздатність галузі на європейському ринку послуг.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
